L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière dépend de l’état du véhicule et de son accessibilité. Après votre premier contact, le professionnel examine les éléments communiqués et précise les conditions applicables avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Ces deux conditions doivent être réunies. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à confirmer la gratuité : le professionnel doit comprendre la situation et étudier le cas après échange.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventualité et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants ou les obstacles connus afin que le professionnel puisse examiner le cas au cas par cas. Vous pouvez alors décider si les conditions proposées vous conviennent.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et convenir du rendez-vous font partie de cette période : le délai ne démarre pas seulement une fois le créneau arrêté.
Pour préparer l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et les circonstances qui rendent l’enlèvement urgent. Préparez aussi les renseignements et documents utiles à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le créneau est convenu avec lui. Le délai reste indicatif, sans garantie : disponibilité des intervenants, urgence et organisation de la collecte influent sur la date d’arrivée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Rezé et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation et, si une prise en charge est possible, convient avec vous de ses modalités.
La destruction relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule ; Epavor n’effectue pas lui-même cette destruction. Si vous cherchez plutôt à vendre votre voiture à un professionnel, il s’agit d’une reprise avec examen et offre éventuelle, distincte d’une remise pour destruction. Vous pouvez préciser votre hésitation lors du premier échange afin de clarifier la destination avant de signer les documents correspondants. Les termes « vente » et « cession » ne suffisent pas à identifier la destination : c’est le projet réel qui doit être indiqué.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule, son état général et ce que vous souhaitez en faire.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; convenez d’un créneau seulement si vous les acceptez.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire permet de décrire votre situation et de laisser vos coordonnées ; il ne réserve pas de dépanneuse. Préparez les photos ou documents utiles si le professionnel vous les demande, puis transmettez-les lors de votre échange par le moyen convenu. Le rendez-vous et les conditions de collecte se fixent avec le professionnel après examen des renseignements. Avant d’accepter, vérifiez que la destination est bien la destruction et que les conditions annoncées correspondent à votre situation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à préciser
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut relever d’un enlèvement pour destruction. Indiquez qu’elle est immobilisée, décrivez son emplacement et expliquez comment la dépanneuse peut l’approcher. Le professionnel examinera l’ensemble avant de confirmer la prise en charge.
Pièces manquantes
Si des éléments ont été démontés ou manquent, nommez-les aussi précisément que possible. Leur absence ne donne pas à elle seule une réponse automatique sur les frais ou l’éligibilité : le professionnel doit examiner le cas et vous communiquer les conditions avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident ou un dommage, distinguez l’état du véhicule de la situation de ses papiers. Décrivez les dommages visibles sans tenter de manipuler la voiture. Si le titre a été retiré après un dommage, signalez-le : l’avis de retrait fait partie des justificatifs à prévoir.
Accès contraint ou stationnement difficile
Un véhicule placé dans une cour, un parking ou derrière un autre obstacle demande des informations précises sur le passage disponible et l’emplacement. Cette description aide le professionnel à étudier l’organisation de la collecte ; elle ne remplace pas son examen et ne permet pas de confirmer une prise en charge à distance.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse ou le repère d’accès, le type d’emplacement et le chemin à emprunter jusqu’au véhicule. Précisez notamment s’il se trouve dans une rue, une cour, un parking ou un garage, ainsi que les éventuels portails, restrictions d’accès ou obstacles connus. Une photo peut compléter ces explications si le professionnel vous la demande, sans remplacer la description.
Signalez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès ou indiquer l’emplacement. Les clés sont utiles à l’organisation mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le dès les échanges afin de convenir de la façon de donner accès au véhicule. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager vous-même une voiture endommagée pour faciliter l’enlèvement ; laissez le professionnel examiner les conditions d’accès avec vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon la destination
Si le véhicule doit être remis pour destruction, les papiers doivent correspondre à cette destination. Une vente est elle aussi une cession, mais une vente à un professionnel et une remise à un centre VHU n’ont pas le même objet : n’inscrivez pas « pour destruction » si vous envisagez une reprise et que cette destination n’a pas été convenue. Si vous hésitez avant toute signature, clarifiez d’abord le projet avec votre interlocuteur.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable. Cette mention décrit la destination VHU, pas une vente pour reprise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession pour destruction avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel peut préciser les modalités pratiques lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession pour destruction.
- Justificatif si la carte grise manque ou a été retirée : pour une carte perdue, préparez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Elles ne remplacent ni la cession ni le certificat de situation administrative récent.
Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel : elles ne sont pas jointes au formulaire de demande. Le certificat de destruction est différent ; il est remis par le centre à la prise en charge du véhicule, pas à réclamer avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez ses consignes pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction. Si vous égarez un justificatif, signalez-le au professionnel ou au centre concerné pour savoir comment en retrouver une copie. Si vous constatez une erreur sur un document, indiquez précisément laquelle et demandez à l’interlocuteur qui l’a établi de vous orienter sur la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour de Rezé
Au premier échange, donnez la commune réelle où se trouve la voiture ainsi que l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre véhicule est à Rezé, précisez le quartier ou un repère d’accès, puis indiquez si la dépanneuse doit entrer dans une cour ou un parking. Ces détails permettent au professionnel d’examiner les conditions de collecte sans confondre votre adresse de contact avec l’emplacement du véhicule.
Si le véhicule est à Rezé
Indiquez « Rezé » et le lieu précis où le véhicule attend, y compris si vous résidez dans une autre commune. Mentionnez les accès contrôlés et la personne qui pourra guider l’intervenant jusqu’à la voiture.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve aux Sorinières, à Bouguenais ou à Saint-Sébastien-sur-Loire, nommez cette commune plutôt que Rezé. Vous pouvez également préciser Pont-Saint-Martin ou Saint-Aignan-Grandlieu si c’est là que le véhicule est stationné. L’emplacement réel aide à organiser l’échange et à étudier la demande.