L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions financières sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et la façon d’y accéder. La présence de pièces ou les dimensions décrites ne suffisent pas à établir automatiquement la gratuité. Le professionnel examine les éléments communiqués, précise les conditions envisagées et vous les fait connaître avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Il faut que ces deux conditions soient réunies : un véhicule complet mais impossible à approcher dans des conditions compatibles ne remplit pas la condition d’accès, et l’accès seul ne rend pas gratuit l’enlèvement d’un véhicule incomplet. Décrivez son état et son emplacement afin que le professionnel puisse étudier votre situation. Le fait qu’il soit garé dans un garage ne tranche pas à lui seul la question : l’accès doit aussi être examiné.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si l’approche paraît difficile, par exemple en présence d’une entrée étroite, d’une rampe ou d’un plafond bas, signalez précisément la limitation observée et les possibilités d’approche. Cela permet d’examiner les moyens nécessaires et les conditions applicables sans présumer du résultat. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour préciser la situation, l’examen des renseignements sur le véhicule et son accès, puis l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Ce délai n’est pas garanti.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est roulant, son état connu et les éventuelles restrictions d’accès. Pour un garage ou un passage couvert, mentionnez les dimensions ou obstacles que vous avez observés, ainsi que l’espace permettant d’approcher. Préparez ces renseignements et, si utile, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Le formulaire peut recueillir votre description et vos coordonnées. Le professionnel convient ensuite avec vous des modalités du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Roscoff et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, notamment l’état du véhicule et les possibilités d’accès, puis convient avec vous de la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Si vous hésitez encore sur la destination d’une voiture qui pourrait être vendue plutôt que détruite, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Roscoff](reprise-voiture-roscoff). La reprise correspond à une vente éventuelle à un professionnel après examen et accord. Elle ne suit pas les conditions d’un enlèvement pour destruction. Pour une épave destinée à la filière VHU, le premier échange permet plutôt de vérifier les éléments nécessaires à son enlèvement et les documents à préparer.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état connu, son emplacement à Roscoff et les éventuelles difficultés d’accès.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; vous donnez votre accord et préparez les documents demandés.
- Vous convenez du rendez-vous avec le professionnel, puis la dépanneuse collecte le véhicule pour sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Une demande transmise par formulaire ne vaut ni réservation d’intervention ni accord sur une prestation. Si des précisions manquent, le professionnel vous les demandera au cours des échanges. Si vous observez une entrée basse, une rampe ou un espace limité, décrivez ces faits sans tenter de déplacer le véhicule pour faciliter l’évaluation. Il faut que les conditions soient comprises et convenues avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner avant l’enlèvement
Véhicule complet et à l’air libre
Si votre voiture est garée sur une place ou dans une cour, décrivez son état et le chemin permettant à la dépanneuse de l’approcher. Précisez les documents dont vous disposez. Ces éléments aident le professionnel à confirmer les conditions d’enlèvement.
Véhicule stationné dans un garage
Précisez si l’entrée, la rampe ou le plafond limitent l’approche et indiquez les dimensions que vous connaissez. Mentionnez aussi l’espace où la dépanneuse pourrait s’arrêter pour que le professionnel étudie les moyens adaptés.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et l’emplacement actuel. N’essayez pas de remettre le véhicule en mouvement pour en faciliter la collecte. Ces renseignements aident le professionnel à prévoir les moyens nécessaires et à discuter des conditions avec vous.
Véhicule incomplet ou immobilisé
Signalez les pièces manquantes et le fait que le véhicule ne roule plus. Le professionnel étudie l’état général et l’accès au cas par cas, puis précise les conditions et les éventuels frais avant votre accord.
06 · Accès au véhicule
Décrire un garage, une entrée ou un passage couvert
Pour aider le professionnel à examiner les possibilités d’approche, précisez l’adresse où se trouve le véhicule, son emplacement exact sur la propriété et le chemin à suivre depuis la voie accessible. Décrivez l’entrée, la largeur ou la hauteur disponibles si vous les connaissez, la présence d’une rampe, d’un virage, d’un portail ou d’un plafond bas, ainsi que l’espace où la dépanneuse pourrait s’arrêter. Une photo peut compléter votre description si vous pouvez la transmettre par un moyen convenu ; elle ne remplace pas les renseignements sur le véhicule.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Si personne ne peut se présenter, signalez-le afin de convenir de l’organisation avant la collecte. N’effectuez pas de manœuvre ni de déplacement risqué pour vérifier l’accès. Le professionnel doit pouvoir étudier les contraintes décrites et confirmer avec vous si ses moyens conviennent à la configuration réelle. L’accès et les conditions sont convenus avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents de cession sont distincts du certificat de destruction, qui sera remis lors de la prise en charge par le centre habilité.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document, souvent appelé certificat de non-gage, daté de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, indiquez lequel lors du premier échange et demandez au professionnel quelles pièces préparer pour votre cas. Ne cherchez pas à obtenir le certificat de destruction avant l’enlèvement : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document atteste la remise dans la filière de destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les éléments liés au véhicule.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches avec votre assureur selon votre dossier. Si vous ne retrouvez pas un document remis ou si vous constatez une erreur sur un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une copie ou une correction. Gardez une trace des échanges et des pièces que vous transmettez.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Roscoff et dans les environs
Indiquer la commune réelle et le bon point d’accès
Si votre voiture se trouve à Roscoff, indiquez Roscoff comme commune du véhicule, puis donnez l’adresse et le point d’entrée à utiliser : portail, cour, garage ou autre accès. Si elle est dans un parking ou sous un passage couvert, précisez le niveau, l’entrée et les restrictions observées afin que le professionnel puisse examiner son approche. Une adresse claire et la description du chemin jusqu’au véhicule facilitent l’échange avec le professionnel.
Préciser la commune où se trouve le véhicule
Si le véhicule se trouve à Santec, Saint-Pol-de-Léon, Carantec, Plougoulm ou Sibiril, donnez le nom exact de cette commune plutôt que Roscoff. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes ; cette précision permet au professionnel de situer le véhicule. Indiquez aussi l’accès concret, surtout si une entrée, une rampe ou un plafond bas limite l’approche, afin de convenir des conditions avant l’intervention.