L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement peut être gratuit : le professionnel doit comprendre la situation et confirmer les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous. Pour décrire une voiture immobilisée, précisez les pièces manquantes, son emplacement et les possibilités d’approche. Une roue absente peut influer sur le chargement ; elle ne permet pas, à elle seule, de conclure à la gratuité ou à des frais.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés selon les conditions retenues. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et leur motif doivent vous être communiqués et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il ne commence pas seulement lorsque le rendez-vous est fixé. Les échanges avec Epavor et le professionnel, l’examen de la situation et l’organisation du créneau sont inclus dans ce délai indicatif. Ce n’est pas une garantie d’intervention dans un délai fixe.
Pour préparer le rendez-vous, décrivez l’emplacement de la voiture, son état et tout élément manquant susceptible de compter pour le chargement. Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, indiquez lequel et où la voiture repose. Préparez une photo montrant sa position et la pièce absente pour la transmettre au professionnel lors de vos échanges. Convenez avec lui de la date et des conditions de remise ; le formulaire de demande ne réserve pas le passage d’une dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Castries et vous aide à exposer votre besoin au professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser, le cas échéant, l’enlèvement. Appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande : ce premier contact permet de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel confirme la prise en charge selon l’état du véhicule, son accès et les modalités possibles.
Si la voiture est immobilisée avec une roue retirée, distinguez-la d’un véhicule qui a toutes ses roues mais ne démarre plus. Une photo préparée pour l’échange peut aider à décrire sa position et l’élément absent ; elle ne remplace pas l’examen des conditions par le professionnel. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un acheteur professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Castries](reprise-voiture-castries). Cette démarche de vente est distincte de l’enlèvement en vue d’une destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve la voiture, son état connu et les pièces qui manquent éventuellement.
- Après transmission, le professionnel examine les éléments avec vous, précise les conditions envisagées et convient de la préparation utile avant tout accord.
- Si vous acceptez les conditions, convenez du rendez-vous et remettez le véhicule au professionnel, qui organise sa prise en charge vers la filière adaptée.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les renseignements que vous fournissez ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel au cours de votre échange, par un moyen convenu. Pour éviter une mauvaise compréhension, précisez si une roue manque réellement ou si le véhicule est seulement immobilisé avec ses roues en place. N’entreprenez pas de déplacer ou de soulever la voiture pour compléter votre description.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Une roue a été retirée
Précisez quelle roue manque, si d’autres éléments de roulement ont aussi été retirés et comment la voiture repose actuellement. Une photo préparée pour l’échange peut montrer ces éléments et aider le professionnel à examiner les conditions de chargement.
La voiture ne roule plus, roues présentes
Expliquez qu’elle est immobilisée tout en précisant que ses roues sont en place. Signalez si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage, puis décrivez le chemin d’accès sans tenter de la déplacer.
Un véhicule accidenté ou incomplet
Décrivez les pièces visiblement endommagées ou absentes, sans établir vous-même de diagnostic. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour déterminer si la prise en charge est possible et quelles conditions s’appliquent.
Une voiture entière entreposée depuis longtemps
Indiquez son emplacement actuel, les obstacles éventuels autour d’elle et les documents dont vous disposez. Une immobilisation prolongée ne vaut pas confirmation d’enlèvement : la situation est examinée avec le professionnel avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations utiles sur l’accès et les clés
Pour aider à examiner l’accès, précisez l’adresse de la voiture à Castries, où elle se trouve exactement sur la propriété et comment le professionnel peut rejoindre son emplacement. Mentionnez une entrée étroite, une pente, une hauteur limitée ou un portail, si ces éléments sont présents. Si une roue manque, indiquez la position de la voiture et l’emplacement de la roue retirée si vous le connaissez. Préparez une photo utile pour la transmettre au professionnel pendant l’échange ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
Signalez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au créneau convenu. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez à l’avance de sa présence et informez-en votre interlocuteur. N’essayez pas de faire rouler, de soulever ou de caler le véhicule pour faciliter le chargement : le professionnel vous précisera les conditions après examen de la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Si un titre manque, signalez-le dès le premier échange : des justificatifs particuliers existent selon que la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Carte grise : si vous en disposez, barrez-la lors de la cession et inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. En cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU chargé de la prise en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel vous indiquera les renseignements à reporter.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours. Cette pièce et le certificat de cession restent nécessaires même lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Ces pièces se préparent avant la cession. Le certificat de destruction est différent : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule, et non comme préalable à votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule dans la filière de destruction.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les renseignements ou justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer avec votre assureur. Si un document reçu est introuvable ou comporte une erreur, contactez d’abord l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour retrouver le justificatif ou signaler la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse de prise en charge
Si votre voiture se trouve à Castries
Indiquez Castries comme commune de prise en charge, puis donnez l’adresse réelle où se trouve la voiture. Le nom de la commune seul ne permet pas au professionnel de repérer une cour, un garage ou un emplacement privé. Ajoutez les indications d’entrée utiles et le point précis où le véhicule est stationné pour préparer l’examen de l’accès.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si elle se trouve à Sussargues, Vendargues, Baillargues, Saint-Geniès-des-Mourgues ou Saint-Drézéry, indiquez la commune où elle est réellement stationnée plutôt que Castries. Précisez ensuite l’adresse et les particularités d’accès propres à cet emplacement. Ces renseignements permettent d’étudier la demande pour le bon lieu de collecte et d’organiser les échanges avec le professionnel.