L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule, son emplacement et son accessibilité. Le professionnel examine ces éléments et précise les conditions de l’enlèvement avant tout accord. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement peut être gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : il faut donc décrire son état et expliquer comment la dépanneuse pourra s’en approcher et le charger. Si certains éléments manquent ou si l’accès est difficile, le professionnel doit pouvoir examiner la situation avant de confirmer les modalités. Présentez les faits tels que vous les connaissez, sans tenter de démonter ou de déplacer le véhicule pour le rendre accessible.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit en expliquer la raison et les conditions, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez ce qui est prévu si le chargement nécessite des moyens particuliers ou si l’état déclaré ne correspond plus à celui du véhicule. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de convenir de la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges sur votre situation, l’explication des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la validation d’un dossier ou la fixation du créneau. Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez si le véhicule gêne un accès ou si la situation nécessite une prise en charge rapide ; le professionnel pourra apprécier l’urgence et les possibilités disponibles. Avant la collecte, préparez les renseignements demandés et convenez avec lui de la date, de l’heure et des modalités d’accès. Si quelque chose change ensuite, prévenez directement l’interlocuteur afin qu’il confirme l’organisation actualisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Revin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités et du rendez-vous. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et les éléments que vous saisissez ; il ne réserve pas une intervention. Préparez séparément les photos ou documents que le professionnel pourrait vous demander, puis transmettez-les lors de votre échange par le moyen convenu. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page consacrée à la [reprise de voiture à Revin](/reprise-voiture-revin).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les difficultés éventuelles d’accès.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions ; si vous êtes d’accord, préparez les papiers et convenez du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge ; la destruction relève ensuite du centre VHU habilité.
Le formulaire sert à transmettre les premières informations, mais il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous et ne vaut pas accord sur les conditions. Gardez le contact du professionnel pour confirmer le créneau et lui signaler tout changement d’état ou d’emplacement avant la collecte. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, ne donnez pas votre accord pour l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à présenter
La description du véhicule aide le professionnel à étudier la situation ; elle ne vaut pas acceptation automatique de l’enlèvement. Voici quatre exemples à lui présenter clairement.
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Précisez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquer, si vous les connaissez. N’essayez pas de déterminer à distance si elle peut être chargée avec les moyens ordinaires : le professionnel examinera les renseignements et vous indiquera les conditions envisageables.
Véhicule qui ne démarre plus
Indiquez qu’il est immobilisé et depuis quand, si cette information est utile. Signalez où il est stationné et si l’accès paraît dégagé. Une voiture qui ne démarre pas peut demander une organisation particulière ; seul l’échange avec le professionnel permet de préparer la collecte.
Véhicule incomplet ou auquel une pièce manque
Nommez les éléments retirés ou absents et expliquez si la situation a changé depuis votre demande. L’enlèvement gratuit est soumis aux conditions « complet et accessible » ; un véhicule incomplet ne permet donc pas de présumer une gratuité ou des frais sans étude du cas.
Véhicule ancien immobilisé depuis longtemps
Même si vous le considérez comme une épave, donnez son emplacement exact, son état apparent et les contraintes visibles autour de lui. Évitez de retirer des pièces ou de tenter un déplacement risqué pour faciliter la collecte ; demandez au professionnel quelles précisions lui seront utiles.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et les changements avant la collecte
Pour permettre au professionnel d’apprécier l’organisation, indiquez l’adresse exacte à Revin, l’endroit où se trouve le véhicule et le chemin praticable pour l’atteindre. Précisez, selon le cas, la largeur du portail, la présence d’une pente, d’un sous-sol, d’un stationnement fermé ou d’un obstacle. Dites également si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous ; convenez avec le professionnel de la présence nécessaire. Ne supposez pas qu’une photo remplace votre description : préparez des vues utiles si elles vous sont demandées, puis transmettez-les par un moyen convenu. Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change d’emplacement après la demande, l’organisation initiale peut ne plus correspondre aux moyens de chargement nécessaires. Contactez le professionnel déjà sollicité, décrivez précisément ce qui a changé et demandez-lui de confirmer les modalités actualisées. Ne manipulez pas un véhicule instable pour vérifier son état.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous précisera les pièces à réunir. Les documents ci-dessous sont des pièces préalables à la cession ; le certificat de destruction est remis ensuite par le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui agit pour eux doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre de traitement communiquées lors de l’échange. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession ; il reste nécessaire même si le titre manque.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction ne se demande pas avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre que le véhicule soit physiquement détruit pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge destinée à la destruction. Informez ensuite votre assureur en lui transmettant les éléments qu’il demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Gardez aussi une copie des documents remis ou échangés pendant la cession, afin de pouvoir les retrouver si une question se pose. Si vous ne recevez pas le certificat au moment de la prise en charge, si un justificatif manque ou si une information y est erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir le document corrigé ou manquant.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Revin et dans les environs
Si le véhicule se trouve à Revin
Indiquez Revin comme commune réelle de stationnement et donnez l’adresse où la dépanneuse doit se présenter, même si votre domicile est ailleurs. Précisez aussi si le véhicule se trouve dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie accessible. L’adresse et les conditions d’entrée permettent au professionnel d’étudier l’accès et de convenir d’un rendez-vous adapté. Si vous remplissez le formulaire depuis une autre commune, mentionnez tout de même l’emplacement réel du véhicule : c’est celui-ci qui compte pour examiner la collecte.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Fumay, Monthermé, Haybes, Rocroi ou Bogny-sur-Meuse, nommez cette commune dès votre demande et indiquez l’adresse exacte. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation et vous confirmer les possibilités de prise en charge à cet endroit. Si le véhicule a changé de commune depuis le premier échange, signalez le nouvel emplacement avant le rendez-vous plutôt que de conserver l’adresse initiale. L’organisation doit correspondre au lieu où la dépanneuse devra réellement accéder.