L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation du véhicule et ses conditions d’accès sont étudiées au cas par cas après votre premier échange. Les pièces, l’état apparent ou les dimensions ne suffisent pas à déterminer seuls les conditions : décrivez-les, puis attendez que le professionnel vous indique ce qui est possible et les éventuels frais avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet à un centre VHU habilité est également gratuite. Le professionnel vérifie toutefois avec vous les conditions réelles d’accès et d’organisation avant de convenir de l’intervention.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leur montant doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Présentez les éléments utiles sans conclure vous-même à l’éligibilité ; le professionnel examine le cas avant de confirmer l’organisation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Les échanges pour comprendre la situation, les vérifications avec le professionnel et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période, ils ne la font pas repartir après une validation ou une prise de rendez-vous.
Pour faciliter les échanges, préparez l’adresse exacte, vos coordonnées, l’immatriculation si vous l’avez et une description de l’état du véhicule. Convenez ensuite avec le professionnel du créneau et des conditions d’accès. Si un élément change avant l’intervention, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Collonges-au-Mont-d'Or et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation.
Après la prise en charge, la destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et le formulaire n’engage pas une intervention : il recueille votre demande, vos coordonnées et vos précisions, sans réserver automatiquement de créneau. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut être étudiée séparément, après examen et sans garantie d’offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en indiquant le véhicule, son emplacement et les contraintes visibles.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions envisagées, les éventuels frais et les renseignements à préparer avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions confirmées.
Le formulaire aide à transmettre le besoin, mais il ne réserve pas une intervention à lui seul. Gardez les photos et documents à portée de main pour les partager avec le professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si la situation décrite évolue entre-temps, avertissez votre interlocuteur avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Décrivez les dommages que vous voyez et indiquez où la voiture se trouve. Une apparence très abîmée ne suffit pas à déterminer les modalités d’enlèvement ; le professionnel examine la situation et vous précise les conditions possibles avant accord.
Voiture en panne ou non roulante
Précisez si le véhicule peut se déplacer, si ses roues sont bloquées ou si un autre obstacle est visible. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation : le professionnel vérifiera les informations et l’organisation requise.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, sans présumer de leur effet sur le tarif ou l’acceptation. L’éligibilité et d’éventuels frais sont examinés au cas par cas puis annoncés avant toute décision.
Véhicule sous abri ou dans un passage couvert
Indiquez si l’entrée est étroite, si une rampe se présente ou si le plafond paraît bas. Ces observations aident le professionnel à vérifier la compatibilité de ses moyens ; elles ne permettent pas de promettre un enlèvement dans toute configuration.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse examiner l’approche, transmettez l’adresse et précisez où se trouve le véhicule : rue, cour, garage, sous-sol ou passage couvert. Mentionnez la largeur ou la hauteur qui vous semble limitante, la présence d’une rampe, d’un portail, d’un virage serré et l’espace disponible autour de la voiture. Des photos peuvent compléter votre description, à transmettre lors de l’échange par un moyen convenu.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne sera sur place. Ne démontez rien et ne tentez pas de manœuvre risquée pour mesurer ou dégager le véhicule. À partir de vos observations, le professionnel confirmera si ses moyens paraissent adaptés et conviendra avec vous de l’organisation avant tout déplacement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers manquants. Les pièces se transmettent au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de fichiers.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne le titre alors que vous avez toujours le véhicule. Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique, exposez votre cas au professionnel avant la collecte ; n’attendez pas le certificat de destruction pour le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste de la suite donnée au véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les étapes applicables à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si une mention est erronée, contactez d’abord l’interlocuteur qui a remis ou préparé le document et signalez précisément l’anomalie. Gardez les échanges et les pièces remises afin de faciliter sa correction ou la récupération d’un exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Demande à Collonges-au-Mont-d'Or et autour
Situer précisément le véhicule
Indiquez Collonges-au-Mont-d'Or comme commune où se trouve réellement le véhicule et donnez l’adresse ou le point d’accès utile. Cette précision permet de distinguer l’emplacement de l’adresse de facturation ou de votre domicile. Décrivez aussi l’endroit où la dépanneuse pourrait approcher et toute entrée couverte qui limiterait sa hauteur ou sa manœuvre. Le professionnel pourra alors examiner les conditions à partir d’informations concrètes.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Fontaines-sur-Saône, Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, Caluire-et-Cuire, Saint-Romain-au-Mont-d'Or ou Rochetaillée-sur-Saône, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Donnez ensuite l’adresse exacte et décrivez le chemin d’accès. La demande peut être présentée à Epavor quelle que soit la commune ; les conditions et l’organisation sont examinées avec le professionnel pour le lieu concerné.