L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité à la gratuité : le professionnel étudie les éléments de votre demande et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. La notion d’accès s’apprécie selon l’emplacement et le passage nécessaires à la dépanneuse ; signalez les contraintes qui pourraient gêner l’approche ou le chargement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Pour les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être fixé sans examen de la situation. Décrivez les pièces manquantes, l’état connu et l’emplacement pour permettre une étude adaptée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour expliquer la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule et comment y accéder. Si votre demande nécessite des précisions, préparez les renseignements et, si utile, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Un créneau est ensuite discuté avec vous selon la situation et les disponibilités. Le formulaire sert à transmettre une demande ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Avant le rendez-vous, confirmez les modalités convenues et les documents à présenter.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Amand-Montrond et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, de décrire son emplacement et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel étudie la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Indiquez vos coordonnées et les informations utiles ; préparez les photos ou documents que le professionnel pourra vous demander lors de l’échange. Le formulaire ne fixe pas de rendez-vous. Si le véhicule est destiné à être détruit, sa prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Saint-Amand-Montrond](/reprise-voiture-saint-amand-montrond).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état connu, son emplacement et les difficultés éventuelles d’accès.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions ; convenez du rendez-vous et préparez les documents demandés.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte. Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité remet le certificat lorsqu’il prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Quelle est la situation de votre véhicule ?
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez où elle se trouve, son état connu et les conditions d’accès pour permettre au professionnel d’étudier l’intervention.
Pièces manquantes ou véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, précisez lesquels. Le professionnel examinera l’état du véhicule et vous indiquera les conditions, dont d’éventuels frais, avant votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles. Lors de l’échange, vous pouvez transmettre au professionnel des photos par un moyen convenu pour compléter votre description et l’aider à préparer la prise en charge.
Véhicule dans un emplacement contraint
Un véhicule immobilisé dans une cour, derrière un portail ou au fond d’un passage peut nécessiter des précisions sur l’itinéraire de la dépanneuse. Décrivez les obstacles et dimensions limitées connus.
06 · Accès au véhicule
Quelles informations et photos préparer pour l’accès ?
Si une simple adresse ne suffit pas à expliquer l’emplacement, deux vues peuvent aider : une photo montrant où se trouve la voiture, puis une autre montrant le passage à emprunter depuis la voie d’accès. Elles peuvent situer le portail, un virage, une cour ou un obstacle. Photographier uniquement la carrosserie ne renseigne pas sur le trajet de la dépanneuse.
Précisez séparément toute hauteur ou largeur limitée, pente, marche, portail fermé ou espace de manœuvre restreint. Les photos donnent des repères, mais ne permettent pas toujours d’évaluer les dimensions ou de confirmer qu’un véhicule de dépannage peut passer. Donnez les mesures que vous connaissez et signalez ce qui reste incertain.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Ne tentez pas de pousser, tracter ou déplacer une épave pour prendre des photos ou dégager le passage. Préparez vos images et transmettez-les au professionnel par le moyen convenu lors de votre échange.
07 · Les documents
Les documents à prévoir pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces administratives ne sont pas toutes remplacées par les clés, et le certificat de destruction ne fait pas partie des documents à réunir avant le premier contact.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis être signée par tous les cotitulaires. Une personne qui agit pour eux doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements nécessaires, dont ceux du centre VHU, avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous possédez encore le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Expliquez au professionnel quel document manque ou a été retiré afin qu’il vous indique les pièces adaptées. Les règles applicables sont détaillées sur Service-Public.fr. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les références du véhicule et de la prise en charge.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez les renseignements ou justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : vérifiez la démarche auprès de votre assureur et gardez une trace de votre échange.
Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre qui a pris en charge le véhicule comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document remis, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné avec les informations permettant d’identifier le véhicule et la pièce à corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Saint-Amand-Montrond et aux environs
Situer précisément le véhicule
Précisez que le véhicule se trouve à Saint-Amand-Montrond et donnez l’adresse ou le point d’accès utile au professionnel. Si vous êtes domicilié dans la commune mais que la voiture est entreposée ailleurs, indiquez son emplacement réel : c’est celui-ci qui permet d’étudier l’accès et l’organisation de la collecte. Si le lieu est difficile à repérer, décrivez l’entrée à utiliser et préparez les repères nécessaires pour guider la dépanneuse.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Pour une voiture située à Orval, Dun-sur-Auron, Châteauneuf-sur-Cher, Lignières ou Vallon-en-Sully, indiquez la commune et le point d’accès exact. Le professionnel pourra ainsi examiner la localisation et convenir avec vous des modalités de la collecte.