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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule et ses conditions d’accès lors du premier échange. Le professionnel étudie la demande au cas par cas et vous précise les conditions avant accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse pour le chargement. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité : le professionnel examine la situation avec vous.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur votre situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés éventuelles pour l’atteindre ou le charger. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer la demande et à préciser les conditions. Vous pouvez préparer les documents utiles et, si cela aide à décrire la situation, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le créneau est ensuite organisé avec vous ; le formulaire seul ne réserve pas d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-Didier et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de décider. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Le formulaire recueille vos informations et coordonnées ; il ne confirme pas à lui seul une intervention.
Le professionnel examine notamment l’état du véhicule et son accessibilité, puis convient avec vous des modalités de l’enlèvement. Si la voiture est destinée à la destruction, sa prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même ces opérations. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément, après examen et accord. Cette option n’est pas un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et le motif de l’enlèvement.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions ; vous préparez les documents utiles et convenez d’un créneau avec lui.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le véhicule est enlevé selon les conditions convenues ; le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Si la carte grise est perdue, signalez-le dès la demande et préparez la déclaration de perte avec les autres pièces applicables. Vous pourrez transmettre au professionnel les documents et, si utile, des photos par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire séparément
Voiture complète et accessible
Si votre voiture est complète et stationnée dans un endroit où la dépanneuse peut accéder et charger, indiquez son emplacement et les conditions de chargement. Ces renseignements aident à vérifier les conditions de gratuité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages observés et où se trouve le véhicule. Préparez des photos si elles peuvent aider à apprécier son état et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu.
Voiture immobilisée ou non roulante
Précisez qu’elle ne peut pas être déplacée par ses propres moyens et indiquez l’espace disponible autour d’elle. Le professionnel pourra ainsi discuter du chargement et du rendez-vous avec vous.
Véhicule incomplet
Décrivez les éléments manquants pour que le professionnel étudie les modalités possibles et vous communique les conditions éventuelles avant votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès au véhicule
Pour permettre un échange utile, indiquez l’adresse exacte à Saint-Didier où le véhicule se trouve, ainsi que le type d’emplacement : rue, cour, garage ou terrain privé. Précisez les informations d’accès que vous connaissez, par exemple un portail, une entrée à identifier, un passage étroit ou un stationnement en sous-sol. Signalez aussi si un tiers doit autoriser l’accès ou si le véhicule est difficile à repérer.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour en vérifier l’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions afin de convenir avec vous d’une organisation adaptée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer si la carte grise est perdue
Si le véhicule immatriculé en France est en votre possession mais que vous avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte : elle justifie l’absence du titre et remplace celui-ci dans cette situation. Elle ne remplace pas les autres pièces requises pour la cession destinée à la destruction.
- Déclaration de perte : préparez le justificatif correspondant à la carte grise perdue. Il concerne le titre indisponible, pas un véhicule volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession pour destruction avec le centre destinataire ; son exemplaire 2 est destiné au centre. Les signatures des cotitulaires sont requises, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans la période requise.
Ces pièces préalables sont à préparer et à transmettre au professionnel selon le moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, n’est pas un document à fournir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Si le titre est en réalité volé ou retiré après dommage, la pièce justificative applicable est différente : déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou avis de retrait. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez consulter les démarches officielles sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document, les justificatifs de cession et les échanges relatifs à l’enlèvement pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur et voyez avec lui les démarches à effectuer sur votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si une information figurant sur un document reçu est erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour savoir comment faire corriger la pièce.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Saint-Didier et autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Didier
Indiquez Saint-Didier comme commune où se trouve réellement la voiture, puis précisez l’adresse ou l’accès utile. Si votre voiture est garée dans une cour à Saint-Didier, par exemple, décrivez l’entrée et les éventuelles restrictions connues pour que le professionnel puisse étudier l’organisation. Si elle se trouve dans une autre commune, mentionnez son emplacement réel plutôt que votre adresse de résidence.
Communes proches à indiquer selon l’emplacement
Si le véhicule est situé à Malemort-du-Comtat, Mazan, Venasque, Pernes-les-Fontaines ou Carpentras, nommez directement la commune où il se trouve dans votre demande. Ces indications aident le professionnel à situer le véhicule et à discuter avec vous de l’accès et de l’organisation de l’enlèvement.