L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Décrivez l’état général et l’accès lors du premier échange pour que le professionnel vérifie la situation et organise la prestation.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous informe des conditions et des frais éventuels, puis recueille votre accord avant l’enlèvement. Une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne permet pas de décider seule de l’éligibilité à la gratuité ; l’examen dépend de la situation décrite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’arrivée de la dépanneuse peut intervenir sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai court de votre première demande jusqu’à son arrivée ; il inclut les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous.
Pour faciliter cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède et si la demande est urgente. Le professionnel convient ensuite avec vous du rendez-vous selon les éléments recueillis et ses disponibilités. Le délai de 24 à 48 heures n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule destiné à la destruction et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine les informations, précise les conditions applicables et, si vous êtes d’accord, organise l’enlèvement. Epavor sert ainsi de premier contact pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les modalités avant de vous engager.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Un formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle puisse être réutilisée, la [reprise de voiture à Ribeauvillé](/reprise-voiture-ribeauville) relève d’une démarche différente, avec examen et éventuelle offre d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
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Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
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Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
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Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
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Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les contraintes d’accès par téléphone ou dans le formulaire.
- Le professionnel examine la situation et vous précise les conditions et les frais éventuels ; vous convenez ensuite du rendez-vous et des documents à préparer.
- Au rendez-vous convenu, l’enlèvement est effectué ; le centre VHU remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Véhicule complet
Si la voiture est complète et accessible, indiquez-le lors de la demande : son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie la situation et convient avec vous des modalités d’intervention.
Éléments manquants
Une pièce absente, comme une roue ou un élément de carrosserie, mérite d’être signalée clairement. Elle ne détermine pas à elle seule les conditions : le professionnel examine l’ensemble de l’état et de l’accès avant de vous répondre.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous constatez et précisez si la voiture est immobilisée. Il n’est pas nécessaire d’établir un diagnostic à distance ; le professionnel pourra vous demander les renseignements utiles pour évaluer la prise en charge.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si la voiture ne roule plus ou est restée sur place, expliquez où elle se trouve et ce qui gêne éventuellement son accès. Cette description aide le professionnel à préparer la collecte et à examiner les conditions d’accès.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’examiner l’organisation, précisez l’adresse réelle où se trouve le véhicule à Ribeauvillé et la façon d’accéder à cet emplacement. Mentionnez, si vous le savez, une entrée, une cour, un portail, un stationnement en sous-sol ou un passage étroit. Dites aussi si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé et si une personne doit ouvrir l’accès.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous ou une personne mandatée pourrez être sur place au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le tôt afin de convenir d’une organisation. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ou de manipuler une partie endommagée pour faciliter l’accès. Le professionnel vous demandera les précisions utiles après votre description.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
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Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
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Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
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Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France et destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces justificatives sont transmises au professionnel par un moyen convenu avec lui ; le formulaire de demande ne reçoit pas de fichiers.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours.
- Titre indisponible : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Le certificat de destruction n’est pas un document à fournir avant la demande : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lorsque le centre VHU prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la prise en charge destinée à la destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré à ce moment-là, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les formalités relatives à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge. Gardez aussi les justificatifs de cession remis ou échangés. Si un document comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander les indications nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Localiser précisément le véhicule à Ribeauvillé
Si le véhicule se trouve à Ribeauvillé
Indiquez Ribeauvillé comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou le point d’accès exact au professionnel. Si votre voiture est, par exemple, stationnée dans une cour ou sur une voie privée, précisez qui peut ouvrir l’entrée et si une présence sera possible. Ces détails l’aident à examiner l’accès et à convenir des conditions de l’enlèvement.
Si la voiture est dans une commune voisine
La commune à indiquer est celle où se trouve réellement le véhicule, même si vous habitez à Ribeauvillé. Si votre voiture est à Bergheim, Lièpvre, Kaysersberg, Bennwihr ou Kintzheim, donnez cette commune et l’emplacement précis dès la demande. Le professionnel pourra ainsi étudier la situation sur la base du lieu réel et organiser les échanges en conséquence.