L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière est examinée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Décrivez la situation avant tout accord afin que le professionnel puisse préciser ce qu’il propose.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient pour la situation réelle : une description ou une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à déterminer l’éligibilité. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel explique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez en prendre connaissance et les accepter avant de confirmer la prise en charge. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple photo ou d’une caractéristique isolée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule et son emplacement, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti. Préparez l’adresse de prise en charge, les repères d’accès, votre numéro de téléphone et les renseignements disponibles sur le véhicule. Si vous n’êtes pas sur place, indiquez qui pourra accueillir le professionnel et convenez avec lui de la présence nécessaire. Le créneau sera organisé avec le professionnel après l’examen de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant Rixheim et les transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à expliquer votre besoin, préciser où se trouve l’épave et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Si le véhicule peut être réparé ou vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et offre éventuelle. Il s’agit d’une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction : les conditions de vente et de transport se discutent avec l’acheteur, sans promesse de rachat. Le formulaire permet de transmettre une demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement exact et les coordonnées auxquelles le professionnel peut vous joindre.
- Après échange sur la situation et l’accès, examinez les conditions proposées et préparez les documents nécessaires avant de donner votre accord.
- Une fois l’organisation convenue, le professionnel vient à l’adresse prévue, prend en charge le véhicule et le remet au centre compétent.
La demande en ligne amorce le contact ; elle ne vaut ni acceptation de la prise en charge ni réservation automatique d’un créneau. Gardez votre téléphone accessible pour compléter les renseignements et convenir directement des modalités avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez qu’elle est immobilisée et décrivez ce que vous savez de son état ; le professionnel étudie la prise en charge et l’accès avant de convenir des conditions.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, précisez lesquels sans en conclure vous-même que l’enlèvement sera payant ou refusé. L’éligibilité et les frais éventuels sont évalués au cas par cas, puis expliqués avant tout accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Mentionnez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans entreprendre de manipulation pour faciliter l’examen. Le professionnel pourra demander des précisions sur l’emplacement et la manière d’approcher le véhicule avant de proposer une organisation.
Épave stationnée sur un terrain privé
Décrivez l’entrée, la place disponible et tout obstacle connu. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel ; elle ne remplace pas les renseignements sur l’accès et ne permet pas, seule, de confirmer la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Indiquer l’adresse réelle de prise en charge
Si l’adresse du demandeur et l’emplacement de l’épave diffèrent, indiquez les deux distinctement : vos coordonnées pour être rappelé, puis l’adresse exacte où la dépanneuse doit se rendre. À Rixheim, donnez aussi les repères qui permettent d’identifier l’entrée ou la place du véhicule, ainsi que les éventuelles restrictions d’accès que vous connaissez.
Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage ou un espace partagé, et qui pourra ouvrir ou accueillir le professionnel. Si vous ne serez pas présent, convenez avec lui de l’organisation et transmettez les coordonnées de la personne présente, avec son accord. Mentionnez si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises. N’essayez pas de déplacer ou de dégager vous-même une épave inaccessible : décrivez la situation et demandez au professionnel comment organiser l’accès en sécurité.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
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Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
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Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre cas. Le certificat de destruction n’est pas un document à fournir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les éléments requis avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- En l’absence de carte grise : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol concerne ici le titre, alors que vous disposez toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur la pièce correspondant à votre situation, signalez-le lors de l’échange pour préparer la suite avec le professionnel.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec les justificatifs liés à la cession et à l’enlèvement : ce document atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez directement auprès de lui les démarches à effectuer. Si un justificatif manque ou si une information est erronée, reprenez contact avec l’interlocuteur concerné pour retrouver le document ou faire corriger les données. Garder une copie des pièces remises facilite cet échange ultérieur.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Rixheim et autour
La commune où se trouve réellement le véhicule permet d’orienter la demande. Si votre épave est à Rixheim, indiquez l’adresse de prise en charge dans cette commune, même si vous habitez ailleurs ; si elle est stationnée dans une commune voisine, donnez plutôt son emplacement exact. Le professionnel confirmera les possibilités et l’organisation après échange.
Préciser la commune et l’adresse du véhicule
Dans une cour ou sur un parking, ajoutez l’entrée à utiliser et des repères utiles pour retrouver la voiture. Si le propriétaire est à une autre adresse, séparez bien ses coordonnées du lieu où la dépanneuse doit arriver ; convenez avec le professionnel de la présence éventuelle d’une personne sur place.
Demande depuis les communes voisines
Si votre voiture se trouve à Habsheim, Riedisheim ou Zimmersheim, indiquez cette commune et son adresse réelle dès la demande. Il en va de même si elle est à Eschentzwiller ou Sausheim. La disponibilité et les modalités sont examinées pour la situation décrite.