L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre demande et l’échange sur l’état du véhicule, son contenu et son accès. Les critères ne suffisent pas à décider automatiquement des frais : le professionnel précise les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier la situation. La gratuité dépend de ces deux conditions réunies, après examen des éléments communiqués.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas seulement après la confirmation d’un créneau, et ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes connues pour l’approcher. Préparez l’adresse exacte et les informations sur l’accès pour que le professionnel puisse évaluer la prise en charge. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas d’intervention. Le créneau est convenu avec le professionnel après discussion de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Roquebrune-Cap-Martin et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. C’est le professionnel qui examine le véhicule, confirme ce qui peut être organisé et convient avec vous des modalités de prise en charge.
Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, la démarche est différente : un professionnel doit examiner le véhicule avant de formuler une éventuelle offre. Vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Roquebrune-Cap-Martin](reprise-voiture-roquebrune-cap-martin) pour cette autre demande. Pour l’enlèvement en vue de destruction, le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge assure la destruction et remet le certificat correspondant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, sa localisation, son état et les renseignements connus sur l’accès lors de votre demande à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les pièces à préparer et les conditions, puis convenez d’un rendez-vous si vous les acceptez.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions confirmées.
La demande transmise par formulaire ou par téléphone permet d’engager cet échange ; elle ne réserve pas à elle seule une intervention. Gardez à portée de main l’adresse complète et les éléments utiles pour répondre aux questions du professionnel. Si l’accès ou l’état change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Le type de véhicule et son état peuvent influer sur l’examen de la demande. Décrivez ce que vous savez sans chercher à déplacer ou démonter quoi que ce soit. Le professionnel pourra alors vous indiquer si une prise en charge est envisageable et dans quelles conditions.
Voiture accidentée ou très endommagée
Précisez les dommages visibles et si le véhicule est resté à l’endroit où il a été immobilisé. Une description factuelle aide à préparer l’échange ; elle ne remplace pas l’examen du professionnel ni ne confirme à elle seule l’éligibilité à l’enlèvement.
Véhicule qui ne démarre plus
Indiquez qu’il ne roule pas et décrivez son emplacement, par exemple dans une cour ou sur une place privée. N’essayez pas de le remettre en marche pour la demande. Le professionnel examinera les conditions d’accès et la prise en charge possible.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, signalez-le clairement et nommez ceux que vous connaissez. L’état complet ou incomplet entre dans l’étude au cas par cas ; il ne suffit pas, à lui seul, à établir les frais ou à garantir une solution.
Utilitaire ou autre véhicule
Pour un utilitaire ou un véhicule d’un autre type, donnez le modèle si vous le connaissez, ses dimensions approximatives et son emplacement. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier les moyens nécessaires. Ils ne constituent pas une acceptation automatique de la demande.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
L’adresse exacte et la façon d’approcher le véhicule aident le professionnel à étudier l’organisation. À Roquebrune-Cap-Martin, indiquez le lieu réel du véhicule et utilisez une adresse permettant à votre interlocuteur de retrouver l’entrée concernée, plutôt qu’un repère général.
Précisez si le véhicule se trouve sur la voie publique, dans une cour, un parking, un garage ou une propriété privée, et signalez les portails, barrières, accès étroits, pentes ou restrictions connues. Mentionnez aussi si une autorisation d’entrée est nécessaire et qui pourra être présent pour ouvrir ou répondre aux questions. Dites si les clés sont disponibles et où elles se trouvent ; les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule.
Ne manipulez pas une voiture accidentée ou immobilisée pour faciliter l’enlèvement. Si l’accès a changé, si un obstacle est apparu ou si la situation décrite lors du premier échange n’est plus exacte, transmettez cette mise à jour au professionnel avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges ; un formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes. La liste ci-dessous distingue les pièces à préparer avant la cession du certificat remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous avez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent aucun de ces papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne s’agit pas d’une pièce à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec le certificat de cession et les autres justificatifs reçus : il atteste la remise en vue de la destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; voyez avec lui les formalités applicables à votre situation. Si un document manque, si vous ne retrouvez plus votre exemplaire ou si une information vous semble erronée, contactez l’interlocuteur qui vous a remis les pièces afin de demander une copie ou de signaler l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Roquebrune-Cap-Martin et dans les environs
Pour aider au traitement de votre demande, donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement le véhicule, avec l’adresse et l’entrée à utiliser. Roquebrune-Cap-Martin est la commune à indiquer si la voiture s’y trouve ; le code postal 06190 peut compléter l’adresse, mais ne remplace pas le lieu précis ni les indications d’accès.
Situer le véhicule dans la commune
Si votre voiture est stationnée dans une résidence à Roquebrune-Cap-Martin, précisez le bâtiment ou l’accès concerné et indiquez comment joindre la personne qui pourra ouvrir. Si elle se trouve dans un garage privé, décrivez l’entrée et les éventuelles restrictions avant de convenir du rendez-vous. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation à partir de l’adresse réelle.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Menton, Gorbio, Beausoleil, Sainte-Agnès ou La Turbie, indiquez cette commune dans votre demande plutôt que Roquebrune-Cap-Martin. Ajoutez l’adresse exacte et les détails d’accès utiles ; Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel pour examen des conditions.