L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier contact. Décrivez l’état du véhicule et la façon d’y accéder : ces éléments permettent au professionnel d’évaluer la demande et de vous préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois examiner la situation avant d’organiser la prise en charge. Expliquez où se trouve l’épave, si l’accès est dégagé et quels éléments vous connaissez sur son état. Une liste de pièces ou une dimension isolée ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple description ou d’une photo. Faites préciser les frais éventuels et ce qu’ils couvrent avant de confirmer l’organisation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau et n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez si la demande est urgente et transmettez les renseignements utiles. Préparez ensuite les documents convenus, les clés si vous les avez et les informations d’accès. Le créneau est organisé avec le professionnel, selon ses possibilités et après accord sur les conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave située à Rethel et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, expliquer l’état et l’accès au véhicule, puis connaître les conditions à examiner avant de vous engager. Le professionnel étudie la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités et de la prise en charge. Epavor facilite le premier échange ; la destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une reprise constitue une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Examinez avec le professionnel les conditions, les frais éventuels et les documents à préparer avant de confirmer l’organisation.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule.
Le formulaire sert à recueillir votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Pour aider à l’examen, préparez les informations dont vous disposez et gardez à portée de main les documents utiles. Vous pourrez convenir avec le professionnel de la manière de lui transmettre des photos ou des justificatifs. La collecte ne se déroule qu’après échange sur la situation et accord sur les conditions applicables.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Véhicule complet
Si la voiture semble complète, précisez les éléments encore présents et l’état général que vous connaissez. Cela aide le professionnel à examiner la demande, sans remplacer son étude de l’éligibilité et de l’accès.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où la voiture se trouve. Vous n’avez pas à établir de diagnostic mécanique à distance : le professionnel évaluera les renseignements transmis et pourra demander des précisions utiles.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter une organisation de collecte adaptée. Signalez qu’elle est immobilisée, indiquez son emplacement et décrivez l’accès sans tenter de la déplacer ou de la manipuler pour faciliter l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, dites lesquels à votre connaissance et expliquez les circonstances utiles. Cette information ne détermine pas seule les frais : le professionnel examine le véhicule et l’accès avant de vous préciser les conditions éventuelles.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve l’épave, ainsi que les indications permettant de repérer l’entrée. Précisez si elle est sur une propriété privée, dans une cour ou dans un emplacement partagé, et signalez toute difficulté apparente d’accès ou de stationnement. Mentionnez si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel, et convenez avec lui de la présence nécessaire. Dites si les clés sont disponibles, sans les considérer comme un remplacement des documents du véhicule. Une description ou des photos préparées peuvent compléter vos explications lors de l’échange. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour vérifier son accès ; laissez le professionnel vous indiquer les renseignements dont il a besoin.
07 · Les documents
Préparer les papiers, surtout avec plusieurs cotitulaires
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez en amont avec le professionnel qui doit signer le titre remis pour destruction. En principe, tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Organiser ce point avant la remise évite de découvrir trop tard qu’une signature ou un justificatif manque. Demandez quels justificatifs préparer pour établir cette représentation et convenez de leur transmission avec le professionnel.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces préalables suivantes :
- Certificat d’immatriculation : le titre porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature requise de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces se préparent avant la remise. Le certificat de destruction, lui, est délivré par le centre lors de la prise en charge, et non à demander avant le premier contact. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez vérifier les règles nationales sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Après cette remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à accomplir selon votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction. Si un justificatif manque, si vous devez le retrouver ou si vous repérez une erreur sur un document remis, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment obtenir une correction ou une copie. Garder ensemble le certificat de destruction, la cession et les échanges utiles facilite le suivi ultérieur.
09 · Zone d’intervention
Préciser Rethel et le lieu exact de l’épave
Pour une voiture située à Rethel
Si votre voiture se trouve à Rethel, indiquez Rethel comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou le repère d’accès précis. Cela aide à orienter la demande vers le professionnel concerné. Une adresse de contact différente ne remplace pas le lieu où l’épave doit être enlevée.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si l’épave se trouve à Sault-lès-Rethel, Château-Porcien, Juniville, Attigny ou Asfeld, nommez cette commune dans votre demande plutôt que Rethel. Le professionnel pourra ainsi examiner le lieu réel de prise en charge et les conditions d’accès correspondantes. Indiquez également les précisions pratiques pour trouver l’entrée et convenez des modalités avec lui ; la proximité ne permet pas, à elle seule, de présumer qu’un enlèvement est organisé.