L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et les conditions d’accès sont pris en compte pour déterminer les modalités. Les éléments décrits servent à préparer cette étude, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
L’enlèvement gratuit d’une épave complète et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si ces deux conditions sont réunies, le propriétaire peut présenter la situation et convenir de la suite avec le professionnel mis en relation par Epavor. La complétude et l’accès s’apprécient dans le contexte réel du chargement ; une photo peut aider à expliquer la situation, sans remplacer l’examen par le professionnel.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit annoncer les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, afin que le propriétaire puisse les examiner et les accepter avant tout accord. Un changement survenu depuis la demande, comme une roue qui se bloque ou un déplacement du véhicule, doit être signalé : il peut modifier les moyens de chargement à prévoir.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti ; il peut varier selon les possibilités du professionnel et les éléments à confirmer.
Pour préparer la collecte, décrivez l’emplacement, l’état du véhicule et tout changement depuis le premier contact. Le professionnel échange avec vous sur les conditions et le créneau possible, puis vous indique ce qu’il faut prévoir pour que le chargement se déroule dans les conditions convenues. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Brandan et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de décider. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme les modalités avec vous et organise la prestation si vous les acceptez.
Si votre épave est destinée à la destruction, elle doit être prise en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui réalise la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge du véhicule. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, la démarche relève d’une reprise : les conditions et l’éventuelle offre s’examinent séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Vous décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et les changements éventuels, puis transmettez vos coordonnées pour recevoir une réponse.
- Le professionnel examine les informations, vous précise les conditions et les frais possibles, puis convient avec vous du rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le lieu indiqué et le professionnel procède à l’enlèvement selon les modalités acceptées.
Un formulaire sert à recueillir les informations de la demande ; son envoi ne fixe pas de rendez-vous et ne confirme pas à lui seul une intervention. Si un détail évolue avant la collecte, contactez l’interlocuteur déjà en charge afin qu’il réévalue l’organisation et confirme la suite avec vous.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule selon sa situation
Une voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut tout de même faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez ce que vous savez de son état et signalez si elle est complète ; le professionnel pourra étudier son accès et les conditions de chargement avant de convenir de la suite.
Une roue bloquée ou un déplacement devenu difficile
Si une roue se bloque après votre demande, indiquez-le clairement. Cette évolution peut changer les moyens nécessaires au chargement ; le professionnel doit donc réexaminer l’organisation au lieu de se fier uniquement à la description initiale.
Des pièces retirées depuis le premier échange
Si une pièce a été retirée, précisez laquelle et à quel moment. Cette information aide à actualiser l’examen de la complétude et des conditions éventuelles. Elle ne permet pas, à elle seule, de conclure à l’acceptation ou à un tarif déterminé.
Un véhicule dont l’emplacement a changé
Si la voiture a été déplacée dans la propriété ou ailleurs, transmettez son nouvel emplacement et les éléments utiles pour y accéder. Une description actualisée permet au professionnel de confirmer que le rendez-vous et les moyens de chargement restent adaptés.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer les conditions de collecte, donnez l’adresse exacte et précisez où se trouve le véhicule : rue, cour, garage, parking ou autre emplacement. Signalez les accès étroits, une pente, un portail ou toute difficulté connue, sans tenter de déplacer la voiture ni de manipuler un équipement pour vérifier le passage.
Indiquez si le véhicule est accessible depuis la voie d’arrivée et si les clés sont disponibles. Précisez aussi si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous et qui sera l’interlocuteur sur place. Si les conditions d’accès changent après la demande, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse adapter les moyens prévus.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel ou le centre pourra vous préciser les modalités de remise des pièces lors de l’échange.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne uniquement une cession destinée à la destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après un retrait à la suite de dommages, l’avis de retrait.
Les justificatifs liés au titre manquant ne remplacent ni la cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste que le véhicule a été remis pour cette destination. Le certificat est remis à cette étape, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches nécessaires avec votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif vous manque, reprenez contact avec le professionnel ou le centre concerné pour signaler précisément le point à corriger. Garder les échanges et les documents remis facilite ce suivi.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Brandan et autour
Préciser la commune réelle où se trouve l’épave
Si votre voiture se trouve à Saint-Brandan, indiquez Saint-Brandan comme commune du véhicule, même si vous résidez ailleurs ou si vous faites la demande pour un proche. Son adresse permet à Epavor de transmettre la bonne localisation au professionnel qui examinera les conditions d’enlèvement.
Situer une demande dans une commune voisine
Si l’épave se trouve à Quintin, au Foeil, à Lanfains, à Plaintel ou à Plaine-Haute, indiquez la commune et l’adresse où elle se trouve. Epavor reçoit aussi ces demandes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui pour convenir des conditions.