L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible au chargement, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite. Décrivez le véhicule et son accès dès le premier contact pour connaître les conditions applicables avant de vous engager.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile à atteindre, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel examine la situation et les moyens de chargement nécessaires ; il vous annonce les conditions et recueille votre accord avant l’enlèvement. Une pièce manquante ou une dimension ne suffit pas à déterminer seule la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai ; il ne commence donc pas une fois le créneau fixé. Il dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti.
Pour préparer l’organisation, décrivez l’emplacement, l’accès et tout changement survenu depuis votre demande. Le professionnel pourra vérifier si le moyen de chargement envisagé reste adapté et convenir avec vous d’un rendez-vous actualisé. Préparez les renseignements utiles et les documents disponibles pour les transmettre au cours de l’échange par un moyen convenu. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas de collecte automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor recueille les demandes à Rocroi et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le véhicule, son état et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine les éléments communiqués, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il y a accord.
Si vous envisagez plutôt de vendre le véhicule, une reprise par un professionnel peut être étudiée après examen et donner lieu à une offre éventuelle, à accepter avant toute vente. Pour l’enlèvement en vue d’une destruction, c’est le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge, réalise la destruction et remet le certificat correspondant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre véhicule, son emplacement à Rocroi, son état général et les changements déjà survenus ; la demande permet un premier examen, sans réserver une intervention.
- Après échange, le professionnel précise les conditions envisagées ; avant le rendez-vous, préparez les accès et signalez tout changement d’emplacement ou d’état.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être étudiée pour un enlèvement. Précisez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement ; le professionnel vérifiera les conditions de chargement et l’accès avant de confirmer ce qui peut être organisé.
Pièce ou roue retirée
Si une roue se bloque, si une pièce est retirée ou si un élément manque, indiquez ce qui a changé et à quel moment. Ces détails peuvent modifier les moyens nécessaires à la collecte ; ils ne déterminent pas à eux seuls la gratuité ou l’acceptation.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observables et l’endroit où se trouve le véhicule. Ne tentez pas de le déplacer ou de le remettre en état pour faciliter la demande : le professionnel examinera les renseignements et indiquera les modalités adaptées.
Véhicule déplacé depuis la demande
Si le véhicule a changé de place après votre premier contact, indiquez sa nouvelle position et les conditions pour y accéder. L’information initiale ne décrit alors plus le parcours ni les moyens de chargement à prévoir ; l’organisation doit être confirmée à nouveau.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, décrivez où se trouve le véhicule, comment on rejoint cet emplacement et s’il existe un portail, une cour, un stationnement fermé ou une voie étroite. Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé, et mentionnez les obstacles visibles ainsi que l’espace disponible autour de lui.
Indiquez si les clés sont disponibles, sans les confondre avec les papiers du véhicule. Convenez avec le professionnel de la présence sur place, de la personne qui ouvrira les accès et du créneau. Si un accès, l’état du véhicule ou sa position change ensuite, contactez l’interlocuteur déjà saisi pour lui donner les faits nouveaux et faire confirmer l’organisation. Ne tentez pas de manœuvre risquée pour préparer le chargement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu. Les formulaires de demande ne prennent pas de pièces jointes ; vous pouvez toutefois réunir les documents avant votre échange.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle concerne la cession au centre pour destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés sur le centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Il accompagne la remise du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à fournir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il confirme la prise en charge pour destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce certificat.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui vous l’a remis comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à cet interlocuteur afin que la situation soit vérifiée et corrigée si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Rocroi et les communes autour de votre véhicule
Epavor recueille les demandes dans toutes les communes. Indiquez le lieu réel du véhicule pour que le professionnel examine les modalités possibles. Si sa position change après votre demande, informez votre interlocuteur.
Si le véhicule se trouve à Rocroi
Si votre voiture est à Rocroi, donnez l’adresse ou un repère précis et expliquez comment la dépanneuse peut y accéder.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Fumay, Renwez, Rimogne, Maubert-Fontaine ou Revin, indiquez la commune où elle est stationnée et décrivez l’accès sur place.