L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière est étudiée au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès : ces éléments aideront le professionnel à examiner la demande et à préciser ce qui est possible avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois examiner la situation concrète avant de confirmer les conditions. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à déterminer l’éligibilité. Si le véhicule se trouve dans un emplacement difficile à atteindre, indiquez-le clairement dès la demande.
Autres situations et frais possibles
Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés selon l’état du véhicule et les conditions de prise en charge. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient expliquées avant de vous engager, notamment si le véhicule est incomplet ou si son accès nécessite une organisation particulière.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour comprendre la situation, préciser l’accès et organiser le rendez-vous sont inclus dans ce délai ; il n’est pas garanti. Pour préparer la venue, communiquez l’adresse exacte, l’emplacement du véhicule, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Convenez ensuite d’un créneau avec le professionnel et prévoyez qui pourra être présent ainsi que les documents à remettre. En cas d’urgence, expliquez pourquoi la demande est pressée dès le premier échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement à Vendargues et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’exposer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités de prise en charge. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise correspond à une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans garantie de rachat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
Demander un enlèvement
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Vendargues et les conditions d’accès ; le formulaire sert à transmettre ces renseignements, pas à réserver une intervention.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité et les conditions ; préparez les documents nécessaires et convenez d’un rendez-vous seulement après avoir compris les modalités proposées.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule ; le certificat de destruction est remis lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état
Véhicule complet
Si le véhicule est complet, précisez ce que vous savez de son état et indiquez s’il peut être approché. La gratuité dépend aussi de son accessibilité et reste à confirmer après examen de la situation.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, signalez-le sans supposer que l’enlèvement sera automatiquement payant ou refusé. Le professionnel doit étudier le cas et vous informer d’éventuels frais avant toute intervention.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés et l’emplacement du véhicule. N’effectuez pas de manipulation pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel pourra discuter avec vous de la manière de préparer la prise en charge.
Véhicule immobilisé ou difficile à approcher
Indiquez qu’il ne roule plus et expliquez les contraintes de stationnement ou d’accès que vous connaissez. Ces renseignements aident à examiner l’organisation nécessaire, sans permettre de confirmer à distance les moyens d’intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations à donner sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la demande, décrivez l’adresse et l’emplacement précis du véhicule : rue, cour, parking ou autre lieu privé. Signalez les contraintes connues, par exemple une entrée étroite, un portail, un sous-sol, une pente ou des horaires d’accès limités. Indiquez si les clés sont disponibles et si une personne pourra ouvrir l’accès et être présente au rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour faciliter l’opération ; transmettez simplement les informations dont vous disposez et demandez au professionnel comment préparer l’arrivée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les documents, notamment en cas de cotitulaires
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, demandez au professionnel de vérifier en amont qui doit signer. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf si une représentation valable est prévue. Préparez cette vérification avant la remise du véhicule afin que les personnes concernées et les justificatifs nécessaires soient identifiés à temps.
- Certificat d’immatriculation : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que les signatures requises. En cas de titre perdu, volé ou retiré après dommage, des justificatifs spécifiques s’appliquent.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre et prévoyez l’exemplaire 2 pour celui-ci. Le professionnel pourra préciser les éléments à compléter selon la prise en charge convenue.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le près du rendez-vous pour que sa date soit encore valable.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; pour un titre retiré après dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, et la cession ainsi que le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les documents sont à préparer et à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un point de signature ou de représentation reste incertain, faites-le clarifier avant la remise.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce certificat et les justificatifs de cession remis lors de l’opération. Informez ensuite votre assureur de la destruction pour mettre à jour votre dossier ; la démarche ne résilie pas automatiquement le contrat. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de signaler précisément l’information à corriger. Gardez les échanges et documents utiles jusqu’à ce que la situation soit clarifiée.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Vendargues et autour
Situer précisément le véhicule
Pour une demande à Vendargues, indiquez le nom exact de la commune où se trouve le véhicule et l’adresse à utiliser pour l’accès. Si votre voiture est garée dans une cour ou sur un parking, précisez l’entrée à emprunter et les consignes utiles pour arriver jusqu’à elle. La commune de résidence du demandeur ne suffit pas si le véhicule est stationné ailleurs.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est au Crès, à Saint-Aunès, à Castries, à Baillargues ou à Jacou, indiquez cette commune dans votre demande et fournissez l’adresse précise. Cela permet au professionnel d’étudier le bon lieu de prise en charge et les conditions d’accès, puis de vous préciser les modalités applicables à cette situation.