L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite ; ces deux opérations sont distinctes. Le professionnel examine l’état, l’emplacement et l’accès pour préciser les conditions avant votre accord.
Quels frais peuvent concerner les autres situations ?
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez ce que couvre le montant éventuel, notamment le transport, et vérifiez les conditions avant de confirmer. Aucun montant ne peut être déduit du seul modèle de voiture ou d’une liste de pièces manquantes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour comprendre le besoin, discuter de l’état et de l’accès, puis organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce repère dépend des disponibilités et de l’urgence ; il ne constitue pas un délai garanti. Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule et comment vous joindre.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant une épave à Rurange-lès-Thionville et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule, son emplacement et les modalités possibles, puis convient avec vous de la suite. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et remet le certificat correspondant. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une demande de reprise par un professionnel est une autre démarche ; elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande écrite pour commencer l’échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Rurange-lès-Thionville, son état connu et les contraintes d’accès, par téléphone ou formulaire.
- Le professionnel examine votre situation, précise les documents nécessaires et vous communique les conditions et les frais éventuels ; vous convenez ensuite du rendez-vous si vous acceptez.
- La dépanneuse se rend au lieu convenu, récupère le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par la filière VHU habilitée.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations de véhicule à décrire
Véhicule complet immobilisé
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, précisez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement. Le caractère complet et l’accès doivent être examinés ensemble avant que les conditions de gratuité puissent être confirmées.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, nommez-les autant que possible et expliquez ce que vous savez de leur absence. Cela aide le professionnel à examiner la demande ; l’incomplétude ne détermine pas à elle seule des frais ou une décision automatique.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de démonter la voiture. Signalez toute information connue sur l’emplacement et l’accès ; le professionnel pourra demander des précisions avant de proposer une organisation.
Véhicule laissé dans un espace difficile à rejoindre
Une voiture garée derrière un portail, dans une cour ou dans un stationnement étroit peut demander une préparation particulière. Indiquez les passages disponibles et les contraintes constatées ; ne déplacez pas le véhicule pour faciliter l’évaluation.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Décrivez le lieu exact où se trouve le véhicule et le chemin qu’un dépanneur devrait emprunter pour l’atteindre. Précisez, si vous le savez, la présence d’un portail, d’une cour, d’un sous-sol, d’un stationnement fermé ou d’un passage étroit, ainsi que les horaires ou autorisations nécessaires. Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir ou répondre aux questions ; les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, signalez-le afin de convenir à l’avance de la présence d’une personne habilitée et de la remise des documents. Décrivez les obstacles tels que vous les connaissez : ne tentez pas de démarrer, tracter ou manipuler une épave pour vérifier son état ou son accessibilité.
07 · Les documents
Papiers à réunir avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez dès le premier échange toute exception. Le professionnel vous indiquera comment transmettre les documents par un moyen convenu.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne bien la carte grise volée alors que vous détenez encore le véhicule. Les clés ne remplacent aucun document. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs et vérifiez que les informations vous concernant et celles du véhicule sont correctes. Si vous constatez une erreur, contactez l’interlocuteur qui vous a transmis le document pour signaler précisément la correction à apporter et retrouver, au besoin, les justificatifs utiles. Informez ensuite votre assureur de la prise en charge en lui transmettant les éléments demandés ; ne supposez pas que le contrat est résilié automatiquement. Garder une copie de la cession et des échanges liés à la remise facilite le suivi de votre dossier.
09 · Zone d’intervention
Indiquer la commune et le lieu exact du véhicule
Pour une voiture située à Rurange-lès-Thionville
Dans votre demande, écrivez Rurange-lès-Thionville et donnez l’adresse ou le repère d’accès où se trouve réellement la voiture. Si vous résidez dans la commune mais que le véhicule est stationné ailleurs, indiquez cette autre commune : le lieu du véhicule aide à examiner le déplacement et à organiser le rendez-vous. Décrivez également si l’accès se fait depuis la rue, une cour ou un espace privé, sans supposer qu’une adresse de domicile suffit.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Bousse, Volstroff, Guénange, Ay-sur-Moselle ou Mondelange, nommez cette commune dès le premier contact et précisez le lieu exact. Ces indications permettent d’orienter la demande au professionnel concerné et d’étudier les modalités de prise en charge. Si vous hésitez sur la commune à déclarer, retenez celle où le véhicule est immobilisé, puis ajoutez votre adresse de contact si elle diffère.