L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Avant de donner votre accord, demandez ce que la proposition comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre, et si des frais sont prévus. Ni une photo ni une liste de pièces ne suffisent à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son emplacement et les conditions d’accès, puis précisez si le chargement peut se faire dans les conditions annoncées. Le professionnel pourra expliquer ce qui est compris dans la proposition, notamment pour le chargement et le transport vers le centre VHU.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Faites préciser à quoi ils correspondent et ce qui est prévu pour le chargement et le transport. Le professionnel doit annoncer les frais éventuels et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors examiner les conditions et décider si vous souhaitez poursuivre, sans vous engager sur la seule base d’une estimation sommaire.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges, l’examen de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Le créneau est convenu avec vous au cours de ces échanges.
Pour faciliter cette organisation, indiquez dès la demande où se trouve le véhicule et comment vous joindre. Si votre situation change avant l’arrivée de la dépanneuse, signalez-le à votre interlocuteur pour ajuster les modalités convenues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Rots et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de demander quelles conditions s’appliqueraient avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités de chargement et de transport, puis convient avec vous de la suite.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, mais ne calcule pas de prix et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si l’enlèvement pour destruction ne correspond pas à votre projet, vous pouvez aussi vous renseigner sur une éventuelle reprise par un professionnel ; les conditions de vente sont alors différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état apparent et les conditions d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, le chargement, le transport et les frais éventuels, puis donnez votre accord sur les conditions proposées si elles vous conviennent.
- Préparez les documents nécessaires à la cession ; le professionnel organise avec vous le rendez-vous et l’acheminement du véhicule vers le centre VHU habilité.
La demande initiale amorce les échanges. Si un point de la proposition reste imprécis, demandez une explication avant de confirmer. Lors de la prise en charge du véhicule, le centre habilité remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation de votre véhicule
Véhicule complet
Indiquez si le véhicule vous semble complet et signalez les éléments manquants que vous connaissez. Cette description aide le professionnel à examiner la situation, mais ne détermine pas à elle seule la gratuité : l’accessibilité compte également et les conditions se confirment au cas par cas.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et transmettez des photos si le professionnel vous en demande. Une image complète votre explication sans remplacer l’examen de la situation. Évitez de déplacer ou manipuler un véhicule endommagé pour produire des informations ; indiquez simplement ce que vous savez de son état.
Véhicule immobilisé
Précisez qu’il ne roule plus et expliquez où il se trouve. Un véhicule immobilisé peut nécessiter des modalités de chargement particulières. Demandez ce qui est prévu pour le chargement et le transport jusqu’au centre, et si des frais sont envisagés, avant de donner votre accord.
Véhicule difficile à atteindre
Si l’accès est étroit, encombré ou soumis à une organisation particulière, décrivez-le et mentionnez les contraintes que vous connaissez. Le professionnel pourra examiner si une collecte est réalisable et expliquer les conditions proposées. Une difficulté d’accès ne signifie pas automatiquement un refus ou des frais : la situation doit être étudiée avec vous.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la remise
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule, l’endroit précis où il est stationné et les contraintes connues pour y accéder. Signalez, par exemple, un portail, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou la présence d’un obstacle, sans essayer de déplacer le véhicule pour vérifier quoi que ce soit. Des photos peuvent compléter votre description si le professionnel vous propose un moyen de les transmettre.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit remettre le véhicule ou permettre l’accès, convenez-en avec le professionnel à l’avance. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Si l’accès ou l’emplacement impose une organisation particulière, demandez au professionnel de vous expliquer comment la remise et le chargement se dérouleront.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes avec le professionnel :
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il est volé alors que vous disposez toujours du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel peut vous indiquer comment remplir les rubriques lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours. Le certificat de cession Cerfa 15776 et le certificat de situation administrative restent nécessaires si le titre est perdu, volé ou retiré.
Préparez ces justificatifs avant la remise et convenez avec le professionnel d’un moyen pour les transmettre. Les clés ne remplacent pas les documents requis.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité. Il atteste de la prise en charge du véhicule pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez votre assureur de la destruction et demandez les démarches liées à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si le certificat comporte une erreur ou si vous ne le retrouvez plus, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour savoir comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Rots et les communes proches
Situer correctement le véhicule à Rots
Si votre voiture se trouve à Rots, indiquez cette commune comme lieu réel de stationnement, puis donnez l’adresse ou le repère utile pour que le professionnel puisse comprendre où la dépanneuse devrait se présenter. Précisez aussi les conditions d’accès connues et la personne qui pourra être présente. La commune de résidence du propriétaire ne remplace pas l’emplacement du véhicule si celui-ci se trouve ailleurs.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Carpiquet, Authie, Saint-Manvieu-Norrey, Bretteville-l’Orgueilleuse ou Cairon, nommez la commune où elle se trouve réellement dans votre demande. Le professionnel pourra examiner la situation et convenir avec vous des modalités applicables à cet emplacement. Donnez une adresse précise et les renseignements d’accès utiles : cela aide à discuter du chargement et du transport sans présumer qu’un enlèvement a déjà été organisé.