L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : le professionnel doit connaître l’état du véhicule et ses conditions d’accès avant de convenir de l’enlèvement. La présence de certaines pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel tient compte de la possibilité de l’approcher et de la charger dans les conditions convenues ; l’ouverture d’un portail, à elle seule, ne suffit pas à établir que l’accès est possible.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : demandez au professionnel d’expliquer les conditions et les éventuels frais, puis donnez votre accord avant l’enlèvement. Une photographie peut illustrer votre description lors de l’échange, sans remplacer l’évaluation de la situation par le professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’accès et la préparation du rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé, et aucun délai n’est garanti.
Indiquez vos disponibilités et toute urgence dès la demande. Le professionnel pourra alors convenir avec vous d’un créneau adapté aux conditions d’accès.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Remoulins et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, échange sur l’accès et organise l’enlèvement si les conditions conviennent.
La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; Epavor ne réalise pas lui-même cette opération. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez en connaître la valeur éventuelle, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Remoulins](/reprise-voiture-remoulins). Une demande d’enlèvement concerne une voiture destinée à la destruction ; une reprise est une vente à un professionnel après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner votre demande.
- Après les échanges, prenez connaissance des conditions convenues et préparez l’accès, les documents disponibles et la présence nécessaire au rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel vient enlever le véhicule puis le remet à un centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Le créneau et les conditions sont convenus avec le professionnel au cours de vos échanges. Pour éviter un déplacement inutile, signalez avant le rendez-vous tout changement d’état, de stationnement ou de possibilité d’ouverture du portail. Si des frais sont proposés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Pour aider le professionnel à étudier la demande, décrivez le type de véhicule, son état et son emplacement. Les situations ci-dessous indiquent les renseignements utiles à donner lors du premier échange.
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles, l’emplacement de la voiture et les éventuelles pièces manquantes. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’enlèvement si cela présente un risque ; indiquez simplement ce que vous constatez.
Voiture en panne ou immobilisée
Précisez depuis quand elle ne roule plus et si elle se trouve sur une place de stationnement, dans une cour ou derrière un portail. Un véhicule non roulant demande une organisation adaptée, à examiner avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments qui manquent ou qui ont été retirés. Le professionnel examinera la situation et vous indiquera les conditions proposées avant tout accord.
Voiture difficile à approcher
Si un autre véhicule, une barrière ou l’étroitesse du passage limite l’approche, décrivez l’obstacle et l’espace observable autour de la voiture. N’effectuez pas de manœuvre risquée pour dégager le passage ; convenez des possibilités avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès, notamment derrière un portail fermé
Avant le rendez-vous, relevez l’adresse précise, l’emplacement de la voiture et le meilleur point d’entrée. Si le professionnel doit franchir un portail fermé, indiquez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec lui de tout moyen d’accès confidentiel ; évitez de transmettre un code ou une clé dans un formulaire général. Distinguez bien la possibilité d’ouvrir le portail de la place nécessaire pour approcher la voiture et charger le véhicule.
Précisez également si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou un espace commun, ainsi que les contraintes visibles de passage et de stationnement. Indiquez si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel et ouvrir l’accès. Les clés du véhicule peuvent être utiles si elles sont disponibles, mais elles ne remplacent pas les documents demandés. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler la voiture pour établir un diagnostic à distance : transmettez seulement ce que vous savez de son état et de son emplacement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents requis et signalez avant le rendez-vous toute pièce manquante. Les clés ne remplacent pas les papiers. Les documents à réunir avant la cession sont distincts du certificat de destruction, remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Ne réalisez cette formalité qu’au moment convenu pour la cession.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut préciser les modalités de préparation lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le près de la date prévue, car un document plus ancien ne respecte pas cette condition.
- Justificatif si le titre est absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le vol concerne ici le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule.
Pour une question sur les pièces applicables à votre situation, vous pouvez consulter les démarches officielles relatives à la destruction d’un véhicule. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Une fois le véhicule pris en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction remis à ce moment-là. Il atteste la prise en charge pour destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches et la date à retenir. Gardez également une copie des documents de cession. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction ou la transmission appropriée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Remoulins et repérage du véhicule
Situer précisément la voiture à Remoulins
Indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et le point d’entrée à utiliser. Si l’accès à une cour se fait par une autre voie que celle de l’adresse principale, précisez-le pour que le professionnel rejoigne le bon emplacement.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt située à Sernhac, Fournès, Castillon-du-Gard, Lédenon ou Saint-Hilaire-d’Ozilhan, indiquez cette commune dans votre demande au lieu de Remoulins. Donnez l’adresse exacte et les indications utiles pour atteindre son emplacement. Le professionnel pourra alors examiner la situation et convenir avec vous des conditions d’accès et d’intervention.