L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La description ou les pièces présentes ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible à la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Le centre VHU habilité qui la prend en charge remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge et assure ensuite la destruction. Lors de votre premier échange, décrivez le véhicule et l’endroit où il se trouve afin que la situation soit étudiée.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : les conditions et les éventuels frais doivent vous être annoncés et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre la demande ou examiner une autre destination avec le professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour présenter le véhicule, discuter de sa prise en charge et organiser le créneau sont donc inclus dans cette période indicative.
Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements sur l’état de la voiture, son emplacement, son accessibilité et les documents dont vous disposez. Le professionnel vous précisera les conditions applicables et conviendra avec vous du rendez-vous. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
L’immobilisation d’une voiture ne suffit pas à savoir si un professionnel formulera une offre de reprise. Si vous envisagez de la vendre, une évaluation puis un examen sont nécessaires ; une estimation indicative ne vaut pas promesse d’achat. Si votre projet est de vous en séparer pour destruction, Epavor transmet votre demande à un professionnel pour étudier l’enlèvement et les conditions applicables.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire pour présenter votre besoin, l’état du véhicule et son emplacement. Ce premier contact sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, précise la prestation et organise la prise en charge s’il y a accord. Si vous souhaitez plutôt étudier une vente, consultez aussi la page [reprise de voiture à Roujan](/reprise-voiture-roujan).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Décrivez votre voiture, son état, son emplacement et votre souhait de la confier à la destruction afin que la demande soit transmise.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions, les frais éventuels et les préparatifs utiles avant de convenir du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction.
La demande en ligne ou par téléphone constitue un premier échange, pas une réservation ferme. Vous pouvez poser vos questions et compléter les renseignements pendant la discussion. L’enlèvement n’est organisé qu’après examen de la situation et accord sur les conditions. Si vous changez de projet ou découvrez une information utile, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer la suite à donner.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Voiture complète mais immobilisée
Une panne ou une immobilisation n’empêche pas, à elle seule, d’étudier l’enlèvement pour destruction. Indiquez ce que vous savez de l’état et si le véhicule est complet ; le professionnel confirmera les conditions après échange.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez lesquels sans conclure vous-même à l’éligibilité ou à un tarif. Des frais peuvent être proposés selon la situation et doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement.
Voiture accidentée
Pour une voiture accidentée, décrivez les dommages visibles et transmettez les justificatifs disponibles lors de l’échange avec le professionnel. Un récit ou des photos peuvent compléter les renseignements, mais ne remplacent pas l’examen de la demande.
Véhicule en panne dans un emplacement contraint
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation particulière si elle est garée dans une cour, un garage ou derrière un obstacle. Expliquez l’accès et les contraintes observées ; le professionnel étudiera si une collecte est possible et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, indiquez l’adresse précise, le type d’emplacement et les obstacles visibles entre la voie d’accès et la voiture. Mentionnez, par exemple, un portail, une pente, une hauteur limitée ou une place étroite, si ces éléments existent. Précisez aussi si le véhicule est dans un garage ou sur un terrain privé.
Dites si vous avez les clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture immobilisée pour faciliter l’accès. Si une photo peut clarifier les lieux, préparez-la pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange ; le formulaire ne permet pas de joindre des fichiers.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles et signalez dès le premier échange tout titre manquant. Les pièces qui remplacent une carte grise perdue, volée ou retirée ne sont pas les mêmes. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec le professionnel ou le centre qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, en veillant à ce qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la remise. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui a pris en charge la voiture. En cas d’erreur sur un document reçu, signalez précisément l’information à corriger à son émetteur.
09 · Zone d’intervention
Demande à Roujan et autour de la commune
Situer précisément le véhicule à Roujan
Lors de votre demande, indiquez que la voiture se trouve à Roujan et donnez son adresse ou son emplacement précis. Si elle est dans une cour privée, un garage ou sur une voie étroite, détaillez l’accès pour que le professionnel puisse étudier les conditions de collecte. Le nom de la commune où se trouve réellement le véhicule aide à orienter la demande, même si vous appelez depuis ailleurs.
Signaler une voiture dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Neffiès, Pouzolles, Caux, Alignan-du-Vent ou Abeilhan, indiquez cette commune plutôt que Roujan dans votre demande. Précisez ensuite l’adresse et les caractéristiques d’accès. Le professionnel pourra examiner la situation et vous renseigner sur la prise en charge possible à cette localisation.