L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès, le professionnel étudie votre demande au cas par cas et précise les conditions de l’enlèvement avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement lors du premier contact pour que le professionnel puisse organiser la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions et frais à convenir
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Une pièce manquante ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à déterminer automatiquement des frais ou leur montant.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges sur la situation, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce qui peut gêner son accès. Vous pouvez préparer les informations utiles et, si cela aide à décrire son état, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Les échanges servent à préciser la demande et à convenir des conditions. Prévoyez ensuite d’être joignable pour organiser un créneau avec le professionnel et de vérifier les documents applicables. Si votre situation évolue avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sainte-Maxime et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange vous permet de présenter le véhicule, son état et son emplacement, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions applicables et, si vous les acceptez, organise l’enlèvement et la prise en charge du véhicule. La destruction relève du centre VHU habilité qui le reçoit ; Epavor ne réalise pas lui-même cette opération. Si la voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez envisager une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Sainte-Maxime](/reprise-voiture-sainte-maxime). Une reprise est une vente et ne suit pas les règles de remise pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la situation. Décrivez le véhicule, son emplacement à Sainte-Maxime, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles par téléphone ou avec le formulaire.
- Échangez sur les conditions. Le professionnel examine les renseignements, peut vous demander des précisions et vous indique les conditions envisagées, dont les frais éventuels. Préparez les documents utiles et confirmez votre accord sur les conditions convenues.
- Organisez la collecte et la prise en charge. Après votre accord sur les conditions, convenez d’un rendez-vous avec le professionnel. Restez joignable et présentez les éléments prévus lors de l’échange. La dépanneuse se présente au créneau convenu ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète
Si votre voiture est complète, indiquez aussi où elle se trouve et comment y accéder. Son enlèvement est gratuit si elle est accessible ; le professionnel pourra préciser l’organisation lors de l’échange.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées ou si le véhicule a été démonté, précisez ce que vous savez et ce qui manque. Le professionnel examinera la demande et annoncera les frais éventuels avant votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Vous pouvez présenter une voiture accidentée, même si son état empêche de la conduire. Décrivez les dommages visibles et la position du véhicule. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles et les conditions envisageables après examen de la situation.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture en panne ou qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, ainsi que son emplacement et les conditions d’accès. Le professionnel vérifiera si une collecte peut être organisée dans les conditions convenues.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer l’organisation, indiquez l’adresse ou la localisation précise à Sainte-Maxime et l’endroit où se trouve la voiture : voie publique, cour, garage ou autre emplacement. Signalez les informations pratiques que vous connaissez, comme un portail, un code d’accès à communiquer directement, une hauteur ou une largeur limitée, une pente, un stationnement serré ou une voie difficile d’approche. Décrivez simplement les difficultés d’accès que vous constatez.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, demandez au professionnel quelles modalités peuvent être convenues. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dangereux ou immobilisé pour faciliter l’enlèvement. Vous pouvez préparer des photos pour illustrer l’accès ou l’état, puis les transmettre au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Titre perdu, volé ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa 15776 doit être renseigné pour la cession à la destruction. Les renseignements du centre sont à compléter ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans la période requise.
Si vous hésitez sur la pièce adaptée à votre cas, mentionnez-le lors de l’échange et faites préciser au professionnel ce qu’il faudra présenter. Vous pourrez transmettre les documents préparés au professionnel par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez pas à attendre que sa destruction physique soit terminée pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec le certificat de cession et les autres documents relatifs à la démarche.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. Le contrat d’assurance n’est pas résilié automatiquement ; vérifiez avec votre assureur les démarches correspondant à votre contrat.
Si vous constatez une erreur sur un justificatif ou si un document attendu vous manque, contactez l’interlocuteur concerné en précisant la pièce à corriger ou à retrouver.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Sainte-Maxime et autour
Indiquer la commune réelle et le lieu du véhicule
Lors de votre demande, précisez que le véhicule se trouve à Sainte-Maxime et donnez son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Si votre voiture est stationnée dans une résidence, un garage ou sur une voie difficile à repérer, ajoutez les indications utiles et les modalités d’entrée à convenir. La commune et le lieu réels du véhicule aident à examiner la demande et à organiser le rendez-vous ; ne vous contentez pas d’indiquer votre domicile si la voiture est ailleurs.
Préciser si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture se trouve au Plan-de-la-Tour, à Grimaud, à Saint-Tropez, au Muy ou à Roquebrune-sur-Argens, indiquez le nom exact de cette commune dans votre demande, ainsi que l’emplacement précis. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et peut les transmettre à un professionnel pour examen. Les conditions et l’organisation restent à convenir selon la situation du véhicule, son accès et les disponibilités ; mentionner une commune ne confirme pas à lui seul un créneau d’enlèvement.