L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après avoir échangé sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou une description sommaire ne suffit pas à déterminer seule l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous avant d’organiser la collecte. Décrivez les éléments manquants, si vous en connaissez, et l’endroit où se trouve la voiture afin que la situation puisse être examinée correctement.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous informer des conditions et des éventuels frais, puis obtenir votre accord avant tout enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause, sans supposer qu’une pièce manquante entraîne à elle seule un tarif donné.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions, convenir de la prise en charge et préparer le rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau.
Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas une garantie. Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange l’adresse où se trouve le véhicule, vos contraintes de présence et les particularités d’accès. Le professionnel pourra alors vous proposer une suite adaptée et confirmer avec vous les modalités de rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Contest et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation. Votre premier contact sert à expliquer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille ces informations, mais ne réserve pas d’intervention à lui seul.
Le professionnel échange ensuite avec vous sur l’état de l’épave, les papiers disponibles, l’accès et l’organisation pratique. C’est lui qui convient des conditions et organise la prestation. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi notre page de [reprise de voiture à Saint-Contest](/reprise-voiture-saint-contest) : il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en donnant vos coordonnées, la localisation du véhicule et les renseignements connus sur son état.
- Après examen de la situation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les éventuels frais et les pièces à préparer, puis convenez du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement ; lors de la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à décrire
L’examen dépend de la situation réelle du véhicule. Voici quatre exemples de renseignements utiles à donner, sans qu’ils déterminent automatiquement une acceptation ou la gratuité.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être étudiée pour un enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée, son emplacement et ce que vous savez de son état, sans tenter de la remettre en marche pour le premier échange.
Éléments manquants
Si des pièces ont été retirées ou manquent, décrivez-les aussi précisément que possible. Le professionnel pourra examiner l’incidence de cette situation sur la prise en charge et ses conditions ; la seule mention d’une pièce absente ne permet pas de conclure à un tarif.
Carrosserie endommagée
Après un accident ou une dégradation, indiquez les dommages visibles et signalez toute incertitude. Des photos peuvent compléter votre description pendant l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Elles ne remplacent ni l’examen de la situation ni la décision sur les conditions.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture située dans une cour, un parking ou un emplacement encombré demande des précisions sur l’accès. Décrivez les lieux et les obstacles apparents ; le professionnel déterminera avec vous si la collecte peut être organisée et quelles dispositions sont nécessaires.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques pour préparer la collecte
Pour évaluer l’accès, indiquez l’adresse exacte, le type d’emplacement et les contraintes visibles : portail, hauteur limitée, pente, espace étroit ou horaires d’accès à un parking. Précisez si le véhicule se trouve sur une propriété privée ou dans un espace partagé, et si une autorisation d’accès doit être organisée. Ne cherchez pas à déplacer ou démonter le véhicule pour faciliter la demande.
Signalez si les clés sont disponibles, où elles pourront être remises et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne détient les clés ou doit ouvrir l’accès, convenez de sa présence à l’avance. Le professionnel vous indiquera les dispositions à prendre après avoir compris la situation ; aucun diagnostic à distance ne remplace cet échange.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France et destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pouvez signaler dès le premier contact si un titre manque, sans attendre d’avoir réuni toutes les pièces.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et doit comporter ses renseignements. Le professionnel vous précisera les modalités de remplissage applicables.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en remplacement d’un titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous disposez toujours du véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier échange avec Epavor.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : certificat et démarche auprès de l’assureur
Si le véhicule a été pris en charge pour destruction, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge. Ce justificatif vous permet de documenter la démarche accomplie lorsque vous informez votre assureur. Contactez celui-ci pour signaler la destruction et connaître les formalités nécessaires à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique.
Rangez avec ce certificat les justificatifs de cession et les échanges utiles, afin de pouvoir les retrouver si l’assureur vous les demande. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander une correction ou une copie. Ces démarches se font après la prise en charge et vous aident à garder une trace claire de la suite administrative.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Contest et communes proches
Pour orienter la demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse d’accès, même si vous habitez ailleurs. À Saint-Contest, précisez également le lieu exact — par exemple une rue, un parking ou une propriété — afin que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte. Le nom de la commune seul ne décrit pas l’accès ni les contraintes du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve à Saint-Contest
Si votre voiture est immobilisée à Saint-Contest mais que vous êtes absent au quotidien, donnez l’adresse du véhicule et les coordonnées de la personne qui pourra, si nécessaire, ouvrir l’accès ou être présente. Le rendez-vous sera organisé avec les personnes concernées après échange sur les conditions.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Cambes-en-Plaine, Authie, Saint-Germain-la-Blanche-Herbe, Épron ou Cairon, indiquez cette commune dès la demande plutôt que Saint-Contest. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes ; le professionnel pourra examiner la localisation et convenir avec vous de la suite. L’adresse exacte reste utile pour préparer l’accès et les échanges.