L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une description ou quelques pièces manquantes ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité : le professionnel examine la situation avant de confirmer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent et l’espace autour du véhicule pour que le professionnel puisse examiner le cas. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; la confirmation des modalités d’enlèvement intervient après l’étude de votre demande.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile à atteindre, des frais peuvent s’appliquer selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Vous pouvez demander ce qui est inclus et vérifier les conditions avant de confirmer la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce décompte comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Si votre demande est urgente, précisez-le dès le premier contact et restez joignable pour échanger sur l’état et l’accès du véhicule. Le professionnel convient avec vous des conditions et du créneau selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à Raismes et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, rassembler les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état et l’accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas la collecte. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Raismes](reprise-voiture-raismes).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Raismes, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles afin que votre demande puisse être transmise au professionnel.
- Après échange, examinez les conditions proposées, signalez les éléments utiles et convenez avec le professionnel des modalités et du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au rendez-vous convenu, remettez les pièces nécessaires selon les modalités convenues et suivez l’organisation de la collecte. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et les éléments qui semblent affectés, sans tenter de réparer ou de déplacer le véhicule pour l’évaluation. Le professionnel précisera les conditions après examen des renseignements et de l’accès.
Voiture en panne depuis longtemps
Indiquez depuis quand elle ne roule plus, si les clés sont disponibles et où elle stationne. L’immobilisation ne suffit pas à déterminer les conditions de collecte ; l’état complet et l’accessibilité sont également examinés.
Véhicule incomplet
Mentionnez les éléments retirés ou absents et, si vous le savez, quand la situation a changé. Ne supposez pas qu’une pièce manquante entraîne automatiquement des frais : le professionnel étudie le cas et annonce les conditions éventuelles avant l’enlèvement.
Véhicule dont la situation a changé
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change d’emplacement après votre demande, prévenez le professionnel déjà contacté. Ces changements peuvent modifier les moyens de chargement nécessaires ; faites confirmer l’organisation actualisée avant le rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Précisez l’adresse et l’endroit exact où se trouve la voiture : rue, cour, garage ou autre emplacement, ainsi que les indications permettant de la repérer. Décrivez le passage disponible, une pente, un portail ou un stationnement qui pourrait gêner l’approche. Si le véhicule est dans une résidence, indiquez comment accéder au lieu et qui peut ouvrir les parties communes.
Signalez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Ne tentez pas de dégager ou de déplacer une voiture instable ou bloquée pour faciliter la collecte. Si l’accès ou l’état change entre la demande et le rendez-vous, contactez le professionnel pour convenir de la suite avec les informations à jour.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces adaptées à votre situation. Les justificatifs préalables sont distincts du certificat de destruction, qui est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés pour le centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de doute sur une pièce, signalez la situation au professionnel avant le rendez-vous afin qu’il vous indique la marche à suivre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique. Gardez ce document avec vos autres justificatifs.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et connaître les démarches applicables à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Conservez également les copies des documents remis ou signés. Si un justificatif manque ou si une information est erronée, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de retrouver le document ou de faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Demande à Raismes et repères de secteur
Véhicule situé à Raismes
Si votre voiture se trouve à Raismes, indiquez cette commune, même si votre adresse personnelle est ailleurs. Cette précision permet de transmettre la demande pour le bon lieu d’enlèvement.
Voiture située dans une commune proche
Si elle se trouve plutôt à Beuvrages, Bruay-sur-l’Escaut, Petite-Forêt, Anzin ou Saint-Amand-les-Eaux, indiquez cette commune dès le premier échange. La localisation réelle permet au professionnel d’examiner l’organisation correspondant au véhicule et de convenir des conditions avec vous.