L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. Les critères ci-dessous donnent les conditions générales, mais ne remplacent pas cet examen ni l’accord convenu avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce qui est présent ou manquant et comment la dépanneuse pourra atteindre la voiture. Ces renseignements servent à examiner la demande ; ils ne constituent pas, à eux seuls, une décision automatique d’éligibilité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être proposés selon le cas. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Le professionnel vous précise les conditions et les éventuels frais, qui doivent être acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir de la confirmation du rendez-vous. Les échanges nécessaires, l’explication de la situation et l’organisation du créneau font donc partie de cette période ; ce n’est pas un délai garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Un premier contact permet de présenter votre besoin, de communiquer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Epavor reçoit les demandes à Sussargues et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation lorsqu’elle peut être réalisée.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations que vous saisissez ; il ne calcule pas de prix et ne réserve pas d’intervention. Si vous préférez vendre un véhicule plutôt que le confier à la destruction, renseignez-vous sur la [reprise de voiture à Sussargues](/reprise-voiture-sussargues).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande, l’emplacement du véhicule, son état général et les renseignements que vous connaissez déjà.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; si elles vous conviennent, préparez les papiers et convenez ensemble d’un créneau.
- Au créneau convenu, le professionnel enlève le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à préciser lors du premier échange
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dégâts visibles et l’endroit où elle se trouve. Une description et des photos préparées peuvent éclairer l’échange, mais le professionnel examine la situation avant de convenir des modalités.
Véhicule en panne ou non roulant
Précisez qu’il ne peut pas repartir par ses propres moyens et indiquez son emplacement. Le professionnel pourra discuter des conditions de chargement et vérifier si une prise en charge est possible.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments importants qui manquent, sans présumer que cela décide seul de la gratuité. La situation est examinée au cas par cas ; les éventuels frais sont communiqués et acceptés avant l’enlèvement.
Voiture difficile à approcher
Expliquez ce qui gêne l’accès et décrivez l’environnement immédiat. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’opération ; convenez d’abord des possibilités avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence sur place
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, indiquez l’adresse ou le point précis où se trouve le véhicule, le type d’accès et toute difficulté à signaler : portail, cour, pente, espace étroit ou stationnement dans la rue. Précisez également si le véhicule est sur un terrain privé et qui pourra autoriser l’accès.
Dites si les clés sont disponibles et si vous ou une personne mandatée pourrez être présents au créneau convenu. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les justificatifs de cession. Si personne ne peut être sur place, expliquez-le en amont afin de voir avec le professionnel si une organisation différente est possible. Ne prenez pas de risque et ne manipulez pas une voiture accidentée pour vérifier son état ou dégager son accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer, notamment après un retrait de carte grise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Si la carte grise a été retirée après un dommage, présentez l’avis de retrait avec les documents de cession destinés au centre VHU.
- Avis de retrait du titre : à présenter si la carte grise a été retirée après un dommage.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez notamment les coordonnées du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Carte grise, si elle est disponible et n’a pas été retirée : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous possédez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Dans ces cas, le certificat de cession et celui de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Pour les démarches détaillées, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs : il atteste que le véhicule a été reçu pour destruction. La destruction matérielle peut avoir lieu ensuite ; vous n’avez pas à attendre celle-ci pour recevoir le certificat.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la remise du véhicule pour destruction et transmettez-lui le justificatif selon ses indications. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez-lui quelles démarches effectuer. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Organiser une demande depuis Sussargues et ses environs
Situer le véhicule à Sussargues
Indiquez Sussargues comme commune si c’est bien là que se trouve l’épave, puis donnez le point d’accès précis et les coordonnées utiles. Le nom de la commune seule ne suffit pas toujours à préparer l’arrivée : mentionnez, par exemple, si le véhicule se trouve dans une cour ou dans une rue et comment le professionnel peut vous joindre.
Si votre véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Castries, Saint-Drézéry, Beaulieu, Saint-Geniès-des-Mourgues ou Restinclières, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Cela aide à étudier le déplacement et à convenir des conditions avec le professionnel. La demande peut être présentée à Epavor même si le véhicule n’est pas situé à Sussargues.