L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Expliquez l’état du véhicule, les éléments manquants et l’accès réel au lieu d’enlèvement. Le professionnel étudie ces renseignements au cas par cas ; une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à déterminer l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements fournis, puis convient avec vous des modalités de collecte. Pour éviter un malentendu, décrivez les éléments présents et l’endroit où la voiture se trouve : une photo peut compléter ces explications pendant l’échange avec le professionnel. Le centre VHU habilité qui prend ensuite le véhicule en charge réalise la destruction ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Ils doivent vous être expliqués et acceptés avant l’enlèvement. L’évaluation dépend de la situation décrite et des conditions concrètes de prise en charge ; aucun tarif ne peut être déduit d’un seul défaut ou d’une seule pièce absente. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, demandez les précisions utiles avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris. Ce délai n’est pas garanti.
Indiquez dès le premier échange où se trouve réellement le véhicule, s’il est complet, son état apparent et les contraintes d’accès connues. Vous pourrez ainsi examiner les conditions avant de vous engager. Une fois le principe de l’enlèvement accepté, préparez les documents disponibles et convenez avec le professionnel de la date, de la présence nécessaire et du moyen de transmettre les pièces. Un formulaire permet de décrire le besoin et de laisser vos coordonnées ; il ne réserve pas la dépanneuse à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Trévoux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant accord. C’est ensuite le professionnel qui examine la situation, convient avec vous de la collecte et organise la prestation.
Si le véhicule est destiné à la destruction, il est remis à un centre VHU habilité ; ce centre prend en charge la destruction et le certificat correspondant. Si votre véhicule peut plutôt faire l’objet d’une vente, vous pouvez consulter la page reprise de voiture à Trévoux : un professionnel devra l’examiner et formuler une offre éventuelle, sans garantie de rachat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état apparent et son emplacement réel à Epavor afin que les renseignements utiles soient transmis au professionnel.
- Examinez les conditions expliquées par le professionnel, puis convenez ensemble de la préparation des papiers et du rendez-vous.
- Lors de la collecte convenue, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet dans la filière de destruction habilitée.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; son envoi ne réserve pas une intervention. L’accord sur les conditions et l’organisation de la venue se font avec le professionnel. Si une information change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation avec vous.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
Véhicule complet mais immobilisé
Une voiture complète peut être hors d’usage tout en restant accessible à la dépanneuse. Précisez où elle est stationnée et si elle peut être approchée ; le professionnel examine la collecte à organiser et confirme les conditions avant accord.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements ont été retirés, indiquez lesquels plutôt que de supposer que l’enlèvement sera gratuit ou impossible. Le professionnel étudie le cas selon la situation réelle et annonce les frais éventuels avant toute intervention.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler la voiture pour faciliter l’évaluation. Des photos peuvent compléter votre descriptif lors de l’échange avec le professionnel, qui décidera des modalités de prise en charge.
Véhicule dont la situation administrative est à clarifier
Si le titre manque ou si vous ne savez pas quelle pièce fournir, dites-le dès le contact. Certains justificatifs remplacent le titre dans des situations précises ; le professionnel pourra vous indiquer les documents à préparer selon votre cas.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’adresse et les conditions d’accès
Si l’épave se trouve à une autre adresse que la vôtre, indiquez séparément vos coordonnées et l’adresse exacte de prise en charge. À Trévoux, comme ailleurs, le lieu où la dépanneuse doit arriver est l’information essentielle pour organiser la collecte ; votre adresse de résidence ne la remplace pas.
Ajoutez des repères pratiques : accès par une cour ou un portail, étage ou sous-sol éventuel, largeur ou hauteur limitée, code d’entrée, place de stationnement et toute consigne pour rejoindre le véhicule. Mentionnez aussi si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas y assister, convenez avec le professionnel de la personne qui ouvrira l’accès et remettra les documents. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une épave pour en faciliter l’approche ; décrivez simplement ce qui est visible et laissez le professionnel convenir de l’organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les papiers avant la collecte
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas un document à fournir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », suivi de la date et de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le ; il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif remplaçant le titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, fournissez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces pièces pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu avec lui ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise dans la filière prévue et vous servira si vous devez retrouver la trace de l’opération. N’attendez pas la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et demandez-lui les démarches nécessaires pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des documents de cession et des échanges utiles. Si le certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis et signalez précisément la mention à corriger. En cas de nouvelle information après la collecte, adressez-vous au professionnel concerné afin qu’il vous indique la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Demande à Trévoux et autour
Situer le véhicule à Trévoux
Indiquez Trévoux comme commune de prise en charge si la voiture s’y trouve, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez l’adresse précise ou un repère permettant au professionnel de localiser l’entrée à utiliser ; une adresse de facturation ou de résidence ne suffit pas à identifier le lieu de collecte. Si votre voiture est à Trévoux mais que vous résidez à Jassans-Riottier, mentionnez clairement ces deux lieux et précisez où une personne pourra accueillir la dépanneuse.
Préciser une autre commune de prise en charge
Si le véhicule se trouve à Saint-Didier-de-Formans, Saint-Bernard, Quincieux ou Sainte-Euphémie, donnez le nom de cette commune et l’adresse réelle plutôt que Trévoux. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et transmet les informations pour étude ; le professionnel vous confirme ensuite les possibilités et conditions de collecte à cette adresse. Les indications de localisation servent à organiser l’échange et ne valent pas confirmation d’une intervention.