L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel précise les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et indiquez où la voiture se trouve ; ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la situation. L’accès doit aussi permettre l’approche et le chargement par la dépanneuse. La gratuité dépend bien de ces deux conditions réunies.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez ce qui est compris, notamment si une contrainte de chargement ou d’accès modifie les conditions. Aucun enlèvement payant ne doit être engagé sans que vous ayez accepté les frais annoncés.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle roule et comment on peut y accéder. Précisez vos disponibilités et les contraintes de présence. Le professionnel pourra vous poser des questions complémentaires et convenir directement avec vous du rendez-vous, des conditions et de la préparation utile avant son arrivée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Raimbeaucourt et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, communiquer les renseignements utiles et mieux comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et vos réponses, sans réserver d’intervention à lui seul.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et les possibilités d’accès, puis convient avec vous des conditions et organise la prise en charge si vous l’acceptez. Pour une voiture destinée à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule, réalise la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre voiture peut plutôt être vendue, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Raimbeaucourt](/reprise-voiture-raimbeaucourt), qui suit une démarche d’achat distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, avec l’état du véhicule et ses conditions d’accès.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et la préparation utile, puis donnez votre accord.
- Convenez directement du rendez-vous avec le professionnel ; au créneau convenu, la dépanneuse vient chercher la voiture pour sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire ne vaut ni réservation ni accord sur les conditions. Si une information change avant la collecte, signalez-la au professionnel afin qu’il puisse réexaminer l’organisation prévue.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à décrire
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande. Aucun de ces cas ne vaut acceptation automatique : la décision et les conditions se précisent après échange.
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut présenter des dégâts visibles sans que leur portée soit évidente à distance. Décrivez les dommages connus et l’emplacement, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule si cela vous paraît dangereux. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires avant de confirmer une prise en charge.
Véhicule en panne ou immobilisé
Si votre voiture ne démarre plus ou ne peut pas rouler, dites-le dès la demande. Précisez si elle est stationnée sur une place, dans une cour ou dans un garage, et si le chemin d’approche est dégagé. Ces éléments aident à apprécier les moyens nécessaires, mais ne suffisent pas à garantir la faisabilité.
Véhicule incomplet
Un véhicule auquel il manque des éléments doit être décrit avec précision, en mentionnant ce qui est absent si vous le savez. Son état et son accès seront examinés ensemble. Des frais peuvent être envisagés selon la situation ; ils doivent vous être communiqués et acceptés avant tout enlèvement payant.
Voiture longtemps immobilisée
Une voiture qui n’a pas roulé depuis longtemps peut être encombrée, difficile à atteindre ou entourée d’objets. Indiquez les obstacles et la place disponible pour approcher et charger. Ne dégagez pas vous-même un élément lourd ou instable : convenez avec le professionnel de la façon de préparer l’intervention.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé, clés et présence au rendez-vous
Si le professionnel doit franchir un portail fermé pour atteindre la voiture, précisez-le avant de convenir du rendez-vous. Indiquez qui pourra ouvrir l’accès au créneau convenu et, si cette personne n’est pas vous, comment elle sera joignable. Convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel ; ne communiquez pas un code ou une clé dans un formulaire public.
L’ouverture du portail ne garantit pas que la dépanneuse pourra approcher ou charger le véhicule. Décrivez séparément la largeur du passage, les éventuels obstacles et la place disponible à proximité de la voiture, sans vous avancer sur un diagnostic technique. Mentionnez aussi si les clés sont disponibles et si votre présence sera possible. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez qui pourra accueillir le professionnel et remettre les informations utiles. N’effectuez pas de manœuvre risquée pour rendre la voiture accessible ; demandez plutôt au professionnel ce qu’il faut prévoir.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : ce n’est pas un papier à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Si une personne représente un cotitulaire, vérifiez que la représentation est valable. Cette mention concerne la destruction en VHU, pas la vente à un professionnel pour reprise.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Dans ce cas, c’est bien le titre qui a été volé, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La déclaration correspondant au cas ne remplace pas les autres pièces nécessaires.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa 15776 doit être renseigné pour la cession, avec les informations du centre destinataire. L’exemplaire 2 revient au centre VHU. Préparez les renseignements disponibles pour que le document soit correctement complété.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Même en cas de perte, de vol ou de retrait du titre, cette pièce et le certificat de cession restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur une pièce, signalez-le au professionnel lors de l’échange et préparez les justificatifs disponibles pour lui transmettre par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité et une copie des justificatifs de cession. Vous pourrez ainsi retrouver les références utiles.
Informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches applicables avec votre assureur. Si vous constatez ensuite une erreur dans un justificatif ou si une information manque, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de la signaler et de demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Raimbeaucourt et communes proches
Situer précisément le véhicule à Raimbeaucourt
Indiquez Raimbeaucourt comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez une adresse ou un point d’accès suffisamment précis lors de l’échange. Si votre voiture se trouve derrière un portail, précisez où l’on peut stationner et par quel passage la dépanneuse pourrait approcher. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande en tenant compte du lieu réel et des informations d’accès, plutôt que d’une adresse de contact différente.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Moncheaux, Faumont, Roost-Warendin, Râches ou Leforest, indiquez cette commune dès la première demande. Le lieu de l’enlèvement détermine l’organisation à étudier ; ne donnez pas Raimbeaucourt comme adresse du véhicule s’il est stationné ailleurs. Précisez aussi l’accès et vos possibilités de présence, afin que le professionnel puisse examiner les conditions pour la commune concernée.