L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. La description ou les photos permettent de mieux comprendre la situation, mais ne déterminent pas seules l’éligibilité à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine les éléments communiqués avant de confirmer les conditions. En cas de doute sur l’accès ou sur l’état, décrivez ce qui manque, ce qui gêne le passage et la manière dont le véhicule peut être approché. Le fait qu’une voiture soit à l’arrêt ou ancienne ne suffit pas, à lui seul, à conclure.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit examiner la situation, annoncer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; cela ne signifie pas que toute opération d’enlèvement est gratuite, quelles que soient les circonstances.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti. Lors du premier contact, précisez si le véhicule gêne un accès ou présente une situation urgente, puis indiquez vos disponibilités. Préparez aussi les informations sur son emplacement et son état pour faciliter l’étude de la demande. Le créneau est convenu avec le professionnel après étude de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Estève et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à donner les renseignements utiles sur la voiture et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la prestation et de son organisation. Vous gardez ainsi la possibilité de poser vos questions sur les frais éventuels, les papiers ou l’accès avant de confirmer. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Saint-Estève](/reprise-voiture-saint-esteve). Une reprise relève d’un examen et d’une offre éventuelle distincts de l’enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les difficultés éventuelles pour l’approcher.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents et la préparation ; confirmez votre accord avant toute organisation.
- Le professionnel convient d’un créneau avec vous, puis la dépanneuse se rend sur place pour collecter le véhicule et le remettre au centre VHU habilité.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez les renseignements et documents à partager lors de l’échange ; le professionnel vous indiquera comment les transmettre. Si une information change avant le rendez-vous convenu, signalez-la à votre interlocuteur.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Chaque situation est examinée séparément. Donnez une description précise plutôt que de supposer qu’un véhicule sera accepté ou enlevé gratuitement.
Voiture complète et en état d’être approchée
Si les principaux éléments sont présents et qu’une dépanneuse peut accéder au véhicule, décrivez le stationnement et les conditions de chargement. Le professionnel pourra vérifier si les conditions de gratuité s’appliquent.
Véhicule incomplet ou démonté
Précisez les éléments absents ou retirés et, si vous le savez, si cela modifie la manière de le déplacer. L’incomplétude peut influer sur l’étude et les frais, sans entraîner une décision automatique.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Expliquez les dommages visibles et les roues ou éléments qui semblent empêcher le déplacement. Évitez tout essai de remise en mouvement risqué ; le professionnel évaluera les moyens à prévoir à partir des informations disponibles.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit peut nécessiter des précisions d’accès. Indiquez les obstacles observables et les dimensions qui vous sont connues, sans tenter de déplacer le véhicule pour faciliter l’évaluation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et les photos utiles
Si l’emplacement est difficile à expliquer avec une adresse seule, préparez une vue du véhicule dans son emplacement et une autre du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Ces images aident à repérer les virages, le portail, les obstacles visibles et la relation entre le véhicule et la sortie. Elles complètent votre description ; elles ne permettent pas toujours d’évaluer une hauteur ou une largeur avec précision. Signalez donc séparément toute limite connue, par exemple un plafond bas ou un passage étroit, et indiquez si une mesure est approximative.
Précisez l’adresse et l’endroit exact où se trouve la voiture : rue, cour, garage ou autre emplacement. Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Ne manipulez pas le véhicule ni les obstacles pour prendre une photo. Les formulaires ne prennent pas de pièces jointes : préparez les photos et transmettez-les au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Quels papiers préparer pour la destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez dès le premier échange tout document manquant. La liste ci-dessous distingue les justificatifs à réunir avant la cession du certificat délivré ensuite.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre communiqués par le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous possédez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact. Le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge. Il confirme que le véhicule a été reçu pour destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le récupérer. Gardez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les informations si une question se présente.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement par le seul enlèvement : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer et la date à prendre en compte. Si vous constatez une erreur dans le certificat ou dans un autre document de cession, contactez rapidement le centre ou le professionnel qui vous a accompagné pour demander la correction.
09 · Zone d’intervention
Faire une demande depuis Saint-Estève et ses alentours
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules situés à Saint-Estève. Pour faciliter leur transmission, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si vous habitez ailleurs, puis choisissez cette commune dans le formulaire. Ajoutez une adresse ou un repère assez précis pour retrouver l’entrée à utiliser. Une appellation de résidence ou de quartier peut compléter l’adresse, mais ne remplace pas la commune et le point d’accès.
Situer précisément le lieu à Saint-Estève
Si votre voiture se trouve à Saint-Estève, indiquez l’adresse complète et précisez si la dépanneuse doit entrer par un portail, une cour ou un accès partagé. Si l’emplacement est en retrait de la rue, expliquez comment le repérer et qui pourra être présent pour ouvrir ou guider le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Baho, Peyrestortes, Villeneuve-la-Rivière, Baixas ou Toulouges, sélectionnez sa commune réelle dans la demande et donnez l’adresse d’accès correspondante. Pour un véhicule à Baixas, par exemple, une adresse à Saint-Estève ne permettrait pas de localiser le lieu de collecte. La transmission de la demande ne confirme pas encore une intervention : les conditions sont examinées avec le professionnel.