L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la situation réelle du véhicule et de son accès. Après votre demande, le professionnel examine les éléments communiqués et précise les conditions avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation. La gratuité n’est pas décidée à partir d’une simple liste de pièces ou de dimensions : les circonstances sont étudiées au cas par cas. Vous pouvez présenter votre besoin à Epavor au 06 44 66 50 52 pour préparer les renseignements utiles et connaître les prochaines étapes.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les conditions de prise en charge. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être fixé sans examen de la situation. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord ; la demande initiale ne vous engage pas à faire enlever le véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend le premier contact, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence et n’est pas garanti. Dès le premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et si la situation requiert une attention particulière. Le professionnel pourra préciser les possibilités et convenir avec vous d’un rendez-vous. Préparez les renseignements et documents disponibles pour faciliter cet échange, sans attendre d’avoir constitué un dossier parfait pour prendre contact.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Quincy-Voisins et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer pourquoi le véhicule doit être retiré, de préciser son état général et de préparer les informations utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si une prise en charge est envisageable et convient avec vous des conditions. Il organise l’enlèvement s’il y a accord ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Pour présenter votre besoin, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture encore destinée à être reprise par un professionnel, renseignez-vous sur la [reprise de voiture à Quincy-Voisins](reprise-voiture-quincy-voisins) : il s’agit d’une vente éventuelle après examen, distincte d’une remise pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement et son état à Epavor afin de transmettre au professionnel les renseignements nécessaires à l’examen de votre demande.
- Après étude, le professionnel vous indique les conditions possibles ; si vous êtes d’accord, vous préparez les papiers et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et prend en charge le véhicule pour sa remise au centre habilité.
Le formulaire peut recueillir votre description et vos coordonnées, mais il ne réserve pas une intervention. Gardez les documents et les photos utiles à portée de main : vous pourrez les transmettre au professionnel pendant votre échange, par le moyen convenu. La collecte n’est organisée qu’après clarification des conditions et accord de votre part.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour étudier l’épave
Un véhicule qui ne démarre plus peut relever d’une prise en charge, mais le professionnel doit connaître son emplacement et les possibilités d’approche avant de se prononcer.
Une voiture accidentée
Si la carrosserie ou certaines pièces ont été endommagées, indiquez ce que vous savez de son état et signalez tout élément visible qui pourrait influer sur la collecte. Ne tentez pas de la déplacer pour compléter votre demande.
Un véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des éléments peut faire l’objet d’un examen spécifique. Décrivez les pièces absentes si vous les connaissez ; leur seule présence ou absence ne permet pas de conclure automatiquement sur l’éligibilité ni sur les frais.
Une voiture immobilisée depuis longtemps
Si elle est restée plusieurs mois dans une cour ou un emplacement privé, indiquez depuis quand elle est immobilisée et si l’accès au véhicule est dégagé. Le professionnel évaluera la situation à partir de ces renseignements.
Un véhicule en panne sans diagnostic établi
Vous pouvez décrire les symptômes constatés, comme un moteur qui ne démarre pas, sans leur attribuer de cause certaine. Un diagnostic à distance ne remplace pas l’examen des conditions de collecte et de prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès au véhicule
Pour aider à préparer la collecte, donnez l’adresse ou les indications permettant de retrouver le véhicule, puis décrivez son emplacement : rue, cour, garage ou parking privé. Précisez si l’entrée est étroite, si un portail est à ouvrir, si le véhicule se trouve en sous-sol ou si un autre véhicule gêne l’approche. Signalez aussi les conditions utiles pour que la dépanneuse puisse s’arrêter et manœuvrer. Indiquez si vous avez les clés et si vous-même, ou une personne autorisée, pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être là, dites-le dès l’échange pour convenir de l’organisation avec le professionnel. N’essayez pas de dégager ou de déplacer une voiture accidentée ou immobilisée pour faciliter l’accès : décrivez plutôt les lieux et laissez le professionnel apprécier les moyens nécessaires.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents ci-dessous.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez la carte grise et inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du véhicule et du centre VHU qui le prendra en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours. Si le vôtre est plus ancien, obtenez-en un nouveau.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre, alors que vous disposez encore du véhicule ; les clés ne remplacent pas les papiers.
Vous pouvez signaler dès le premier échange qu’un document manque et demander au professionnel quoi préparer. Le certificat de destruction, lui, ne s’obtient pas en amont : le centre habilité le remet lors de la prise en charge. Retrouvez les démarches générales sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la remise et vous sera utile pour les démarches qui suivent. Informez ensuite votre assureur de la destruction afin qu’il actualise votre dossier ; la résiliation n’est pas automatique et reste à voir avec lui selon votre contrat. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur avec lequel la prise en charge a été organisée pour demander comment en obtenir une copie. Si vous repérez une erreur sur les informations figurant sur un document, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a remis afin qu’il vous indique la correction appropriée. Ces vérifications se font après la collecte ; gardez une trace de vos échanges et des documents reçus.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Quincy-Voisins et autour
Localiser le véhicule à Quincy-Voisins
Si le véhicule se trouve à Quincy-Voisins, indiquez son adresse exacte et l’entrée à utiliser lorsqu’il y en a plusieurs. Ces renseignements permettent de situer la demande et de préparer le rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Couilly-Pont-aux-Dames, Condé-Sainte-Libiaire, Mareuil-lès-Meaux, Bouleurs ou Saint-Germain-sur-Morin, indiquez sa commune et son adresse exactes dès la demande. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes. Le professionnel examine la situation pour l’adresse indiquée et convient avec vous des conditions avant d’organiser l’enlèvement.