L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur le véhicule et ses conditions d’accès. Les informations recueillies permettent au professionnel d’examiner la situation et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Après une longue immobilisation, décrivez ce qui est encore présent et ce qui est visible aujourd’hui : roues, éléments manquants, emplacement et dégagement autour de la voiture. Ces indications aident à préparer l’étude, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile à atteindre, des frais peuvent être proposés selon les contraintes constatées. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez aussi ce que couvre la prise en charge et signalez les points inconnus, afin que les conditions discutées correspondent à la situation réelle. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, préparez le lieu précis, vos coordonnées et les renseignements disponibles sur la voiture. Si elle n’a pas bougé depuis longtemps, dites-le d’emblée et distinguez ce que vous saviez de son état auparavant de ce que vous pouvez observer maintenant.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Denis-lès-Bourg et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite le véhicule et l’accès, répond à vos questions et organise l’enlèvement après accord.
Pour une voiture immobilisée depuis des mois, l’ancien état de roulement ne permet pas forcément de savoir si elle peut être déplacée aujourd’hui. Décrivez simplement ce qui est connu et ce qui reste à vérifier ; ne tentez pas de la déplacer ou de la manipuler pour compléter les informations. Selon la situation et votre objectif, une reprise par un professionnel peut également être étudiée : c’est une vente éventuelle après examen et offre, distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor avec l’adresse du véhicule, son état connu et les points d’accès que vous pouvez décrire.
- Après la transmission de votre demande ou la mise en relation, échangez avec le professionnel sur les éléments à vérifier, les conditions éventuelles et le créneau à convenir ; donnez votre accord sur les conditions avant l’enlèvement.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel fait enlever le véhicule selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Si certains éléments ne sont pas vérifiés, indiquez-le plutôt que de supposer que la voiture roule, que ses roues tournent ou que le chargement sera simple. Vous pourrez préparer les photos ou documents utiles et les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état actuel
Voiture immobilisée, état de roulement incertain
Si votre voiture n’a pas été déplacée récemment, précisez depuis quand environ et ce que vous savez de son dernier déplacement. Séparez clairement cet ancien état de ce que vous voyez aujourd’hui ; le professionnel pourra alors examiner les points qui restent à vérifier.
Roues ou éléments visiblement absents
Signalez les roues manquantes, pièces retirées ou éléments que vous constatez absents, sans en tirer vous-même une conclusion sur le chargement. Une photo peut compléter votre description si le professionnel la demande, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation.
Véhicule accidenté ou très dégradé
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement de la voiture. Si vous ne connaissez pas l’état d’une partie ou son aptitude au déplacement, dites-le explicitement. Le professionnel pourra préciser les informations nécessaires avant de convenir des conditions.
Voiture complète, mais accès à examiner
Même si elle semble complète, mentionnez si elle se trouve dans une cour, un garage ou derrière un autre véhicule, et si le passage paraît étroit. L’accessibilité s’évalue avec le professionnel à partir des conditions réelles ; elle ne se déduit pas seulement de l’état général.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse et l’endroit exact où se trouve le véhicule, par exemple dans une cour ou un garage. Décrivez les voies d’accès, les portails, les passages étroits, la pente éventuelle et la place disponible autour de la voiture. Mentionnez aussi si un autre véhicule ou un obstacle gêne l’approche.
Précisez si vous avez les clés et si vous serez présent au rendez-vous ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Dites ce qui est visible aujourd’hui — roues, éléments absents, position — ainsi que les points que vous ne pouvez pas vérifier. N’essayez pas de faire rouler la voiture, de la soulever ni de dégager un passage dangereux pour répondre : les conditions seront examinées avec le professionnel avant l’organisation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez dès le premier échange si le titre manque. Les clés ne remplacent pas les documents requis.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est complété avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel pourra vous guider sur les informations à inscrire.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces trois situations, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Ce sont les pièces préalables à organiser avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous cherchez ensuite un justificatif, contactez l’interlocuteur avec lequel vous avez organisé la prise en charge ; si un document comporte une erreur ou si une pièce manque, signalez-le-lui afin de faire vérifier la situation.
09 · Zone d’intervention
Saint-Denis-lès-Bourg et les communes alentour
Situer précisément le véhicule à Saint-Denis-lès-Bourg
Indiquez Saint-Denis-lès-Bourg comme commune de prise en charge si c’est bien là que se trouve la voiture, puis donnez une adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Si elle est immobilisée dans une cour ou à l’arrière d’une propriété, ajoutez les renseignements utiles sur l’entrée à emprunter et la personne qui pourra accueillir le professionnel. La commune seule ne permet pas de préparer le chargement.
Décrire la situation si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Bourg-en-Bresse, Péronnas, Buellas, Montracol ou Viriat plutôt qu’à Saint-Denis-lès-Bourg, indiquez sa commune réelle dès la demande. Cette précision permet d’examiner le lieu et l’accès correspondant, sans confusion sur l’adresse de collecte. Pour une voiture longtemps immobilisée, mentionnez également son emplacement actuel et ce qui reste incertain sur son état de roulement.