L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas après le premier contact. Décrivez le véhicule tel qu’il est et indiquez où il se trouve : ces éléments permettent au professionnel d’étudier l’enlèvement et de préciser les conditions. Une proposition doit être comprise avant votre accord, en particulier pour savoir ce qui est prévu concernant le chargement et le trajet vers le centre VHU.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si vous recevez une proposition, vérifiez qu’elle correspond à l’emplacement et à l’état que vous avez décrits, et demandez ce qui est compris pour le chargement et le transport jusqu’au centre. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation communiquée avant de confirmer les conditions.
Autres situations et frais éventuels
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Faites préciser leur montant et ce qu’ils couvrent, notamment le chargement et le transport, puis donnez votre accord seulement lorsque les conditions sont claires. Aucun frais ne doit être présenté comme acquis sans examen de la situation et annonce préalable. Si l’état ou l’accès diffère de ce que vous aviez indiqué, signalez-le avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut donc les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier validé, et ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les conditions d’accès connues. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à organiser la venue de la dépanneuse. Si une information importante change avant l’intervention, transmettez-la à votre interlocuteur pour qu’il adapte les modalités convenues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Râches et vous aide à présenter votre besoin au bon interlocuteur. Au premier contact, vous pouvez décrire le véhicule, son emplacement et son accès, puis préparer les renseignements utiles à l’étude. Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; c’est ce professionnel qui examine la situation, précise les conditions et organise la prestation avec vous.
Cet échange sert aussi à poser vos questions avant de vous engager : par exemple, ce qui est compris dans le chargement et le transport, ou quels frais peuvent s’appliquer. Le formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées, mais il ne réserve pas une intervention. Pour parler directement de votre besoin, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez également [la page de reprise de voiture à Râches](reprise-voiture-raches).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées afin qu’Epavor transmette la demande à un professionnel ou vous mette en relation avec lui.
- Échangez avec ce professionnel sur l’éligibilité, l’accès, le chargement, le transport et les frais éventuels ; donnez votre accord après avoir compris les conditions proposées.
- Convenez d’un rendez-vous et préparez les documents nécessaires à la cession. Le véhicule est collecté selon les modalités convenues ; le centre VHU remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre vos premières informations et vos coordonnées, sans fixer le rendez-vous. Gardez une trace des conditions annoncées et de votre accord, notamment si des frais sont prévus pour le chargement ou le transport. Si l’état du véhicule ou son accès change, prévenez votre interlocuteur pour qu’il adapte l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Véhicule complet et accessible
Décrivez les éléments utiles et l’accès réel à son emplacement. Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit ; le professionnel confirme néanmoins les conditions après examen de la demande.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments manquants plutôt que de supposer qu’ils entraînent automatiquement des frais ou un refus. Le professionnel étudie l’ensemble de la situation et indique si l’enlèvement est possible, ainsi que les conditions proposées.
Véhicule accidenté ou endommagé
Présentez les dommages que vous connaissez sans chercher à poser un diagnostic. Expliquez où se trouve le véhicule et tout ce qui peut compter pour le chargement ; le professionnel pourra demander des précisions avant de se prononcer.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Un véhicule qui ne roule plus peut nécessiter une organisation de collecte particulière. Indiquez simplement qu’il est immobilisé, son emplacement et les informations utiles sur l’accès. Le professionnel examine la demande et vous précise la suite possible avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Expliquez où le véhicule se trouve et comment le professionnel pourra repérer son emplacement. Mentionnez les éléments connus qui peuvent influer sur l’arrivée de la dépanneuse ou le chargement, sans tenter de déplacer vous-même le véhicule ni de manipuler un équipement risqué. Le professionnel vous indiquera si des précisions supplémentaires sont nécessaires.
Si vous disposez des clés, signalez-le et demandez à votre interlocuteur comment les remettre. Indiquez également si vous pourrez être présent au rendez-vous ou si une autre organisation doit être convenue avec le professionnel. Ne supposez pas que la présence sur place est réglée par l’envoi du formulaire : le créneau et les modalités de remise se décident lors de l’échange. Les clés ne remplacent pas les documents requis pour la cession.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents préalables applicables. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir au premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Si un titre manque ou a été retiré, signalez précisément la situation et réunissez le justificatif correspondant.
- Carte grise : lors de la cession, barrez-la et inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction » ; tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Si elle est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol évoqué ici concerne le titre, alors que vous avez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU et l’exemplaire 2 destiné au centre. Il formalise la cession pour destruction.
- Certificat de situation administrative : fournissez-en un qui date de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les déclarations de perte ou de vol, ou l’avis de retrait, ne remplacent pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative. Préparez les pièces disponibles pour l’échange avec le professionnel ; les clés seules ne suffisent pas. Si vous avez besoin de vérifier la démarche officielle, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction. Le certificat est remis à ce moment-là, et non au premier contact ni après l’attente de la destruction physique.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique ; vérifiez auprès de votre assureur les démarches à effectuer. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez pas un justificatif, signalez la situation à l’interlocuteur concerné afin de demander comment la corriger ou obtenir une copie. Gardez les documents de cession accessibles jusqu’à ce que vos démarches soient terminées.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Râches et autour
Situer précisément le véhicule à Râches
Si votre voiture se trouve à Râches, indiquez bien cette commune dans votre demande et donnez l’emplacement réel du véhicule. Une adresse précise ou un repère que vous pouvez expliquer aide l’interlocuteur à comprendre où doit se présenter la dépanneuse. Si vous remplissez un formulaire depuis une autre commune, précisez tout de même que le véhicule est à Râches : le lieu de la demande et celui de l’épave peuvent différer.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Roost-Warendin, Raimbeaucourt, Faumont, Flines-lez-Raches ou Waziers, nommez la commune où elle est réellement stationnée et précisez son accès. Cela permet d’étudier la bonne situation dès le premier échange. Le professionnel confirme ensuite si la collecte est possible et dans quelles conditions, selon les informations que vous lui aurez données ; le fait de citer une commune voisine ne confirme pas à lui seul une intervention.