L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : la composition du véhicule et les conditions d’accès comptent, mais aucune liste de pièces ne décide automatiquement du tarif. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que la situation soit examinée correctement. La décision ne repose pas uniquement sur une photo ou sur une case cochée dans le formulaire.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez poser vos questions et décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il s’agit d’une indication, pas d’un créneau garanti.
Pour aider le professionnel à apprécier l’urgence et à organiser sa venue, indiquez dès la demande où se trouve le véhicule, s’il est complet et s’il peut être approché. Échangez ensuite avec lui sur les conditions et le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Rousson et les transmet à un professionnel de l’enlèvement de véhicules destinés à la destruction, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous.
Le professionnel organise la collecte et la remise du véhicule au centre VHU habilité. Ce centre prend le véhicule en charge, remet le certificat de destruction et assure sa destruction. Si votre voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle. Pour un véhicule que vous souhaitez faire détruire, précisez bien cette destination dès le premier échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son état apparent, son emplacement et ses conditions d’accès lors de la demande initiale.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels, les documents et les signatures à préparer avant tout accord.
- Une fois les modalités convenues, préparez le rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et la remise du véhicule au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
La demande en ligne ou par téléphone amorce cet échange, sans fixer automatiquement une intervention. Si un élément change entre-temps — véhicule déplacé, accès modifié ou cotitulaire indisponible — signalez-le à votre interlocuteur afin de revoir l’organisation avant la venue de la dépanneuse.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire avant de convenir l’enlèvement
Véhicule complet immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut tout de même être examinée pour enlèvement. Précisez si ses éléments principaux sont présents et où elle est stationnée ; le professionnel évaluera l’accès et les conditions de collecte avec vous.
Véhicule incomplet ou démonté
Si des pièces ont été retirées, décrivez lesquelles et, si possible, préparez des photos à transmettre lors de l’échange. Ces éléments aident à comprendre la situation, mais ne suffisent pas à déterminer seuls la gratuité ou l’acceptation.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler une voiture qui vous paraît dangereuse. Le professionnel vous demandera les renseignements utiles et précisera comment organiser la prise en charge après examen du cas.
Véhicule sur terrain privé ou dans un espace contraint
Un véhicule placé dans une cour, un garage ou derrière un portail peut nécessiter une organisation particulière. Décrivez l’accès, les obstacles visibles et la possibilité d’approcher ; le professionnel évaluera avec vous si la collecte peut être organisée.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour évaluer l’organisation de la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, l’accès à emprunter, la présence d’un portail ou d’un stationnement couvert et toute difficulté visible pour approcher la dépanneuse. Précisez aussi si le véhicule est sur une propriété privée et qui peut ouvrir ou autoriser l’accès.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou désengager vous-même un véhicule immobilisé ou endommagé pour faciliter la collecte. Si vous avez des photos, gardez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes. Si plusieurs personnes sont concernées, convenez à l’avance de qui sera présent ou représentera les cotitulaires.
07 · Les documents
Préparer les papiers et les signatures des cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces disponibles avant la remise. Lorsque plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez en amont avec le professionnel qui doit signer le titre : la signature de tous les cotitulaires est nécessaire, sauf représentation valable. Préparez les justificatifs de cette représentation avec lui avant le rendez-vous.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que les signatures requises. Si le titre est perdu, volé ou retiré après dommage, des justificatifs particuliers s’appliquent ; signalez ce cas avant la remise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre VHU communiqués par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans la période requise au moment de la remise.
- Justificatif selon l’absence du titre : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent à préparer.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Vous pouvez ensuite informer votre assureur et lui transmettre le justificatif selon ses indications ; la résiliation du contrat n’est pas automatique.
Relisez les documents remis et gardez-en une copie. Si un renseignement est erroné, ou si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, recontactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour demander comment régulariser la situation. Le traitement relève des personnes et organismes concernés ; conserver la date de collecte et les échanges facilite la recherche.
09 · Zone d’intervention
Organiser une demande depuis Rousson et les communes proches
Pour une demande à Rousson, indiquez où la voiture est stationnée, même si votre domicile se trouve ailleurs. L’adresse de collecte permet au professionnel d’étudier son déplacement et de convenir avec vous d’un rendez-vous.
Préciser l’emplacement réel du véhicule
Si votre véhicule est chez un proche, dans un garage ou sur un terrain privé, donnez l’adresse exacte et indiquez qui pourra ouvrir. Signalez aussi les horaires ou restrictions d’accès connus pour préparer la collecte.
Demander une prise en charge dans les environs
Si votre voiture se trouve à Salindres, aux Mages, à Saint-Julien-les-Rosiers, à Saint-Florent-sur-Auzonnet ou à Saint-Privat-des-Vieux, nommez la commune où elle est réellement stationnée lorsque vous présentez la demande. Le professionnel pourra examiner le lieu et les conditions de collecte avant de convenir avec vous de la suite.