L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et la façon d’y accéder. Un inventaire des pièces absentes aide le professionnel à comprendre la situation et à préparer la prise en charge ; il ne suffit pas, à lui seul, à déterminer si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Par « accessible », il faut pouvoir organiser son chargement dans les conditions convenues avec le professionnel. Décrivez les éventuelles difficultés de stationnement ou d’approche afin que celles-ci soient prises en compte avant de fixer les modalités. Une voiture qui semble complète sur une photo ne permet pas, à elle seule, de confirmer les conditions.
Si des éléments manquent ou si l’accès est difficile
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leur montant doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si des pièces ont été démontées, indiquez précisément lesquelles sont absentes et préparez un inventaire. Le professionnel pourra ainsi examiner la configuration et convenir avec vous des conditions de chargement avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’apprécie de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont inclus. Il ne s’agit pas d’un délai garanti, car la disponibilité du professionnel et les caractéristiques de la situation comptent.
Pour préparer cette organisation, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et comment on peut y accéder. Si des éléments ont été retirés, donnez-en la liste aussi précisément que possible ; le professionnel pourra demander des précisions utiles avant de convenir du rendez-vous. Préparez également les documents disponibles et les clés si vous les avez.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant Riom et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange vous sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez commencer par le formulaire en décrivant le véhicule et le lieu où il se trouve, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille vos réponses et coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une demande distincte concerne la reprise : les conditions de cette vente sont examinées séparément de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
La démarche se déroule en trois temps.
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les pièces éventuellement retirées lors de votre première demande.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions possibles ; préparez les documents et convenez avec lui des modalités avant tout accord.
- Une fois les conditions acceptées et le rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Si votre description change ou si vous retrouvez un document entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur. Les frais éventuels doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans présumer de son acceptation
Le professionnel doit examiner la situation avant de confirmer une prise en charge. Quelques situations fréquentes peuvent aider à préparer votre description.
Une voiture entière mais immobilisée
Précisez qu’elle ne roule plus et indiquez où elle est stationnée. L’immobilisation ne permet pas, à elle seule, de conclure sur les modalités ou les frais ; le professionnel doit aussi examiner l’accès et l’état du véhicule.
Des pièces retirées avant la demande
Dressez la liste des éléments réellement absents, sans supposer que ces retraits entraînent automatiquement des frais. Cet inventaire donne une description fidèle et permet de discuter de la préparation du chargement.
Une voiture très endommagée
Décrivez les dégâts visibles et les éléments qui semblent affecter l’accès ou la manutention. Ne cherchez pas à établir un diagnostic technique à distance : le professionnel examinera les informations et précisera ce qu’il peut organiser.
Un véhicule stationné dans un espace contraint
Expliquez la configuration, par exemple une cour ou une entrée étroite, et signalez les obstacles connus. Ces détails aident à préparer l’échange, mais l’acceptation et les conditions restent à confirmer au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations utiles sur l’accès
Décrivez d’abord l’adresse ou le lieu précis où se trouve la voiture, puis l’accès depuis la voie publique : portail, cour, pente, passage étroit ou stationnement en sous-sol, si cela s’applique. Signalez les éventuelles contraintes horaires ou règles d’entrée connues. Si une personne doit ouvrir un accès ou être présente sur place, indiquez qui pourra convenir du rendez-vous et accueillir le professionnel.
Précisez si vous disposez des clés et si elles pourront être remises lors de la prise en charge. Leur absence est une information à communiquer, pas une raison de tenter vous-même une manœuvre. Ne déplacez pas un véhicule instable et ne manipulez pas ses éléments pour faciliter le chargement : décrivez simplement ce que vous observez. Si des pièces ont été retirées, séparez cette information de celle sur l’accès et nommez les éléments manquants. Le professionnel pourra poser les questions nécessaires avant de convenir des conditions.
07 · Les documents
Les papiers à préparer selon votre situation
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les documents disponibles. Les pièces à présenter avant la cession sont distinctes du certificat remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements relatifs au centre de traitement et l’exemplaire 2 destiné au centre. Le professionnel peut vous indiquer comment compléter les éléments nécessaires.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire dans les cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction à ce moment-là. Vous n’avez donc pas à attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec vos autres papiers de cession afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la prise en charge.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer et gardez une trace de votre échange. Si le certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, ou si un document vous manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander comment le faire corriger ou retrouver.
09 · Zone d’intervention
Où se trouve le véhicule autour de Riom ?
Repérez la commune réelle et le point d’accès
Si votre voiture se trouve à Riom, indiquez Riom dans votre demande et donnez un repère d’accès suffisamment précis pour retrouver le lieu. Si elle est garée dans une cour ou sur une propriété dont l’entrée est distincte de l’adresse principale, précisez quelle entrée utiliser et qui peut ouvrir. La commune réelle où se trouve le véhicule aide le professionnel à examiner la demande ; un point de rendez-vous approximatif peut compliquer l’organisation.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Mozac, Ménétrol, Saint-Bonnet-près-Riom, Marsat ou Châteaugay, mentionnez la commune exacte plutôt que Riom. Ajoutez l’adresse ou le repère d’accès et, si nécessaire, les indications pour atteindre l’emplacement depuis l’entrée de la propriété. Le professionnel pourra ainsi examiner la localisation et discuter de la prise en charge. La proximité géographique ne confirme pas à elle seule la disponibilité ni les conditions d’intervention.