L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. La décision sur la gratuité ne repose pas sur une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement ; le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous avant de confirmer la prise en charge. La présence des clés est une information à signaler séparément : leur absence ne permet pas, à elle seule, de conclure sur la gratuité ou sur la possibilité de charger le véhicule.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Signalez les pièces manquantes, l’emplacement, les obstacles connus et l’absence éventuelle des clés pour que ces points soient examinés avant le déplacement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; le professionnel vous indiquera ce qui est envisageable selon le cas.
Pour préparer l’échange, précisez la commune et l’adresse où se trouve le véhicule, son état général, les conditions d’accès et les clés disponibles ou absentes. Vous pouvez aussi rassembler les renseignements et documents dont vous disposez. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas de créneau automatiquement. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après examen des informations et accord sur les conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Saint-Avé et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Cet interlocuteur examine l’état du véhicule, son accès et les pièces disponibles, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation de la prestation. Epavor facilite ce premier échange ; la collecte et la destruction sont prises en charge par les professionnels compétents.
Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour présenter votre besoin et préparer les renseignements utiles. Une fois les conditions expliquées, vous pouvez décider si vous souhaitez donner votre accord. Si le véhicule peut encore être vendu pour être réutilisé, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen ; c’est une démarche distincte d’un enlèvement destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu, les clés disponibles et les conditions d’accès.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, les frais éventuels et les documents à préparer avant de donner votre accord.
- Convenez du rendez-vous et des modalités de collecte avec lui ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
Véhicule immobilisé
Si la voiture ne démarre plus, indiquez-le avec les symptômes que vous avez observés. Cela aide à préparer l’échange, mais ne constitue pas un diagnostic et ne permet pas de conclure à distance sur le chargement ou les conditions de prise en charge.
Véhicule sans clés disponibles
Si vous n’avez pas les clés au moment de la demande, signalez-le clairement et distinguez les fonctions que vous connaissez de celles que vous ne pouvez pas vérifier. Le professionnel pourra vous expliquer les possibilités de chargement à confirmer avant le déplacement. Les documents de cession restent une question distincte de la présence des clés.
Véhicule incomplet ou endommagé
Décrivez les éléments manquants ou les dommages que vous avez remarqués, sans supposer qu’ils déterminent automatiquement le tarif. Le professionnel étudie la situation dans son ensemble et vous précise avant accord si des frais peuvent s’appliquer.
Véhicule stationné dans un accès contraint
Une voiture garée dans une cour, un parking ou derrière un passage étroit peut demander une organisation particulière. Donnez les dimensions ou restrictions que vous connaissez et expliquez où se trouve le véhicule. La faisabilité et les moyens de chargement sont à confirmer avec le professionnel avant son déplacement.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’adresse précise à Saint-Avé, l’endroit où le véhicule est stationné et le chemin que devra emprunter la dépanneuse. Mentionnez les portails, rampes, barrières, hauteur limitée, sol meuble, pente ou espace de manœuvre réduit si vous en avez connaissance. Si vous ignorez une dimension ou une fonction, indiquez simplement qu’elle reste à vérifier.
Précisez si les clés sont disponibles, où elles pourront être remises et, si vous le savez, quelles fonctions restent accessibles sans elles. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour vérifier un point. Si votre présence est nécessaire pour ouvrir un accès ou remettre les clés, convenez de ce détail avec le professionnel lors de la préparation du rendez-vous. Il pourra vous dire quelles possibilités de chargement restent à confirmer avant le déplacement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants selon votre situation :
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Préparez les pièces avant le rendez-vous et transmettez-les au professionnel selon le moyen convenu. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : il vous est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre, sans qu’il faille attendre la destruction physique pour le recevoir. Si un document transmis comporte une erreur ou si une information ne correspond pas à votre situation, signalez-la à l’interlocuteur qui a suivi le dossier afin de faire vérifier les pièces.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La fin de la couverture n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer pour votre contrat et gardez une trace de votre échange.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Avé et autour
Situer le véhicule et préparer la demande
Indiquez la commune où se trouve la voiture, même si vous habitez ailleurs. Pour un enlèvement à Saint-Avé, donnez l’adresse du véhicule et, si besoin, un repère permettant de trouver l’entrée et de comprendre les conditions d’accès.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si la voiture est à Meucon, Monterblanc, Vannes, Saint-Nolff ou Plescop, indiquez sa commune et son adresse de stationnement. Epavor reçoit également les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui pour discuter des conditions de l’enlèvement.