L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Ni une liste de pièces ni une photo ne suffit à décider automatiquement de la gratuité : le professionnel examine les éléments communiqués et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont le véhicule peut être approché ou chargé : ces informations permettent au professionnel d’évaluer la situation sans supposer que chaque épave se présente de la même façon.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique le principe et le montant éventuel avant l’enlèvement, afin que vous puissiez accepter ou refuser les conditions proposées. Aucun montant ne peut être déduit d’un simple descriptif ou d’une dimension isolée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Il inclut les échanges sur votre situation, l’explication des conditions et l’organisation du créneau avec le professionnel. Il ne constitue pas un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et si vous disposez des clés et des papiers. Le créneau sera ensuite convenu avec le professionnel selon les informations recueillies. Avant son arrivée, gardez accessibles les documents utiles et assurez-vous que la personne qui remet le véhicule pourra être présente ou organiser sa remise. Ne déplacez pas et ne manipulez pas un véhicule accidenté ou instable pour préparer l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Un véhicule destiné à la destruction peut nécessiter un enlèvement, des conditions à clarifier et des documents à préparer. Epavor reçoit votre demande à Roquebrune-sur-Argens, vous aide à présenter le besoin et transmet les informations utiles à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le contact initial sert à comprendre la situation et à connaître les conditions avant que vous ne donniez votre accord.
Le professionnel examine le véhicule et l’accès, précise si une collecte est envisageable et organise l’enlèvement avec vous. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule, procède à sa destruction et remet le certificat correspondant. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez plutôt la céder à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément après examen et accord ; cette démarche n’est pas un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général, les éléments manquants éventuels et les conditions d’accès utiles.
- Après examen des informations, le professionnel vous explique les conditions et les frais possibles ; si vous les acceptez, vous préparez les papiers et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour collecter le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire permet de transmettre un premier descriptif et vos coordonnées, mais il ne réserve pas d’intervention. Préparez les photos ou documents que vous souhaitez montrer et transmettez-les au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu. La collecte n’est organisée qu’après discussion des conditions et accord sur la suite.
05 · Véhicules concernés
La situation du véhicule change les conditions à étudier
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et signalez si le véhicule est immobilisé. Un récit clair aide le professionnel à comprendre la situation ; il ne remplace pas son examen et ne permet pas, à lui seul, de conclure sur le moyen de chargement ou le coût éventuel.
Voiture en panne depuis longtemps
Une panne moteur ou électrique peut rendre le véhicule inutilisable sans qu’il soit destiné automatiquement à la destruction. Expliquez depuis quand il ne roule plus, où il est stationné et ce que vous savez de son état ; le professionnel pourra examiner si une prise en charge est adaptée.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des équipements manquent, dites précisément lesquels, dans la mesure de ce que vous connaissez. Un véhicule incomplet n’entraîne pas automatiquement des frais ni une gratuité : la situation est examinée au cas par cas, puis les conditions éventuelles sont annoncées avant tout accord.
Voiture qui ne démarre plus mais reste entière
Un véhicule peut être complet tout en étant non roulant. Signalez qu’il ne démarre pas et indiquez si la dépanneuse peut s’en approcher. Le professionnel doit tenir compte à la fois de son état et de l’accès avant de confirmer les modalités de collecte.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations utiles sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, donnez une adresse précise et indiquez où le véhicule est stationné : rue, cour, parking ou emplacement privé. Décrivez le passage jusqu’à la voiture, les éventuels obstacles visibles et l’espace disponible pour approcher une dépanneuse. Si un portail, un accès partagé ou un horaire particulier doit être pris en compte, signalez-le pendant l’échange.
Précisez aussi si le véhicule est complet, s’il peut rouler ou se diriger, et si vous avez ses clés. Les clés facilitent les échanges sur la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents requis. Confirmez qui sera présent pour remettre la voiture et les papiers au créneau convenu. N’essayez pas de débloquer, déplacer ou manipuler un véhicule endommagé ou instable ; expliquez plutôt l’obstacle au professionnel pour convenir d’une démarche adaptée.
07 · Les documents
Les papiers à préparer et le certificat reçu ensuite
La distinction utile est simple : les pièces de cession sont préparées par le propriétaire avant la prise en charge ; le certificat de destruction est établi par le centre VHU lorsque celui-ci prend le véhicule en charge. Vous n’avez donc pas à disposer de ce certificat avant l’enlèvement.
- Carte grise : si elle est disponible, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle concerne la cession au centre pour destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce manque, signalez-le dès le premier échange pour que le professionnel vous indique comment examiner le cas. Le centre remet le certificat de destruction à la prise en charge, avant même que la destruction physique soit achevée.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction matérielle du véhicule pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation de votre contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches applicables à votre situation. Si vous ne retrouvez pas un document, demandez-en une copie à l’interlocuteur concerné. En cas d’erreur dans le certificat ou les pièces de cession, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui a remis le document afin de faire examiner la correction.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu à Roquebrune-sur-Argens
Situer le véhicule dans la commune
Indiquez Roquebrune-sur-Argens comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis lors de l’échange. La commune seule ne permet pas de prévoir le chemin jusqu’au véhicule ni les conditions de collecte. Si votre voiture est garée dans une cour ou un parking, précisez où se trouve l’entrée utilisable et comment le professionnel peut y accéder.
Signaler une voiture située près de Roquebrune-sur-Argens
Si votre véhicule se trouve en réalité à Puget-sur-Argens, au Muy, à Sainte-Maxime, à Fréjus ou à La Motte, indiquez cette commune exacte dès la demande. Cela permet d’examiner la situation au bon endroit et de discuter les conditions de déplacement avec le professionnel. Ne donnez pas Roquebrune-sur-Argens comme lieu de collecte si la voiture est stationnée ailleurs.