L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et la façon d’y accéder. La description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. En cas de doute sur un élément manquant ou sur l’accès, décrivez la situation lors du premier contact ; la décision ne repose pas sur une règle mécanique appliquée à distance.
Autres situations : conditions et frais à convenir
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions et le montant éventuel, puis vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause si la prise en charge proposée vous convient.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, sans délai garanti. Ce délai court de votre première demande à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen des conditions de prise en charge et l’organisation du rendez-vous y sont inclus.
Dès votre demande, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et, si nécessaire, le caractère urgent de la situation. Le professionnel pourra ainsi examiner votre demande et convenir avec vous d’un créneau et des modalités de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la prestation. La destruction du véhicule revient ensuite au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Les informations saisies aident à orienter l’échange ; elles ne constituent ni une réservation ni une validation automatique de l’éligibilité. Si la voiture peut encore circuler et que vous souhaitez la vendre plutôt que la faire détruire, une reprise professionnelle est une autre démarche, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
L’enlèvement se prépare en trois temps, avec un accord sur les conditions avant le déplacement du professionnel.
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées lors du premier contact avec Epavor.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents, les frais éventuels et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend en charge la destruction.
Le formulaire transmet les informations que vous avez saisies ; il ne confirme pas à lui seul une intervention. Conservez le contact du professionnel et suivez avec lui les conditions convenues, notamment si un point concernant le véhicule ou son accès change avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des véhicules différents, des situations à examiner
Le type de véhicule et son état donnent des indications, mais ne suffisent pas à décider seuls de la prise en charge. Décrivez ce que vous savez sans tenter de déplacer ou démonter un véhicule immobilisé.
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut présenter des dommages visibles ou des éléments manquants. Décrivez les dégâts observés et signalez si elle se trouve dans un garage, sur une place ou derrière un accès fermé. Le professionnel examinera la situation avant de confirmer les conditions et les moyens de collecte.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une panne qui empêche la voiture de rouler n’exclut pas à elle seule une demande d’enlèvement. Précisez simplement qu’elle ne démarre pas ou ne peut pas circuler, si vous le savez, et indiquez son emplacement. Ne cherchez pas à la déplacer pour faciliter l’évaluation : décrivez plutôt les accès et laissez le professionnel convenir de la prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont déjà été retirées, énumérez celles dont vous connaissez l’absence et signalez tout élément incertain. Un véhicule incomplet ne bénéficie pas automatiquement de la gratuité ; les conditions et les éventuels frais seront étudiés avec le professionnel avant votre accord. Une description claire aide à préparer cet échange, sans remplacer l’examen de la situation.
Véhicule ancien ou très dégradé
Une voiture ancienne, longtemps stationnée ou fortement détériorée mérite aussi une description précise : état visible, emplacement et accès disponible. Ces éléments ne créent pas à eux seuls un droit ou un refus automatique. Le professionnel vous indiquera si la prise en charge est envisageable et selon quelles conditions, après avoir examiné les informations communiquées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence sur place
Pour organiser une collecte, expliquez où le véhicule se trouve et ce que le professionnel devra prévoir pour y parvenir. Précisez s’il est stationné dans une cour, un garage ou un espace auquel l’entrée est contrôlée, et indiquez toute limitation de passage que vous connaissez. Donnez aussi le repère utile pour retrouver l’entrée à utiliser et dites si le véhicule se trouve sur votre propriété ou dans un lieu partagé.
Indiquez si vous avez les clés et si vous serez présent au rendez-vous. Si une autre personne doit accueillir la dépanneuse, convenez de sa présence avec elle et transmettez au professionnel les coordonnées utiles selon l’organisation retenue. Ne tentez pas de dégager, remorquer ou manipuler vous-même une épave pour préparer l’intervention. Une description de l’accès permet au professionnel d’en discuter avec vous ; elle ne remplace pas son examen des conditions réelles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
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Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
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Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers de destruction et signatures des cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise au centre. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, distinguez la signature de chacun d’une représentation valable et faites vérifier en amont les justificatifs nécessaires avec le professionnel.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre original avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf si une représentation valable est organisée. Si plusieurs noms figurent sur le titre, clarifiez qui doit signer avant la remise et quels justificatifs le professionnel souhaite examiner.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Vérifiez avec le professionnel les informations à inscrire et l’organisation de la signature avant de finaliser la cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à vérifier sa date au moment de préparer le dossier.
- Justificatif en cas de titre indisponible : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si le titre comporte plusieurs cotitulaires, ne déduisez pas d’une difficulté à obtenir une signature que les clés ou la présence d’un seul cotitulaire suffisent. Le professionnel peut vous aider à préparer l’échange sur une représentation valable et les pièces correspondantes. Préparez les documents à transmettre lors de cet échange par le moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis au moment de la prise en charge, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs qu’il vous demande. La fin ou la modification du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : voyez avec votre assureur les démarches à accomplir. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif vous manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de retrouver les pièces ou de faire corriger l’information concernée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Aunès et communes proches
Situer précisément le véhicule à Saint-Aunès
Si votre voiture se trouve à Saint-Aunès, indiquez son emplacement réel et l’entrée à utiliser, avec un repère compréhensible pour retrouver le lieu. Donnez l’adresse complète et précisez si l’accès dépend d’un portail, d’un code ou de la présence d’une personne. Ces renseignements aident à préparer l’échange sur la collecte ; ils ne déterminent pas à eux seuls l’éligibilité ou le tarif. Si le véhicule est en fait stationné dans une autre commune, indiquez cette commune réelle plutôt que l’adresse de votre domicile.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Vendargues, au Crès, à Baillargues, à Castelnau-le-Lez ou à Mudaison, nommez la commune où elle est effectivement stationnée et décrivez l’accès de la même façon. Un bon point d’entrée et les contraintes connues sont utiles pour discuter du déplacement. Epavor reçoit également les demandes de ces communes et peut les transmettre à un professionnel, sous réserve de l’examen de la situation et des conditions convenues.