L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne peut pas être déterminée à distance à partir d’une liste de pièces ou d’une description sommaire. Après votre premier échange, le professionnel examine l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis vous précise les conditions applicables avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où se trouve l’épave afin que le professionnel puisse étudier la situation concrète. Une photo peut aider à compléter vos explications, mais elle ne permet pas à elle seule de confirmer l’éligibilité.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique le principe et les conditions, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’un seuil mécanique ou d’une règle générale. Vous restez libre de donner votre accord après avoir compris ce qui est prévu.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un dossier ou de la fixation du rendez-vous. Ce délai reste indicatif.
Les échanges pour décrire l’épave, examiner l’accès, préciser les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse précise, vos coordonnées, les informations sur le véhicule, son état et les éventuelles difficultés d’accès. Le créneau est ensuite convenu avec le professionnel selon ses possibilités et la situation exposée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer où se trouve l’épave, ce que vous savez de son état et ce dont vous avez besoin. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter la situation et préparer les renseignements utiles.
Le professionnel examine ensuite le cas, clarifie les conditions et organise la prestation avec vous si vous les acceptez. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule ; c’est également ce centre qui remet le certificat de destruction. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une demande de [reprise de voiture à Roost-Warendin](/reprise-voiture-roost-warendin) correspond à une démarche distincte, avec examen et éventuelle offre d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande avec la commune, l’adresse où se trouve l’épave, les coordonnées pour vous joindre et les renseignements connus sur le véhicule.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès et les justificatifs ; il précise les conditions, puis vous convenez de la préparation et d’un créneau si vous donnez votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse enlève le véhicule au lieu indiqué et l’achemine vers le centre VHU habilité. Le centre le prend en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire permet de transmettre un texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas d’intervention : la demande doit être examinée et les conditions convenues avec le professionnel. Préparez les photos ou documents utiles pour les lui transmettre par un moyen défini lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Chaque véhicule fait l’objet d’un examen de sa situation. Ces cas peuvent guider votre description sans préjuger de l’acceptation ni des conditions d’enlèvement.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si une voiture reste en panne dans une cour depuis plusieurs mois, indiquez depuis quand elle est immobilisée, si elle est complète et comment la dépanneuse pourrait l’approcher. Ne tentez pas de la déplacer pour la rendre accessible si cela présente un risque.
Carrosserie ou pièces manquantes
Après un démontage ou un accident, des éléments peuvent manquer. Signalez ce que vous savez de l’état et, si possible, préparez des photos pour les partager lors de l’échange. Le professionnel étudiera le véhicule et les éventuels frais avant votre accord.
Voiture accidentée ou très endommagée
Une voiture qui ne peut plus circuler peut nécessiter une organisation particulière pour sa prise en charge. Décrivez les dommages observés et l’emplacement où elle se trouve ; ne concluez pas vous-même à un diagnostic mécanique à partir de ces seuls signes.
Deux-roues ou autre véhicule hors d’usage
Pour un véhicule qui n’est pas une voiture, précisez son type, son immatriculation si elle en possède une et son état connu. Le professionnel vérifiera si la demande relève de sa prestation et quelles conditions pourraient s’appliquer avant toute organisation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur le lieu et l’accès
Un accès décrit clairement aide le professionnel à évaluer les conditions de prise en charge. Préparez l’adresse complète à Roost-Warendin, l’emplacement exact sur la propriété ou la voie, ainsi que les indications pratiques pour trouver l’entrée. Signalez une barrière, une cour intérieure, un stationnement en sous-sol, un passage étroit ou toute restriction connue pour le véhicule de dépannage.
Indiquez si le véhicule est sur un terrain privé ou sur la voie publique et si quelqu’un peut ouvrir ou autoriser l’accès. Précisez si vous serez présent et, dans le cas contraire, qui pourra accueillir le professionnel. Dites aussi si vous disposez des clés et où elles seront remises. Il n’est pas nécessaire d’effectuer une manipulation risquée ni de déplacer l’épave pour répondre : décrivez simplement ce que vous savez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents du propriétaire servent à préparer la cession. Le certificat de destruction est un document distinct, établi par le centre VHU lors de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à posséder ce certificat avant de contacter Epavor ou d’organiser l’enlèvement.
- Certificat d’immatriculation : préparez la carte grise ; lors de la cession, portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Le titulaire et tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce justificatif moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit à jour.
Les clés ne remplacent pas les justificatifs manquants. Après la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction : conservez-le et utilisez-le pour vos démarches ultérieures.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit achevée. Vérifiez que vous recevez bien ce document et conservez-le avec les autres justificatifs de cession.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous égarez le certificat ou un autre justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge comment en retrouver une copie. Si vous repérez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin de vérifier la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Roost-Warendin et communes proches
Situer l’épave à Roost-Warendin
Si votre voiture se trouve à Roost-Warendin, indiquez cette commune et l’adresse réelle où la dépanneuse devra se rendre. Le code postal 59286 peut aider à éviter une confusion d’adresse, mais il ne remplace ni le nom de la commune ni la précision de l’entrée à utiliser. Pour une épave derrière une maison ou dans une cour, ajoutez les indications permettant de repérer le bon accès.
Préciser la commune si le véhicule est ailleurs
Si le véhicule se trouve plutôt à Auby, Râches, Raimbeaucourt, Waziers ou Flers-en-Escrebieux, donnez le nom exact de cette commune dans votre demande, même si vous habitez à Roost-Warendin. Une adresse complète et le point d’entrée à utiliser aideront le professionnel à apprécier le trajet et les conditions sur place. L’organisation et le créneau seront examinés selon l’adresse réelle et les disponibilités.