L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après avoir décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les informations recueillies permettent au professionnel d’examiner la situation et de vous préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Il s’agit de deux conditions à réunir. Décrivez les éléments manquants ou les obstacles éventuels lors du premier échange : une liste de pièces ou une dimension ne permet pas, à elle seule, de déterminer l’éligibilité.
Des frais éventuels examinés avant l’enlèvement
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer, en expliquer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si vous n’acceptez pas ces conditions, aucun enlèvement ne doit être organisé sur cette base. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. La destruction relève de ce centre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Ce délai est indicatif.
Lors du premier contact, présentez le véhicule, son emplacement, son état général et toute contrainte d’accès. Epavor transmet les éléments utiles ou vous met en relation avec un professionnel, qui examine la situation et convient avec vous de l’organisation. Signalez si la situation est urgente afin qu’elle soit prise en compte selon les possibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Baho et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son emplacement, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, selon le moyen convenu. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page consacrée à la [reprise de voiture à Baho](/reprise-voiture-baho).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant le véhicule, son état apparent, son emplacement à Baho et les contraintes d’accès que vous connaissez.
- Après transmission ou mise en relation, le professionnel examine les renseignements et vous précise les conditions, y compris les frais éventuels, avant votre accord.
- Une fois les conditions acceptées, le professionnel organise le rendez-vous, collecte le véhicule et le remet à un centre VHU habilité.
Le formulaire sert à transmettre une demande et des coordonnées ; le rendez-vous est convenu avec le professionnel. Si un élément important change, par exemple l’accès au véhicule ou son état, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse adapter les modalités prévues.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
L’acceptation et les conditions de prise en charge dépendent de l’examen de chaque situation. Voici des cas utiles à signaler lors de la demande.
Véhicule complet immobilisé
Précisez depuis quand il ne roule plus, son emplacement et si les éléments principaux sont toujours présents. L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible ; le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous.
Véhicule incomplet ou démonté
Indiquez les pièces retirées ou les transformations visibles, sans conclure vous-même sur le tarif. Le professionnel étudie la configuration au cas par cas et vous annonce les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Voiture accidentée ou très endommagée
Décrivez ce que vous constatez, comme une carrosserie déformée ou une roue endommagée, et signalez tout élément pouvant gêner la collecte. Ce descriptif aide à étudier la situation, sans remplacer l’examen du professionnel.
Véhicule ancien ou resté longtemps à l’arrêt
Mentionnez son emplacement, son état apparent et les informations dont vous disposez. Une longue immobilisation ne suffit pas, à elle seule, à confirmer la prise en charge : les conditions et l’accès doivent être examinés avant accord.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, notamment sous un abri
Si l’accès au véhicule comporte une entrée, une rampe ou un plafond bas, décrivez précisément la limitation observée et les possibilités d’approche. Par exemple, indiquez si un véhicule de dépannage peut s’arrêter près de l’entrée, si le passage est couvert et quelles dimensions vous connaissez. Le professionnel pourra examiner la compatibilité de ses moyens à partir de ces renseignements et confirmer l’organisation avant l’enlèvement.
Précisez également l’adresse à Baho, l’emplacement exact du véhicule sur la propriété ou dans le garage, les éventuels accès fermés et les contraintes de stationnement ou de manœuvre. Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager vous-même un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès : signalez simplement ce que vous observez. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents disponibles et signalez rapidement toute pièce manquante. Le professionnel pourra confirmer les éléments à transmettre pour votre situation.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le lors de la cession avec les informations du centre qui prend le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
Ces pièces se préparent pour la cession et la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge, avant même la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches adaptées à votre situation. Gardez également une copie du certificat de cession et des documents remis ou reçus. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si une mention comporte une erreur, recontactez le professionnel ou le centre concerné pour demander une vérification ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Demande à Baho et communes voisines
Situer précisément le véhicule à Baho
Lorsque vous remplissez le formulaire ou appelez, indiquez Baho et l’adresse réelle du véhicule, même si celui-ci se trouve dans une cour, un garage ou un parking privé. La commune où il est stationné aide à orienter la demande ; précisez aussi le point d’accès à utiliser et les indications utiles pour le trouver. Par exemple, si votre voiture est immobilisée derrière une entrée fermée à Baho, indiquez qui pourra ouvrir et à quel endroit le dépanneur doit se présenter.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Les demandes peuvent aussi être transmises depuis les communes voisines. Si votre voiture est à Saint-Estève, Villeneuve-la-Rivière, Toulouges, Le Soler ou Baixas, indiquez sa commune effective plutôt que Baho. Dans tous les cas, décrivez l’accès et l’emplacement réel : un nom de quartier ou une adresse voisine ne doit pas remplacer le lieu où le véhicule sera collecté.