L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et ses conditions d’accès permettent au professionnel d’examiner la demande. La gratuité n’est pas décidée automatiquement à partir d’une liste de pièces ou de dimensions. Si des frais sont envisagés, leur montant et leur motif doivent vous être annoncés et vous devez les accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors du contact, décrivez ce qui manque éventuellement et expliquez où se trouve la voiture, afin que le professionnel puisse examiner précisément la situation avant de convenir des conditions.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions avant toute intervention ; vous pouvez décider si vous les acceptez. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau, et aucune arrivée dans ce délai n’est garantie.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange la commune où se trouve le véhicule, son emplacement, son état apparent et les contraintes d’accès. Préparez également les documents disponibles. Le professionnel pourra préciser les conditions, puis convenir avec vous d’un rendez-vous selon les disponibilités et le degré d’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Rouillac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme les possibilités et organise la prestation avec vous.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande mais ne réserve pas d’intervention. Vous pouvez préparer des photos et des documents pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez de vendre le véhicule, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément, après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Rouillac, son état apparent et les informations dont vous disposez pour permettre un premier examen.
- Après l’échange sur les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent, puis préparez les documents et éléments d’accès convenus.
- Le professionnel convient du rendez-vous avec vous, organise l’arrivée de la dépanneuse et l’enlèvement du véhicule selon les modalités acceptées, avant sa remise au centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
L’examen dépend de l’état réel du véhicule et des conditions de collecte. Ces exemples aident à préparer votre description.
Véhicule accidenté
Si la voiture a été endommagée lors d’un accident, précisez les dégâts visibles et les éléments qui semblent manquer. Ne cherchez pas à la déplacer pour compléter la description : le professionnel pourra vous indiquer quelles informations lui sont utiles.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Une voiture qui ne roule plus peut avoir des pneus dégonflés, des pièces manquantes ou un accès encombré. Décrivez ce que vous constatez et l’endroit où elle est stationnée ; l’état et les possibilités de collecte seront examinés ensemble.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées, énumérez celles que vous savez absentes et précisez si la dépanneuse peut atteindre le véhicule. Ces renseignements aideront le professionnel à organiser la collecte.
Voiture dans une cour ou un passage étroit
Un véhicule en panne peut se trouver derrière un portail, dans une cour ou au bout d’un accès étroit. Signalez les dimensions ou obstacles que vous connaissez et l’emplacement exact ; le professionnel évaluera les conditions possibles avant de fixer la collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’accès tel qu’il est : emplacement sur rue ou dans une propriété, portail à ouvrir, largeur connue du passage, pente, hauteur limitée, stationnement d’autres véhicules ou obstacle à signaler. Indiquez si la dépanneuse peut s’approcher directement ou si le véhicule se trouve à distance de l’entrée. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ou de retirer un obstacle dangereux pour préparer l’enlèvement.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions sur place. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, signalez-le dès les premiers échanges afin de convenir des dispositions avec le professionnel. Les clés facilitent certaines vérifications, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession.
07 · Les documents
Pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles et vérifiez les signatures avant la collecte. Si la carte grise a été retirée après un dommage, réunissez l’avis de retrait avec les autres pièces de cession destinées au centre VHU.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Pour un titre perdu, préparez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Le vol concerne ici le titre, le propriétaire disposant toujours du véhicule.
- Avis de retrait après dommage : si le titre a été retiré, réunissez l’avis remis lors du retrait et les autres pièces de cession. Cet avis justifie le retrait ; une déclaration de perte ne décrit pas cette situation.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements concernant le centre VHU avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession. Il demeure nécessaire lorsque le titre a été perdu, volé ou retiré.
Les pièces à remettre avec le véhicule sont distinctes du certificat de destruction : celui-ci est délivré par le centre VHU lors de la prise en charge, et non à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec vos justificatifs de cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande à Rouillac et communes alentour
Pour éviter toute confusion, donnez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse ou le repère précis de son emplacement. Rouillac est le nom à indiquer si le véhicule s’y trouve, même si votre domicile ou le lieu de contact est ailleurs. Une localisation exacte aide le professionnel à examiner l’accès et à organiser la collecte.
Situer un véhicule à Rouillac
Si votre voiture se trouve à Rouillac, indiquez-le dans votre demande et décrivez l’accès depuis l’entrée de la propriété ou depuis la voie où elle est stationnée. Un hameau, une cour ou une dépendance peut aussi être précisé pour guider l’échange et convenir du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si l’épave est plutôt à Aigre, Asnières-sur-Nouère, Jarnac, Chassors ou Hiersac, nommez cette commune dans le formulaire ou au téléphone au lieu de Rouillac. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande à partir du lieu réel de collecte et des conditions d’accès correspondantes.