L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description précise aide le professionnel à étudier la situation ; aucun critère isolé ne permet de conclure automatiquement à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Expliquez les éléments que vous connaissez, comme son emplacement et l’état visible, en séparant vos observations actuelles des renseignements anciens ou incertains. Le professionnel examine le dossier avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider après avoir reçu les informations utiles, sans engagement implicite lié à votre première demande.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau.
Pour faciliter ces échanges, préparez l’adresse ou le repère précis, vos coordonnées et les informations certaines sur le véhicule. Indiquez clairement ce que vous ignorez encore. Des photos disponibles peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Le délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Soubise et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités.
Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge est responsable de la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre projet est plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément : elle suppose un examen et une offre éventuelle, et n’est pas un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez votre demande avec l’emplacement, les informations connues sur le véhicule et les points que vous n’avez pas pu vérifier ; le formulaire ne réserve pas d’intervention.
- Échangez avec le professionnel sur l’état déclaré et l’accès, puis examinez les conditions proposées et préparez ensemble les éléments pratiques avant de donner votre accord.
- Après accord et organisation du rendez-vous, le professionnel vient collecter le véhicule et le remet au centre VHU habilité qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans supposer son diagnostic
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Précisez depuis quand il ne roule plus si vous le savez, et ce que vous avez réellement constaté. Si votre souvenir date de plusieurs années, signalez-le comme une information ancienne plutôt que comme un état vérifié aujourd’hui.
Panne ou fonctionnement incertain
Décrivez les symptômes connus, par exemple un bruit signalé ou un démarrage devenu impossible, sans attribuer vous-même une cause mécanique. Si vous ne savez pas si le moteur fonctionne, indiquez simplement que ce point n’a pas été vérifié.
Véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages visibles et les circonstances connues qui peuvent aider à comprendre la situation. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne remplace pas les renseignements sur le véhicule et ne vaut pas diagnostic.
Véhicule incomplet ou pièces manquantes
Indiquez les éléments absents dont vous êtes certain et ceux qui restent à confirmer. Le professionnel pourra examiner l’ensemble du dossier et vous communiquer les conditions applicables ; une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement du tarif ou de l’éligibilité.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez où la dépanneuse pourrait approcher et où le véhicule est stationné : adresse, entrée à utiliser, cour ou emplacement intérieur, et repère permettant de le localiser. Si un portail, une barrière, une pente ou un passage étroit est à signaler, précisez-le sans tenter de modifier vous-même l’installation.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne devra convenir du rendez-vous avec le professionnel. Expliquez ce que vous connaissez de l’accès et ce qui reste incertain. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez aucune manipulation risquée pour vérifier son fonctionnement ou faciliter le chargement ; le professionnel pourra préciser les informations nécessaires après échange.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU, après cette préparation.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre. La déclaration de perte ou de vol du titre ne remplace pas ce document.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire lorsque la carte grise a été perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur une pièce, signalez-le lors de l’échange afin de connaître les éléments à réunir avant la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact ni à attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession et de remise.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à accomplir avec votre assureur. Si vous avez égaré un document remis, recontactez l’interlocuteur concerné pour retrouver les justificatifs. En cas d’erreur sur un certificat ou une pièce de cession, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établie afin de faire vérifier et corriger le document.
09 · Zone d’intervention
Faire repérer le véhicule à Soubise
Pour que le professionnel identifie le lieu réel du véhicule, indiquez la commune où il se trouve et donnez une adresse complète ou un repère d’accès clair. Précisez aussi l’entrée à utiliser si elle diffère de l’adresse principale. Le nom de la commune seule peut ne pas suffire à distinguer une propriété, une cour ou un stationnement éloigné.
Véhicule situé à Soubise
Si votre voiture se trouve à Soubise, donnez le nom de la commune avec la voie, le numéro ou les indications permettant de la localiser. Si le véhicule est chez un proche, indiquez l’adresse de remisage plutôt que votre domicile.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Échillais, Saint-Nazaire-sur-Charente, Rochefort, Saint-Agnant ou Vergeroux, précisez la commune réelle et le point d’accès. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande selon le lieu concerné et convenir avec vous des conditions de prise en charge.