L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité se détermine selon les conditions de l’enlèvement et la situation présentée. Le professionnel examine notamment l’état du véhicule et son accessibilité avant de vous confirmer les modalités. Ni une photo ni une liste de pièces ne suffisent à décider automatiquement du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et les conditions d’accès lors du premier échange afin que le professionnel puisse vérifier ce point. La gratuité concerne l’enlèvement répondant à ces deux conditions ; elle ne signifie pas que chaque véhicule destiné à la destruction est automatiquement éligible.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi connaître les conditions proposées avant de décider de poursuivre. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge la destruction ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous : le décompte ne commence pas seulement après sa fixation ou après la validation de documents.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être rejoint et quelles sont ses principales caractéristiques. Epavor transmet ces renseignements au professionnel, qui revient vers vous pour préciser la faisabilité et convenir des modalités. Le formulaire recueille votre demande mais ne réserve pas l’intervention. Le délai reste soumis aux disponibilités et à l’urgence ; aucun créneau garanti ne peut être déduit du seul envoi du formulaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est votre premier point de contact pour présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et demander quelles conditions s’appliqueraient. Epavor transmet ensuite la demande ou vous met en relation avec un professionnel. C’est ce professionnel qui examine la situation, confirme les modalités avec vous et organise l’enlèvement si la prise en charge peut avoir lieu.
Le centre VHU habilité intervient à une étape distincte : il réceptionne le véhicule destiné à la destruction, réalise celle-ci selon son rôle et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Epavor ne détruit pas le véhicule et ne remplace pas le centre. Si vous hésitez entre une destruction et une vente, la reprise à un professionnel constitue une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant la commune, l’emplacement, l’état général du véhicule et vos coordonnées.
- Après transmission, le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et prépare avec vous le rendez-vous, sous réserve de votre accord.
- À la date convenue, la dépanneuse enlève le véhicule. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction et remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
Si votre situation évolue après la demande, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il adapte l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
L’état et le contexte de la voiture servent à examiner la demande ; aucun cas ne vaut acceptation automatique. Voici des exemples de renseignements utiles à donner au professionnel.
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus mais semble complète, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner les conditions d’accès et la prise en charge envisageable. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’échange si cela présente un risque.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, dites lesquelles sont absentes d’après ce que vous savez et décrivez l’état visible. La gratuité n’est pas déduite de cette seule description : la situation est examinée au cas par cas et des frais éventuels doivent être présentés avant accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Pour une voiture accidentée, indiquez les dommages connus, sans chercher à établir vous-même un diagnostic technique. Mentionnez également si le titre a été retiré après dommage, car l’avis de retrait fait partie des justificatifs utiles à préparer pour une cession destinée à la destruction.
Véhicule dans un emplacement difficile
Une voiture stationnée dans une cour, un garage ou un espace étroit peut nécessiter des précisions particulières. Expliquez le chemin d’accès et les obstacles visibles ; le professionnel évaluera la situation avec vous. Cette description aide à organiser l’échange, mais ne garantit pas la faisabilité de l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pour évaluer l’accès
Décrivez l’adresse ou l’emplacement exact du véhicule, le type d’espace où il se trouve et le chemin que pourrait emprunter la dépanneuse. Signalez les portails, passages étroits, pentes, obstacles, stationnements en sous-sol ou règles d’accès connues. Si vous disposez de dimensions approximatives ou de photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Si personne ne peut accueillir la dépanneuse, expliquez-le avant qu’un créneau soit convenu. N’essayez pas de dégager ou de manipuler une voiture endommagée ou immobilisée si cela peut vous mettre en danger : décrivez simplement ce que vous constatez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les justificatifs applicables à votre situation. Convenez avec le professionnel de la transmission des documents lors de l’échange ; le formulaire de demande ne prend pas de pièces jointes.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : joignez une déclaration de perte. Si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; cela concerne le titre, le propriétaire conservant le véhicule. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; ce n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge pour destruction et peut servir lors de vos démarches ultérieures. La destruction physique n’a pas à avoir eu lieu avant que ce certificat soit remis.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches et leur date d’effet. Gardez aussi le certificat de cession et les échanges utiles. Si un justificatif attendu n’a pas été remis ou comporte une erreur, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui vous l’a fourni pour demander une vérification ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Raon-l’Étape
Pour une voiture située à Raon-l’Étape, indiquez bien cette commune dans votre demande, avec l’emplacement réel du véhicule. Si votre voiture est immobilisée dans un garage de la ville, précisez l’accès au garage et les possibilités de présence sur place. Ces détails aident le professionnel à examiner la situation avant de convenir avec vous des modalités.
Situer précisément le véhicule
L’adresse où se trouve le véhicule compte davantage que votre adresse de résidence. Si vous habitez ailleurs mais que la voiture est à Raon-l’Étape, donnez l’adresse de la voiture. Si elle se trouve en dehors de la commune, indiquez sa localisation réelle afin que la demande soit orientée correctement.
Une voiture près d’une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Moyenmoutier, Étival-Clairefontaine, Bertrichamps, Senones ou Saint-Michel-sur-Meurthe, nommez cette commune plutôt que Raon-l’Étape. Vous pouvez préciser un lieu-dit ou une adresse pour lever toute ambiguïté. Cette information sert à situer la demande ; le professionnel confirmera ensuite si et dans quelles conditions il peut organiser la prise en charge.