L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’un enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ou une dimension annoncée ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Décrivez son état général et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier la demande. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Des frais peuvent être facturés si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique l’opération. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel évalue la situation à partir des renseignements échangés, puis vous annonce les frais éventuels, leur montant et leur motif avant l’enlèvement. Vous pouvez alors examiner les conditions et donner ou refuser votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur l’état et l’accès du véhicule ainsi que l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier. Ce n’est pas un délai garanti. Lors du premier contact, indiquez si la situation présente une urgence et les contraintes de présence ou d’accès. Préparez les renseignements utiles et, si vous en disposez, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le créneau est arrêté avec lui au fil des échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Razac-sur-l'Isle et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et en convient avec vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Un formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas une intervention. La destruction du véhicule et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si vous souhaitez plutôt céder une voiture à un professionnel pour une éventuelle reprise, la vente suit une démarche distincte, avec examen et offre à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, son état apparent, sa localisation à Razac-sur-l'Isle et les conditions connues de son accès lors du premier contact.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les pièces à préparer, puis convenez des conditions et d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour sa destruction.
Vous pouvez préparer à l’avance une description et les documents disponibles. Si une information change avant le rendez-vous, prévenez l’interlocuteur afin qu’il réexamine l’organisation. L’envoi d’un formulaire permet de commencer l’échange, sans confirmer à lui seul une intervention.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
L’examen se fait au cas par cas ; les exemples ci-dessous servent à préparer une description, pas à garantir une acceptation ou un tarif.
Voiture complète immobilisée
Si la voiture ne roule plus mais paraît complète, précisez depuis quand elle est arrêtée et où elle se trouve. Décrivez les dommages visibles sans chercher à établir un diagnostic. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation et les conditions de collecte.
Véhicule accidenté
Après un accident, signalez les dégâts observables et indiquez si des éléments sont détachés ou gênent l’accès. Ne manipulez pas une pièce endommagée pour compléter la description. Une photo peut illustrer l’état général, mais ne remplace ni les renseignements ni l’examen de la demande.
Voiture incomplète
Si des pièces importantes manquent, donnez une description aussi précise que possible et mentionnez ce que vous savez déjà de leur absence. L’incomplétude peut influer sur les conditions et les frais éventuels ; seul l’examen de la situation par le professionnel permet de les préciser avant accord.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture garée dans une cour, derrière un portail ou dans un espace étroit demande des informations sur l’entrée et la zone autour du véhicule. Indiquez les obstacles visibles et les contraintes connues. Le professionnel étudiera avec vous si une collecte peut être organisée dans ces conditions.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’étudier la collecte, indiquez l’adresse ou le point d’accès exact à Razac-sur-l'Isle, puis décrivez le chemin jusqu’au véhicule. Précisez, si vous le savez, la présence d’un portail, d’un stationnement couvert, d’une cour, d’un sol difficile ou d’un passage étroit. Signalez également toute restriction d’horaire ou nécessité de prévenir une personne sur place.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Les clés facilitent les échanges sur la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les papiers du véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le dès le premier contact afin de convenir avec le professionnel de la manière de procéder. Transmettez des photos préparées par un moyen convenu ; ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour rendre l’accès plus simple.
07 · Les documents
Papiers à préparer, y compris après un retrait du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la collecte et signalez clairement toute exception. Si la carte grise a été retirée à la suite d’un dommage, l’avis de retrait est le justificatif correspondant : il ne doit pas être remplacé par une déclaration de perte. Il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait à la place de la carte grise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Cette pièce reste nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours. Il reste nécessaire même si vous ne disposez pas de la carte grise.
- Justificatif correspondant à l’absence du titre : en cas de perte, il s’agit de la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, de la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, utilisez l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien la carte grise, alors que le propriétaire a encore le véhicule.
Les clés ne tiennent pas lieu de justificatif. Préparez les documents et transmettez-les au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le fournir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : ce document confirme que le véhicule a été pris en charge pour destruction. Il est délivré à ce moment-là, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin de la couverture n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge : vérifiez directement les démarches nécessaires auprès de votre assureur. Si vous constatez une erreur sur un document remis ou sur les informations de cession, contactez l’interlocuteur concerné pour la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander une collecte à Razac-sur-l'Isle
Situer précisément le véhicule
Pour une demande à Razac-sur-l'Isle, nommez la commune où se trouve réellement le véhicule et donnez l’adresse ou le point d’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une propriété dont l’accès se fait par une entrée secondaire, précisez laquelle et indiquez qui pourra ouvrir. Ces détails aident le professionnel à examiner la collecte et à convenir d’un créneau adapté avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Annesse-et-Beaulieu, Marsac-sur-l'Isle, Coursac, Montrem ou Coulounieix-Chamiers, indiquez cette commune dès la demande plutôt que Razac-sur-l'Isle. Le nom exact et l’accès réel évitent une confusion au moment d’étudier la situation et d’organiser l’arrivée de la dépanneuse. Epavor reçoit aussi les demandes depuis ces communes ; le professionnel confirme ensuite les conditions selon le véhicule et le lieu indiqué.