L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule, son emplacement et les conditions de chargement. Le professionnel précise ce qui est prévu pour l’enlèvement et le transport jusqu’au centre VHU habilité, ainsi que les éventuels frais. Vous pouvez vérifier ces éléments avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Présentez son état et l’accès réel au professionnel afin qu’il puisse étudier la situation. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Le centre VHU habilité prend en charge la destruction ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations : conditions et frais à préciser
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Demandez ce que le montant annoncé comprend : chargement, moyens nécessaires et transport jusqu’au centre. Les frais éventuels doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si la proposition ne décrit pas clairement ces éléments, faites-les préciser avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Il n’est pas garanti : précisez si le véhicule gêne ou si la demande est urgente.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès la demande à quels moments vous êtes joignable et signalez toute contrainte horaire. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous des conditions et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Agnant et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités puis organise la prestation si elle peut être convenue.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par formulaire. Indiquez le véhicule concerné et la nature de votre besoin ; gardez à portée de main les détails sur son emplacement et son état. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une démarche distincte, avec examen et éventuelle offre d’achat. Une demande ne vaut ni réservation ni engagement de prise en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et les conditions d’accès par téléphone ou avec le formulaire de demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions, les frais éventuels et les renseignements à préparer avant votre accord.
- Convenez du rendez-vous et des modalités de collecte ; le professionnel organise l’enlèvement puis la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez vos documents et, si cela facilite l’échange, des photos de l’état ou de l’accès ; vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Attendez que les conditions soient discutées et qu’un créneau soit convenu avec l’interlocuteur avant de considérer l’enlèvement organisé.
05 · Véhicules concernés
Présenter le véhicule tel qu’il se trouve
Décrivez la situation sans supposer qu’un type de panne ou d’état entraîne automatiquement une prise en charge. Le professionnel étudie chaque cas selon le véhicule, son emplacement et les possibilités de collecte.
Véhicule complet
Précisez si les éléments du véhicule sont présents et si celui-ci est accessible. Le caractère complet et accessible est une condition de gratuité de l’enlèvement ; le professionnel doit pouvoir examiner les informations fournies avant de confirmer les modalités.
Véhicule incomplet ou endommagé
Signalez les éléments manquants et les dommages visibles, sans chercher à déplacer ou démonter le véhicule pour compléter votre description. Ces informations aident à examiner le chargement et les frais éventuellement proposés, qui devront être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Indiquez qu’il ne peut pas circuler et expliquez simplement où il est immobilisé. Le professionnel étudiera l’accès et les moyens de collecte possibles. Un véhicule non roulant ne signifie pas à lui seul que l’enlèvement est accepté ou gratuit.
Accès ou emplacement particulier
Mentionnez un stationnement en cour, derrière un portail ou dans un espace étroit, si c’est le cas. Décrivez ce qui est visible et les contraintes connues ; le professionnel évaluera si le chargement et le transport sont organisables dans les conditions convenues.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’examiner la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et comment y accéder : portail, cour, voie privée ou place de stationnement, selon le cas. Précisez si l’espace paraît étroit, si un obstacle est présent ou si l’accès nécessite une organisation particulière. Une description factuelle aide à discuter du chargement et du transport.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne sera sur place. Convenez à l’avance de la remise des clés et de la présence requise. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des pièces pour faciliter l’accès ; décrivez simplement ce que vous constatez. Des photos peuvent compléter vos explications lors d’un échange avec le professionnel, par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la remise. Les clés ne remplacent pas les documents. Si la carte grise n’est pas disponible, préparez le justificatif correspondant ; le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU habilité lors de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document est nécessaire même si le titre est perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire dans les cas où le titre n’est pas disponible.
Préparez ces documents pour l’échange avec le professionnel et convenez avec lui de leur transmission. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce justificatif avec les documents liés à la cession ; il permet de garder une trace de la destination du véhicule. Si vous ne le retrouvez pas ou si une information portée sur le certificat ou les autres justificatifs semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment obtenir une copie ou faire corriger l’erreur.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches effectuer et quels justificatifs fournir. Gardez une copie des documents remis et reçus pour pouvoir répondre à une demande ultérieure.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Saint-Agnant
Indiquer la commune où se trouve le véhicule
Pour une demande à Saint-Agnant, indiquez cette commune et l’adresse réelle du véhicule, même si vous résidez ailleurs. Ajoutez les indications nécessaires pour retrouver l’entrée à utiliser ou l’emplacement sur la propriété. Si votre voiture se trouve dans une cour accessible depuis une voie privée, précisez où la dépanneuse peut s’arrêter et qui pourra ouvrir l’accès. Ces renseignements aident le professionnel à examiner le trajet jusqu’au véhicule et le chargement.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Échillais, Trizay, Soubise, Saint-Hippolyte ou Pont-l’Abbé-d’Arnoult, indiquez cette commune dès le premier contact et donnez son adresse exacte. Précisez également l’entrée à utiliser et les conditions d’accès sur place. La commune de résidence ou l’adresse de facturation ne remplace pas le lieu réel du véhicule ; cette précision permet d’étudier la demande avec les bonnes informations.