L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état du véhicule et les possibilités d’accès : une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous à partir des renseignements échangés. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. N’engagez pas de dépense sur la base d’une simple estimation générale : les conditions sont confirmées pour votre situation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et doit obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions et décider avant toute prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’endroit convenu ; il comprend donc les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier contact, précisez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et quelles difficultés sont visibles. Cela aide le professionnel à examiner la demande et à convenir avec vous des conditions. Préparez les renseignements et documents utiles pour cet échange. Le formulaire permet de transmettre votre demande, mais ne réserve pas une intervention : le rendez-vous se prépare ensuite avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Rhinau et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état et l’accès, puis organise la prestation avec vous si elle peut être réalisée.
L’enlèvement pour destruction convient à un véhicule destiné à la filière VHU ; la destruction et son certificat relèvent du centre habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous cherchez plutôt à vendre votre voiture à un professionnel, cette démarche est différente : l’acheteur doit examiner le véhicule et peut ensuite faire une offre. Aucun achat n’est garanti.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
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Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
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Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
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Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
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Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
La demande se déroule en trois temps, avec des conditions convenues avant l’arrivée de la dépanneuse.
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les documents dont vous disposez lors du premier contact.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous indique les conditions et les éventuels frais ; préparez les accès et papiers convenus.
- Une fois votre accord donné, convenez du rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge par la filière VHU.
Un formulaire transmet vos coordonnées et votre description, mais ne confirme pas à lui seul une intervention ni un créneau. Gardez les clés et les documents nécessaires disponibles pour les remettre selon ce qui aura été convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
L’examen se fait au cas par cas. Décrivez les faits observés sans tenter de déplacer ou de réparer un véhicule qui vous semble dangereux.
Véhicule complet immobilisé
Si la voiture ne démarre plus mais reste complète, indiquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner la demande et préciser les conditions d’accès et d’enlèvement.
Carrosserie ou éléments manquants
Après un accident ou un démontage, signalez les éléments manquants que vous connaissez. Leur présence ou leur absence ne décide pas seule de la gratuité ; les conditions sont étudiées avec l’état global et l’accès.
Voiture stationnée dans un espace étroit
Un véhicule coincé entre un mur, une haie ou d’autres voitures peut demander une organisation particulière. Expliquez la largeur disponible, les obstacles visibles et les possibilités d’approche depuis la voie d’accès.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Précisez s’il est sur ses roues, s’il a des parties déformées et si l’emplacement présente un danger apparent. Ne manipulez pas les pièces ; le professionnel vous indiquera les modalités après échange.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour évaluer l’accès, décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et la voie d’entrée à utiliser. Indiquez si la dépanneuse peut approcher, s’il existe un portail, une cour, un sous-sol, une pente ou un stationnement étroit, et si un obstacle risque de gêner la collecte. Si l’entrée est différente de l’adresse postale, précisez-la clairement.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent sur place. Les clés facilitent la remise, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de dégager ou de déplacer une épave si cela paraît risqué ; exposez simplement la situation au professionnel afin qu’il convienne de la suite avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables avant le rendez-vous. Le professionnel ou le centre vous indiquera comment compléter la cession et remettre les exemplaires nécessaires.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction » ; tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements du centre de prise en charge et l’exemplaire destiné au centre (exemplaire 2).
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : assureur et justificatifs
Après la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous remet. Informez ensuite votre assureur et gardez ce certificat avec vos documents de cession pour faciliter vos démarches.
La résiliation du contrat d’assurance n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment le corriger ou l’obtenir. Conservez une copie des échanges et des documents transmis.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Rhinau et dans les environs
Epavor reçoit les demandes pour Rhinau et les transmet à un professionnel qui examine la situation du véhicule. Donnez le nom exact de la commune et l’entrée à utiliser pour accéder au lieu de stationnement : une adresse de résidence ne suffit pas toujours à localiser la voiture.
Situer le véhicule à Rhinau
Si votre voiture se trouve à Rhinau, indiquez le quartier ou le repère d’adresse utile, puis précisez si elle est dans une cour, sur une propriété privée ou près de la voie publique. Si le véhicule est ailleurs, mentionnez sa commune réelle dès le premier échange afin que la demande soit orientée en conséquence.
Demande depuis une commune voisine
Si votre voiture est à Boofzheim, Obenheim, Bindernheim, Rossfeld ou Sundhouse, donnez cette commune plutôt que Rhinau et décrivez l’accès depuis l’entrée réellement utilisable. La proximité ne détermine ni l’éligibilité ni les conditions : elles sont examinées pour le véhicule et le lieu indiqués.