L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût de l’enlèvement est examiné au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La présence de certaines pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à établir sa gratuité. Avant tout enlèvement, le professionnel précise les conditions proposées et vous devez les accepter.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous à partir des renseignements sur le véhicule et son emplacement. En cas de doute sur l’accès ou sur l’état de complétude, décrivez la situation sans démonter ni déplacer d’éléments. Vous pourrez convenir ensemble des modalités après examen de ces informations.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique le montant et les conditions avant l’intervention ; aucun enlèvement payant ne doit avoir lieu sans votre accord. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de décider. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut donc les échanges, la discussion sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous. Ce délai reste indicatif.
Pour faciliter ces échanges, préparez les informations sur l’état du véhicule, son lieu de prise en charge et les conditions d’accès. Si l’épave n’est pas à votre adresse, communiquez aussi les coordonnées de la personne qui peut être présente sur place, si nécessaire. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après examen de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-André-Treize-Voies et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez présenter votre besoin, préciser où se trouve le véhicule et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, vous explique les conditions possibles et organise la prise en charge si vous êtes d’accord.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour transmettre vos coordonnées et décrire le véhicule. Le formulaire permet de partager votre demande, sans calculer de prix ni fixer un rendez-vous. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, renseignez-vous sur la [reprise de voiture à Saint-André-Treize-Voies](/reprise-voiture-saint-andre-treize-voies).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement réel, son état et les conditions d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse rejoint le lieu de prise en charge et le professionnel organise le transport du véhicule vers le centre VHU.
La demande initiale sert à engager l’échange : elle ne confirme pas à elle seule l’enlèvement. Avant d’accepter, vérifiez les conditions annoncées et signalez tout changement de situation à votre interlocuteur.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Véhicule accidenté
Indiquez les dommages visibles et précisez si le véhicule est complet. Une description ou des photos préparées pour l’échange aident le professionnel à comprendre la situation, sans remplacer son examen ni garantir les modalités d’enlèvement.
Véhicule en panne ou immobilisé
Expliquez depuis quand il ne roule plus et où il se trouve. Ne tentez pas de le démarrer ou de le déplacer pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel examinera les conditions de prise en charge avec vous.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants, si vous les connaissez, et décrivez l’état général. Un véhicule incomplet n’entraîne pas automatiquement des frais : les conditions et tout coût éventuel sont examinés puis annoncés avant accord.
Épave sur un emplacement difficile d’accès
Précisez les contraintes que vous connaissez, comme une entrée étroite ou un stationnement en sous-sol. N’essayez pas de dégager l’épave vous-même ; donnez ces repères au professionnel afin qu’il puisse examiner l’accès et convenir des modalités.
06 · Accès au véhicule
Indiquer où se trouve réellement l’épave
Si l’adresse du demandeur et celle du véhicule diffèrent, donnez séparément vos coordonnées et l’adresse exacte de prise en charge. Cette distinction évite que les échanges ou l’organisation du rendez-vous reposent sur le mauvais lieu. Pour Saint-André-Treize-Voies, indiquez la commune correspondant à l’emplacement réel de l’épave, puis ajoutez l’adresse et les repères permettant de la localiser.
Précisez les conditions d’accès que vous connaissez : entrée à utiliser, portail, code à communiquer au professionnel, stationnement ou particularité de l’emplacement. Indiquez si des clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place. Si vous ne pouvez pas vous y rendre, dites-le dès le premier échange afin de convenir de l’organisation avec le professionnel et, au besoin, avec la personne qui ouvrira l’accès. Ne manipulez pas un véhicule endommagé pour préparer l’enlèvement.
07 · Les documents
Préparer les papiers nécessaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces sont vérifiées avec le professionnel. Préparez celles qui correspondent à votre situation :
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer en amont avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre habilité et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction. Gardez aussi une copie des documents de cession et de prise en charge. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez le problème à votre interlocuteur afin d’obtenir la pièce ou sa correction.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu dans Saint-André-Treize-Voies et autour
Situer clairement le véhicule à Saint-André-Treize-Voies
Donnez le nom exact de la commune où se trouve l’épave, puis l’adresse ou les repères précis de l’accès. Si votre voiture est à Saint-André-Treize-Voies alors que vous habitez ailleurs, indiquez tout de même Saint-André-Treize-Voies comme lieu de prise en charge et communiquez séparément vos coordonnées. Cette précision aide le professionnel à organiser l’échange et la présence sur place.
Si l’épave se trouve dans une autre commune
Si le véhicule est en réalité à L’Herbergement, à Rocheservière ou à Montaigu, indiquez la commune et l’adresse où il est stationné. Il en va de même s’il est à Vieillevigne ou aux Brouzils. Ces noms permettent de distinguer le lieu du véhicule de celui du propriétaire ; précisez ensuite l’accès et convenez avec le professionnel de l’organisation de la présence sur place.