L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son accès. Une pièce manquante, un élément absent ou une difficulté de dégagement ne permet pas à lui seul de conclure au coût : le professionnel étudie l’ensemble de la situation et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement dès le premier échange afin que le professionnel puisse vérifier ces deux conditions. La gratuité concerne l’enlèvement dans ce cas ; elle n’est pas décidée par une simple liste de pièces ni par une photo seule.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel explique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement, et vous pouvez les examiner avant de donner votre accord. Aucun montant ne peut être déduit d’un seul détail communiqué à distance.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; il varie selon la situation et les possibilités du professionnel.
Pour faciliter ces échanges, indiquez où se trouve la voiture à Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, si elle est complète, si elle roule et ce qui peut gêner son dégagement. Précisez aussi vos disponibilités et qui pourra être présent. Le créneau est convenu avec le professionnel après discussion. Préparez les clés et les documents disponibles, et signalez toute particularité de remise.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Cyr-au-Mont-d'Or et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant que vous décidiez de donner suite. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Saint-Cyr-au-Mont-d'Or](/reprise-voiture-saint-cyr-au-mont-d-or). Une reprise est un achat éventuel après examen, distinct de la procédure de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
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Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
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Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et les documents dont vous disposez afin que votre demande puisse être examinée.
- Le professionnel échange avec vous sur l’accès, les conditions et les éventuels frais ; vous préparez ensuite les clés et les pièces convenues.
- Après accord sur les conditions et le créneau, la dépanneuse se présente pour la collecte, puis le centre habilité prend en charge le véhicule.
Le formulaire sert à transmettre les premiers renseignements et coordonnées. Il ne fixe pas automatiquement une intervention : le rendez-vous et les modalités se conviennent avec le professionnel. Si une information change entre-temps, signalez-la à votre interlocuteur avant le passage afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture accidentée
Une voiture endommagée peut présenter des pièces déplacées, des roues bloquées ou une position qui complique le chargement. Décrivez uniquement ce que vous observez et précisez où elle se trouve ; le professionnel évaluera les conditions possibles.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une voiture immobilisée dans une cour ou sur une place peut être couverte de poussière ou ne plus démarrer. Indiquez depuis quand elle ne roule plus si vous le savez, et si le passage autour du véhicule est libre.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, listez-les sans conclure vous-même sur l’éligibilité ou le coût. Le professionnel examinera l’ensemble de la situation et vous annoncera les conditions applicables avant de convenir de l’enlèvement.
Voiture stationnée dans un espace contraint
Un véhicule au fond d’une allée, derrière un portail ou dans un parking peut nécessiter une organisation particulière. Donnez les dimensions ou règles d’accès que vous connaissez et signalez les obstacles visibles, sans tenter de déplacer vous-même une voiture immobilisée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour évaluer l’accès, précisez l’adresse ou le point d’entrée à utiliser, le type de stationnement et les restrictions que vous connaissez : portail fermé, hauteur limitée, pente, accès partagé ou horaires imposés. Indiquez si la dépanneuse peut approcher directement ou si le véhicule se trouve plus loin dans une cour ou un parking. Une description factuelle aide à préparer l’échange ; elle ne remplace pas l’examen du professionnel.
Dites si vous avez les clés et si quelqu’un peut ouvrir l’accès ou être présent au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, signalez-le dès le début afin de convenir d’une autre organisation. Ne manipulez pas un véhicule instable, endommagé ou bloqué pour faciliter le chargement : expliquez simplement ce que vous voyez et laissez le professionnel déterminer les modalités sûres.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
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Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
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Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment avec plusieurs cotitulaires
Rassemblez les pièces disponibles avant la remise. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, faites vérifier en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable ; convenez avec le professionnel des justificatifs à préparer pour cette représentation avant le rendez-vous.
- Certificat d’immatriculation : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le titre porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Faites confirmer avec le professionnel les signatures et justificatifs applicables à votre situation.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession et au centre, notamment pour l’exemplaire 2 qui lui est destiné. Le professionnel peut vous aider à vérifier les informations à compléter lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, il faut la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Les pièces préalables servent à préparer la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge. Il n’est pas nécessaire de l’avoir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule. Le certificat est remis à la prise en charge, et non après l’attente de la destruction physique.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches nécessaires. Si vous égarez un justificatif ou repérez une erreur sur le certificat ou les documents de cession, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour retrouver la pièce ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Préciser où se trouve le véhicule
Si votre voiture est à Saint-Cyr-au-Mont-d'Or
Indiquez Saint-Cyr-au-Mont-d'Or comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse, le point d’entrée et les indications nécessaires pour le retrouver. Si la voiture est dans une propriété ou un parking, précisez qui peut ouvrir et quelles règles d’accès s’appliquent. Ces détails aident le professionnel à examiner la demande et à convenir du rendez-vous.
Si elle se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Saint-Didier-au-Mont-d'Or, Saint-Romain-au-Mont-d'Or, Collonges-au-Mont-d'Or, Couzon-au-Mont-d'Or ou Fontaines-sur-Saône, indiquez cette commune réelle dès le premier échange. Donnez ensuite le lieu précis et les conditions d’accès : le nom de la commune seul ne suffit pas pour organiser une collecte.