L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité s’évalue après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer seule l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation. Les éléments disponibles aident à comprendre le cas, sans remplacer son appréciation.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit en préciser les conditions et vous les faire accepter avant tout enlèvement. Aucun montant ne peut être fixé sans examen de votre situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès et les conditions, puis l’organisation du rendez-vous, sont compris dans ce délai. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas une arrivée garantie sous 48 heures.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte, votre numéro de téléphone, une description de la voiture et les informations utiles sur son emplacement. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir avec vous d’un créneau. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Bouguenais et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. C’est le professionnel qui examine le véhicule, convient des modalités et organise l’enlèvement.
Si vous savez déjà que la voiture est destinée à la destruction, cette démarche permet de préparer sa remise à un centre VHU habilité. Le centre prend le véhicule en charge et assure la destruction réglementaire. Si vous envisagez plutôt une vente, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle ; elle ne relève pas de la destruction VHU.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Transmettez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve la voiture, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les documents, puis préparez les éléments demandés avant de convenir d’un créneau.
- Le professionnel organise la collecte avec vous ; à la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction correspondant au véhicule.
Votre demande permet d’engager l’échange, mais ne réserve ni dépanneuse ni horaire. Les conditions doivent être examinées, puis convenues avec le professionnel avant l’intervention. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer la situation ou utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées et un commentaire.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état et la situation du véhicule
Voiture accidentée
Après un accident, indiquez les dommages que vous avez constatés et l’emplacement du véhicule. Le professionnel évaluera si la collecte peut être organisée dans les conditions nécessaires ; une photo préparée peut compléter votre description lors de l’échange.
Voiture en panne ou immobilisée
Une panne qui empêche de rouler ne suffit pas, à elle seule, à décider de la prise en charge. Précisez si la voiture est sur un terrain privé, dans une cour ou sur la voie publique, et attendez les consignes du professionnel.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments semblent manquer, décrivez ce que vous savez sans conclure automatiquement à l’éligibilité ou aux frais. Le professionnel étudie l’ensemble du cas et vous expose les conditions avant tout enlèvement.
Véhicule ancien ou inutilisé
Une voiture ancienne restée longtemps sans rouler peut aussi être présentée pour examen. Son ancienneté ne détermine pas à elle seule la solution : état réel, accès, documents disponibles et destination souhaitée comptent dans l’échange.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès à la voiture
Donnez l’adresse précise et expliquez où se trouve le véhicule : rue, parking, cour ou emplacement fermé. Mentionnez les contraintes que vous connaissez, par exemple un portail, un passage étroit, un sous-sol ou une place difficile à atteindre. Cela aide le professionnel à évaluer l’organisation nécessaire sans poser de diagnostic à distance.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra accueillir le professionnel au créneau convenu. Si personne ne peut accueillir le professionnel, signalez-le dès le premier échange pour déterminer la suite avec lui. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture immobilisée pour faciliter l’accès ; demandez plutôt conseil au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles et signalez tôt tout titre manquant. Les documents préalables à la cession ne sont pas le certificat de destruction, qui est remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa 15776 est renseigné avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel pourra vous guider sur les éléments à compléter.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé ; les clés ne remplacent pas les papiers.
Vous pouvez consulter les démarches officielles pour céder un véhicule pour destruction. Préparez les justificatifs pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : conserver le certificat
Le centre VHU remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Ce document atteste que la voiture a été remise pour destruction.
Conservez-le avec vos autres justificatifs et informez ensuite votre assureur de la prise en charge, en lui transmettant les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou constatez une erreur dans les documents remis, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Bouguenais et autour
Situer la voiture à Bouguenais
Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule et son adresse d’enlèvement, même si votre domicile est ailleurs. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier l’organisation de la collecte à Bouguenais.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Epavor reçoit également les demandes pour Rezé, Saint-Aignan-Grandlieu, Bouaye, Indre et La Montagne. Précisez la commune et l’adresse réelle du véhicule pour que le professionnel examine les possibilités de collecte à cet endroit.