L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre premier échange avec Epavor, le professionnel examine l’état du véhicule et son accès pour préciser les conditions d’enlèvement. Décrivez ce que vous constatez aujourd’hui et les points que vous ne pouvez pas vérifier.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si la voiture n’a pas bougé depuis longtemps, précisez ce que vous savez de son ancien état, puis ce que vous pouvez constater aujourd’hui : roues présentes, pièces visibles ou manquantes, et possibilité d’approcher le véhicule. Le professionnel apprécie ces renseignements et l’emplacement réel au cas par cas.
Autres situations et frais possibles
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, par exemple si l’état ou l’accès demande des moyens particuliers. Il n’y a pas de frais automatiques ni de tarif fixé à partir d’une simple liste de pièces. Le professionnel vous informe des conditions et des éventuels frais avant l’enlèvement ; ceux-ci doivent être acceptés avant l’intervention. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement à la confirmation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti. Signalez si la voiture gêne ou si votre demande présente une urgence, et indiquez vos disponibilités. Avant le rendez-vous, rassemblez les papiers nécessaires et les renseignements d’accès ; convenez avec le professionnel des modalités de remise des clés et de votre présence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Mudaison au 06 44 66 50 52, vous aide à présenter votre besoin et à préparer les renseignements utiles, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine l’état et l’accès, précise les conditions possibles et organise la prestation avec vous. Ce premier contact permet de comprendre la suite et d’en discuter avant tout accord ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Si la voiture a encore une valeur de revente et n’est pas destinée à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise par un professionnel. La reprise est une vente soumise à examen et à une offre éventuelle ; elle ne relève pas des conditions d’enlèvement d’une épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Mudaison, ce que vous savez de son ancien état et ce qui reste à vérifier.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les papiers, les conditions éventuelles et vos disponibilités, puis préparez le rendez-vous après accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule immobilisé
La durée d’immobilisation ne suffit pas à déterminer si une voiture peut être chargée facilement ni si l’enlèvement est gratuit. Décrivez séparément les faits dont vous vous souvenez, ce qui est visible aujourd’hui et ce que vous ne pouvez pas vérifier. Le professionnel pourra poser les questions utiles et examiner les conditions réelles avant d’organiser la collecte.
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment
Indiquez depuis quand elle est à peu près immobile et ce que vous savez de son état lors de son dernier déplacement. Précisez que ce souvenir n’atteste pas de son état actuel. Mentionnez aussi si vous ignorez si les roues tournent ou si certains éléments mécaniques fonctionnent ; ne tentez pas de déplacer le véhicule pour le vérifier.
Si des roues ou des pièces sont absentes
Distinguez chaque élément observé : une roue manquante, une pièce déposée ou des éléments dont vous ne connaissez pas l’emplacement. Une description précise aide à discuter des moyens nécessaires. Ne déduisez pas vous-même que la voiture est complète ou incomplète au regard de l’éligibilité ; celle-ci sera appréciée au cas par cas.
Si l’état visible diffère du dernier souvenir
Décrivez ce qui a changé ou ce que vous constatez sans attribuer une cause incertaine : carrosserie abîmée, vitre manquante ou pièce déplacée, par exemple. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, par le moyen convenu. Elle ne remplace ni l’examen de la situation ni la description des éléments importants.
Si certains points ne sont pas vérifiés
Dites clairement que vous ne savez pas si le véhicule roule, freine ou peut être déplacé. Un symptôme ancien ne constitue pas un diagnostic actuel, et une immobilisation prolongée ne prouve pas à elle seule une panne précise. Laissez le professionnel organiser la suite selon les renseignements disponibles ; ne manipulez pas une voiture instable ou difficile d’accès pour recueillir des informations.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’accès, indiquez l’adresse exacte à Mudaison et où se trouve la voiture : rue, cour, garage, terrain privé ou autre emplacement. Décrivez le passage depuis la voie publique, sa largeur si vous la connaissez, la présence d’un portail, d’une pente, d’un stationnement gênant ou d’un obstacle. Précisez si la dépanneuse peut approcher et si une autorisation d’accès est à prévoir. Dites également si vous possédez les clés et si vous pourrez être sur place, ou qui pourra accueillir le professionnel. Si l’état de roulement n’a pas été vérifié, signalez-le simplement ; ne tentez aucune manœuvre pour le tester. Des photos préparées à l’avance peuvent compléter la description, puis être transmises au professionnel par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : ce n’est pas un document à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : barrez-la et portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document de cession se prépare pour la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Cette pièce reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Clés et renseignements complémentaires : prévoyez les clés disponibles et les informations utiles au professionnel. Les clés ne remplacent jamais les papiers manquants ; expliquez votre situation documentaire avant le rendez-vous pour connaître les étapes applicables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et vérifier les formalités nécessaires à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui vous l’a remis afin qu’il vous indique la marche à suivre. Si vous avez égaré un justificatif, contactez la personne ou l’organisme qui l’a établi pour demander comment en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Mudaison et autour
Situer précisément le véhicule à Mudaison
Si votre voiture se trouve à Mudaison, indiquez son adresse et le point d’entrée à utiliser. Si elle est dans une propriété, précisez quel portail permet de la rejoindre ; si vous ne pouvez pas être présent, indiquez qui pourra accueillir le professionnel. Ces renseignements l’aident à organiser l’enlèvement au bon endroit.
Décrire une adresse proche si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Saint-Brès, Baillargues, Candillargues, Lansargues ou Valergues, nommez sa commune dès le premier échange. Précisez son adresse exacte, même si vous habitez à Mudaison. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel ou met le demandeur en relation avec lui ; la prestation reste à convenir selon la situation du véhicule et les disponibilités.