L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Décrire précisément la situation permet au professionnel d’étudier la demande et de vous annoncer les modalités avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel confirme avec vous que ces conditions correspondent à la situation présentée. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : elle est étudiée en tenant compte de l’état général et des conditions réelles d’accès. Vous pouvez signaler les éléments manquants et expliquer où le véhicule se trouve afin que la situation soit examinée correctement.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit expliquer les conditions et les frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une description sommaire seule. Si les modalités proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’intervention, indiquez votre adresse à Fumay, vos coordonnées, les caractéristiques du véhicule et les difficultés éventuelles pour y accéder. Le professionnel pourra ensuite échanger avec vous sur la situation, les conditions applicables et le rendez-vous. Prévoyez d’être disponible au créneau convenu ou de convenir de la présence d’une personne autorisée sur place.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Si vous souhaitez comprendre les rôles avant de transmettre votre demande, le premier contact avec Epavor sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et être mis en relation avec un professionnel. Epavor reçoit les demandes à Fumay et les transmet, ou vous met en relation avec un interlocuteur qui pourra examiner les conditions concrètes avec vous.
Le professionnel étudie l’état du véhicule et son accès, confirme les modalités avant accord, puis organise la collecte si la prestation est convenue. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule et assure ensuite sa destruction. Ces rôles sont distincts : Epavor facilite la mise en relation, tandis que le professionnel et le centre prennent en charge les étapes opérationnelles qui leur reviennent. Si vous souhaitez plutôt vendre la voiture, même non roulante, une demande de reprise par un professionnel est possible après examen, avec offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état apparent, son emplacement à Fumay et la façon d’y accéder.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions et les frais éventuels, puis préparez les documents et le rendez-vous convenu.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
Un formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Après ce premier échange, le professionnel peut vous demander des précisions. Préparez les photos et documents utiles pour les lui transmettre par un moyen convenu. La collecte n’est organisée qu’après discussion des conditions et accord sur la suite.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
La demande peut concerner plusieurs états de véhicule. Ces cas aident à préparer l’échange, mais ne valent ni acceptation automatique ni décision mécanique sur la gratuité : la situation et l’éligibilité sont étudiées au cas par cas.
Voiture accidentée ou endommagée
Si votre voiture a subi un choc, décrivez les dommages que vous pouvez constater et signalez si une partie semble gêner l’accès. Il n’est pas nécessaire d’établir vous-même un diagnostic. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires avant de se prononcer sur les conditions de collecte.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut être présentée en précisant depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Dites si elle est dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement, et si le chemin d’accès est dégagé. Le professionnel évaluera la situation avec vous.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments semblent manquer, indiquez lesquels, dans la mesure de vos connaissances. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel. Le fait qu’un élément précis manque ne détermine pas seul les frais : la décision se prend après examen global du véhicule et des conditions d’accès.
Voiture encore roulante mais destinée à la destruction
Un véhicule qui roule peut aussi être présenté si vous souhaitez le faire détruire. Expliquez son état, son emplacement et votre projet. Le professionnel pourra vérifier si la demande relève bien d’un enlèvement pour destruction et vous informer des modalités envisageables avant que vous vous engagiez.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel comprenne les conditions de collecte, indiquez l’adresse complète à Fumay et l’emplacement exact du véhicule sur la propriété ou la voie concernée. Précisez les éléments utiles : portail ou entrée à utiliser, largeur ou pente à signaler si elles sont connues, présence d’un stationnement gênant et obstacles visibles sur le passage. Ces informations servent à organiser l’échange et le rendez-vous, pas à poser un diagnostic à distance.
Mentionnez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir ou représenter le propriétaire, convenez de sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des éléments potentiellement dangereux pour préparer l’enlèvement. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires nécessaires après avoir entendu votre description.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Vous pouvez préparer les justificatifs avant la collecte, puis vérifier avec le professionnel que les renseignements nécessaires sont prêts.
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez avec le professionnel les renseignements nécessaires à son établissement, notamment ceux du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre chargé de la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie.
- Si le titre a été retiré après un dommage : prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent également nécessaires.
Ces exceptions concernent l’absence du titre ou son retrait ; elles ne suppriment pas les autres pièces requises. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des justificatifs à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les documents relatifs à la cession : il confirme que le véhicule a été confié à un centre chargé de sa destruction. Le certificat est remis à ce moment-là, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et demander quelles démarches effectuer pour votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez également les autres justificatifs transmis ou reçus. Si un document comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Repérer la bonne adresse à Fumay
À Fumay, préciser où se trouve réellement le véhicule
Indiquez Fumay comme commune si le véhicule y est effectivement stationné, puis donnez l’adresse et les précisions nécessaires pour identifier l’entrée à utiliser. Si votre voiture se trouve dans une cour accessible depuis une autre rue que l’adresse postale, signalez ce détail et convenez avec le professionnel du point de rendez-vous. Une adresse exacte aide à organiser la collecte ; elle ne confirme pas à elle seule les conditions d’enlèvement.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture est plutôt stationnée à Revin, Haybes, Rocroi, Monthermé ou Vireux-Wallerand, indiquez sa commune réelle dans la demande et fournissez l’adresse complète. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également ; le professionnel pourra examiner la situation et confirmer les modalités applicables. Précisez aussi l’entrée à emprunter et le nom de la personne présente, si elle diffère du propriétaire.