L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après le premier contact, le professionnel examine l’état du véhicule et son accès pour préciser les conditions d’enlèvement avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Présentez les éléments utiles sur son état et son emplacement pour permettre au professionnel d’examiner la situation. Ni une liste de pièces ni des dimensions seules ne déterminent automatiquement la gratuité : les conditions concrètes sont évaluées après échange.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans montant automatique. Le professionnel vous explique les conditions avant d’organiser la collecte, afin que vous puissiez les accepter ou les refuser. Si un changement survient après la demande, signalez-le avant le passage : l’organisation et les éventuels frais pourront être réexaminés.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès et les conditions, ainsi que l’organisation du rendez-vous, sont compris dans cette période ; aucun délai n’est garanti.
Préparez une description claire du véhicule, de son emplacement, de son état et de ce qui pourrait gêner le chargement. Si une roue se bloque, si une pièce est retirée ou si le véhicule change de place après la demande, signalez-le à votre interlocuteur. Indiquez ce qui a changé et où se trouve désormais le véhicule ; le professionnel pourra confirmer les moyens de chargement nécessaires et revoir l’organisation avant de convenir du passage.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vieillevigne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation de la prestation.
Pour faciliter l’échange, rassemblez les informations sur le véhicule, ses clés, son emplacement et les documents dont vous disposez. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre demande, sans réserver automatiquement une intervention. Si vous souhaitez vendre une voiture plutôt que la faire détruire, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Vieillevigne](reprise-voiture-vieillevigne).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés éventuelles de chargement lors du premier contact avec Epavor ou le professionnel.
- Après examen de la situation, prenez connaissance des conditions et des frais éventuels ; convenez ensuite de l’organisation et préparez les documents nécessaires.
- Au passage convenu, la dépanneuse enlève le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un enlèvement. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement ; le professionnel examine l’accès et les conditions avant de convenir d’une collecte.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées ou manquent déjà, précisez lesquelles, dans la mesure où vous le savez. L’éligibilité et d’éventuels frais sont étudiés au cas par cas, sans décision automatique fondée sur une simple liste.
Voiture difficile à approcher
Un véhicule garé dans une cour, un garage ou un emplacement encombré peut demander une organisation particulière. Expliquez les accès disponibles et les obstacles visibles pour que le professionnel puisse évaluer la situation.
État modifié après la demande
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que la voiture change d’emplacement, signalez-le à votre interlocuteur. L’information initiale ne décrit alors plus forcément les moyens nécessaires au chargement ; le professionnel pourra confirmer l’organisation actualisée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse évaluer le chargement, indiquez l’adresse exacte, l’emplacement précis du véhicule et le chemin pour y accéder. Signalez notamment un portail, une cour, un sous-sol ou un passage étroit si ces éléments peuvent compter. Décrivez les obstacles et l’état visible du véhicule sans tenter de le déplacer ni de manipuler une pièce pour faciliter l’accès.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à réunir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Préparez les informations nécessaires sur le centre lors de l’échange avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : prévoyez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si le titre a été volé, cela concerne le document : le propriétaire peut toujours disposer du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents, puis transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge du véhicule pour sa destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour recevoir ce document.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction en lui transmettant les justificatifs utiles selon les modalités qu’il vous indique. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si une information inscrite sur le certificat ou un autre document vous paraît erronée, recontactez l’interlocuteur qui vous l’a remis afin de signaler précisément le problème et de savoir comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Demande à Vieillevigne et autour
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture
Pour une demande à Vieillevigne, précisez cette commune et l’emplacement exact du véhicule dans vos échanges avec Epavor. Si votre voiture se trouve en réalité à La Planche ou à Remouillé, nommez la commune où elle est stationnée : le professionnel pourra examiner la demande avec les bonnes informations d’accès. Le lieu où vous résidez ne suffit pas si le véhicule est ailleurs.
Situez l’accès dans votre message
Si votre véhicule est du côté de Saint-André-Treize-Voies, de L’Herbergement ou de Saint-Philbert-de-Bouaine, indiquez la commune réelle ainsi que les indications pratiques pour trouver l’entrée et approcher la voiture. Ces repères aident à préparer l’échange et à examiner la collecte ; ils ne confirment ni une disponibilité ni une organisation avant que le professionnel ait étudié la situation et convenu des conditions avec vous.