L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Les éléments décrits permettent au professionnel d’étudier la situation, mais aucune pièce ou dimension ne suffit à décider automatiquement de la gratuité. Avant l’intervention, les éventuels frais doivent être annoncés et acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez les éléments connus sur son état et la façon d’y accéder afin que la situation soit examinée avec le professionnel. Le véhicule complet remis au centre VHU habilité est pris en charge gratuitement.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : demandez qu’ils soient précisés et convenus avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si les conditions vous conviennent.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges nécessaires pour comprendre votre situation, expliquer l’accès et organiser le créneau sont donc compris dans cette période indicative. Ce n’est pas un délai garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur l’organisation.
Lors du premier échange, décrivez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes connues pour l’approcher. Le professionnel peut demander des précisions utiles avant de convenir d’une intervention. Préparez les documents disponibles et les informations d’accès en amont ; les photos peuvent compléter votre description lors de l’échange par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Si votre voiture n’a plus vocation à rouler et que vous envisagez sa destruction, le premier contact sert à exposer votre besoin et à réunir les renseignements utiles. Epavor reçoit les demandes à Restinclières et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine la situation, précise les conditions applicables et organise la prise en charge après accord.
Ce contact permet aussi d’éviter une confusion fréquente : une remise à un centre VHU pour destruction et une vente à un professionnel n’ont pas la même destination sur les documents. Si vous n’avez pas encore choisi, expliquez-le avant de signer ou de céder le véhicule. Vous pourrez ainsi clarifier avec votre interlocuteur l’option envisagée et les papiers correspondants. Les conditions sont convenues avec le professionnel avant l’intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état général et votre projet de remise pour destruction.
- Après transmission au professionnel, échangez sur les conditions et préparez les renseignements d’accès ainsi que les documents nécessaires avant de donner votre accord.
- Une fois les modalités convenues, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
La chronologie aide à distinguer une demande d’une intervention confirmée. Envoyer un formulaire ou appeler constitue un premier contact, pas une réservation. Le professionnel peut avoir besoin d’informations complémentaires pour étudier l’accès, la situation du véhicule et les pièces disponibles. Avant le rendez-vous, confirmez avec lui le créneau retenu et ce qui a été convenu. Si votre projet change en cours d’échange, signalez-le à votre interlocuteur afin que la destination et les documents restent cohérents.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Une voiture qui ne roule plus
Si votre voiture est immobilisée, indiquez depuis quand elle ne roule plus et où elle se trouve. Le professionnel examinera les conditions de prise en charge selon la situation décrite.
Un véhicule incomplet
Précisez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer qu’ils entraînent automatiquement un refus ou un tarif particulier. La complétude fait partie de l’étude des conditions d’enlèvement.
Une voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et préparez, si cela est utile, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Ne tentez pas de déplacer le véhicule pour établir un diagnostic.
Un véhicule stationné dans un endroit contraint
Expliquez l’emplacement, les accès disponibles et les obstacles que vous connaissez. Le professionnel pourra évaluer si une collecte est envisageable et convenir des modalités avec vous avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations pratiques pour l’accès
Pour étudier la collecte, indiquez l’adresse précise où se trouve le véhicule à Restinclières et la façon d’y accéder. Mentionnez les éléments qui peuvent aider à préparer l’arrivée : portail ou code, largeur de passage connue, stationnement en sous-sol, pente, cour ou emplacement éloigné de la voie. Si l’accès dépend d’un tiers ou d’horaires particuliers, signalez-le dès le premier échange.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, indiquez qui pourra accueillir le professionnel et confirmer les modalités. Les clés facilitent l’échange mais ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession pour destruction. Décrivez uniquement ce que vous savez ; ne manipulez pas le véhicule et ne cherchez pas à le déplacer pour vérifier un point d’accès. Le professionnel pourra demander des compléments avant de convenir du rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Choisir les papiers selon la destination du véhicule
Une vente à un professionnel est aussi une cession. La mention « pour destruction » concerne la remise du véhicule à un centre VHU pour destruction ; elle ne doit pas être apposée si vous envisagez une vente avec une autre destination. Si vous hésitez encore, clarifiez le projet avec votre interlocuteur avant la signature des documents correspondants. Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez notamment :
- La carte grise : barrez-la, inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le » suivi de la date et de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Le justificatif correspondant si le titre manque : déclaration de perte pour une carte grise perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé ; avis de retrait si le titre a été retiré après dommage.
Ces justificatifs remplacent le titre selon le cas, mais la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le vol concerne ici le document, alors que le propriétaire dispose toujours de la voiture. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à le préparer pour le premier contact. Pour les règles détaillées, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et les échanges relatifs à la remise du véhicule. Il confirme la destination retenue et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique de la voiture.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez auprès de l’assureur les démarches à effectuer et la date à retenir. Si vous égarez un document, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous l’a remis pour savoir comment retrouver un justificatif. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre papier, signalez-la rapidement à l’émetteur afin qu’il puisse examiner la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Situer la voiture à Restinclières et autour
Indiquer la commune réelle et le point de collecte
Précisez que le véhicule se trouve à Restinclières, ainsi que son adresse ou le repère d’accès le plus utile. Si votre voiture est stationnée dans une propriété privée, indiquez par où le professionnel peut entrer et qui peut l’accueillir. Si elle se trouve ailleurs que dans la commune, donnez plutôt sa localisation réelle : cela permet d’étudier la bonne demande et d’organiser les échanges sans confusion.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Beaulieu, Saint-Christol, Saint-Geniès-des-Mourgues, Saussines ou Sussargues, mentionnez le nom de cette commune dès votre demande. Ajoutez l’adresse précise et toute consigne d’accès utile. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également ; le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous des conditions de prise en charge. La localisation sert à organiser la demande, sans préjuger de la disponibilité ni des modalités de collecte.