L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les pièces ou dimensions décrites ne suffisent pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. Décrivez honnêtement les éléments manquants et l’emplacement : une voiture présente mais bloquée derrière d’autres véhicules, par exemple, peut nécessiter une organisation différente.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès complique l’intervention, des frais peuvent s’appliquer. Ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; ils ne sont ni automatiques ni fixés par un seuil général. Demandez les conditions précises après avoir expliqué la situation, puis donnez votre accord seulement si elles vous conviennent. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité reste gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai indicatif, qui n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, préparez le lieu exact à Saint-Brès, vos coordonnées, l’immatriculation si vous l’avez, ainsi qu’une description de l’état et de l’accès. Indiquez notamment si le véhicule se trouve sous un passage couvert ou dans un garage. Le professionnel pourra examiner les renseignements, discuter des conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous réaliste. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Brès et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son emplacement, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Cette démarche vous aide à clarifier les prochaines étapes, notamment si l’accès semble délicat. La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule, et non d’Epavor. Si votre voiture peut encore intéresser un acheteur, une reprise professionnelle constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Décrivez votre véhicule, son emplacement à Saint-Brès et votre besoin par le formulaire ou par téléphone au 06 44 66 50 52 ; cette première demande ne réserve pas d’intervention.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, les papiers et l’accès, puis convenez des conditions et préparez le rendez-vous seulement après avoir compris ce qui est prévu.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est collecté selon les conditions acceptées, puis le centre VHU habilité le prend en charge et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut être proposée pour enlèvement, mais la possibilité dépend de son état et des conditions de collecte. Signalez les dommages visibles et précisez si des éléments manquent ; le professionnel étudiera le cas avant de confirmer ce qu’il peut organiser.
Véhicule en panne
Une panne immobilisante ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les modalités. Indiquez si le véhicule démarre ou roule, sans tenter de le déplacer pour répondre à cette question. Le professionnel pourra discuter des moyens nécessaires après avoir compris son emplacement.
Véhicule incomplet
Si des roues, pièces ou éléments de carrosserie manquent, mentionnez-le dès le premier échange. Un véhicule incomplet n’ouvre pas automatiquement droit à un enlèvement gratuit ; les conditions et d’éventuels frais doivent être examinés et acceptés avant la collecte.
Véhicule immobilisé dans un garage
Une voiture immobilisée en sous-sol ou sous un passage couvert peut demander une vérification de l’accès. Décrivez les contraintes et les possibilités d’approche. Le professionnel doit examiner si ses moyens sont compatibles avant de confirmer l’organisation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, surtout sous un passage couvert
Si l’accès comporte une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas, décrivez la limitation observée et les possibilités d’approche. Le professionnel doit examiner ces informations pour vérifier la compatibilité de ses moyens ; un enlèvement ne peut pas être promis pour toute configuration. Si vous connaissez la hauteur ou la largeur de l’entrée, communiquez ces mesures sans prendre de risque pour les obtenir.
Précisez aussi l’adresse à Saint-Brès, l’étage ou le niveau du stationnement, les obstacles à l’approche et la place disponible autour du véhicule. Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent ou faire représenter le propriétaire. Ne tentez pas de pousser, soulever ou dégager vous-même le véhicule pour faciliter l’opération. Convenez de l’organisation avec le professionnel après cet échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, expliquez lequel lors du premier échange afin de vérifier les pièces applicables à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il atteste que le véhicule a été reçu pour destruction, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi les justificatifs de cession et les échanges utiles ; si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la à votre interlocuteur afin de demander la correction appropriée. Si votre situation change après la collecte, reprenez contact avec la personne qui a suivi votre dossier.
09 · Zone d’intervention
Saint-Brès et les communes proches
Une demande située à Saint-Brès
Epavor reçoit les demandes concernant Saint-Brès. Dans votre message, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’entrée à utiliser pour y accéder ; l’adresse exacte aide le professionnel à examiner le trajet jusqu’au stationnement. Si votre voiture se trouve à Saint-Brès, même si vous habitez ailleurs, donnez bien l’adresse du véhicule plutôt que votre seule adresse personnelle.
Repères pour une voiture dans les environs
Si votre voiture est à Valergues, Baillargues, Mudaison, Saint-Geniès-des-Mourgues ou Lunel-Viel, nommez la commune où elle est effectivement stationnée et précisez l’accès depuis la voie jusqu’à son emplacement. Ces repères permettent de transmettre la demande au bon interlocuteur et d’étudier la collecte ; ils ne remplacent pas l’examen de l’état du véhicule ni l’accord sur les conditions.