L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation décrite et des conditions d’accès. Après votre premier échange, le professionnel examine les informations concernant le véhicule et précise les conditions envisageables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et la façon d’y accéder afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Une photo peut compléter les informations transmises lors de l’échange, mais elle ne détermine pas à elle seule l’éligibilité. Les éléments retirés doivent être signalés avec précision : la décision se fait au cas par cas, et non selon une simple liste de pièces ou de dimensions.
Si des éléments manquent ou si l’accès est difficile
Dans les autres situations, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel vous en indique la nature, le montant et les conditions avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et les accepter ou refuser avant de donner votre accord. Précisez les pièces absentes, l’état général et les contraintes d’accès connues. Aucune somme n’est à déduire d’un inventaire seul : la situation complète est étudiée après contact.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas uniquement une fois un créneau fixé, et il n’est pas garanti. Pour préparer l’intervention, rassemblez les informations sur l’emplacement, l’accès, les clés et les éléments manquants. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous des conditions et du rendez-vous adaptés.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave au Soler et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, donner les renseignements utiles sur le véhicule et comprendre les conditions possibles avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser un formulaire pour expliquer la situation ; le formulaire ne réserve pas d’intervention. Le professionnel examine ensuite le dossier avec vous et organise, si les conditions sont convenues, la prise en charge. Si le véhicule peut encore être vendu et que vous souhaitez une vente plutôt qu’une destruction, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture au Soler](/reprise-voiture-le-soler).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
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Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état, les pièces absentes et les conditions d’accès dans votre demande ou lors d’un appel à Epavor.
- Après l’échange, le professionnel examine la situation, vous indique les conditions possibles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le professionnel prend en charge le véhicule selon les conditions acceptées.
05 · Véhicules concernés
Décrire différents états de véhicule
La prise en charge dépend de l’examen de chaque situation. Voici les cas à présenter lors du premier échange.
Voiture complète hors d’usage
Même si elle ne démarre plus, une voiture peut être décrite pour étudier son enlèvement. Indiquez son état, sa position et si elle reste accessible ; ces éléments permettent au professionnel d’examiner les conditions applicables.
Véhicule avec des pièces démontées
Si des éléments ont été retirés avant la demande, dressez un inventaire de ce qui manque réellement. Cela évite une description imprécise et aide à préparer l’évaluation du chargement et les conditions de prise en charge à confirmer.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous avez constatés, sans tenter de manipuler la voiture pour les vérifier. Signalez aussi si des éléments semblent détachés ou absents. Le professionnel appréciera les informations avec vous et déterminera les conditions adaptées.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture stationnée dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit peut nécessiter une organisation particulière. Précisez les dimensions de passage que vous connaissez, la position du véhicule et les obstacles visibles, sans déplacer ni démonter quoi que ce soit.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’enlèvement, précisez l’adresse exacte au Soler et l’endroit où se trouve le véhicule : rue, cour, parking ou garage. Indiquez si l’entrée est ouverte, si un portail ou un stationnement réglementé doit être pris en compte, et si le véhicule est accessible depuis la voie d’arrivée. Signalez la disponibilité des clés et votre présence sur place, ou celle d’une personne pouvant accueillir la dépanneuse. Si des pièces sont retirées, nommez-les dans votre inventaire et dites si elles sont conservées séparément. Ne tentez pas de déplacer une épave ni de dégager un passage dangereux pour préparer la venue ; décrivez simplement ce que vous observez et convenez de la suite avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents qui correspondent à votre situation. Vous pourrez présenter les pièces au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue, volée ou retirée : pour une perte, joignez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule ; il ne faut pas l’attendre avant le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge, avant la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession. Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches nécessaires à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un document manque, semble erroné ou ne correspond pas à la cession réalisée, signalez-le à votre interlocuteur afin de retrouver le justificatif ou de corriger les informations. Pour toute nouvelle circonstance apparue après la collecte, reprenez contact avec la personne qui a suivi votre demande.
09 · Zone d’intervention
Demande au Soler et communes proches
Situer précisément le véhicule au Soler
Si votre voiture se trouve au Soler, indiquez cette commune et l’adresse réelle où elle est immobilisée, avec l’entrée à utiliser pour y accéder. Précisez si la dépanneuse doit rejoindre une voie particulière ou si quelqu’un peut ouvrir un accès privé. Le nom de la commune et le point d’arrivée évitent de confondre le lieu du véhicule avec votre adresse de contact.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si l’épave est plutôt à Toulouges ou à Villeneuve-la-Rivière, mentionnez la commune où elle se trouve réellement dès le premier contact. Vous pouvez aussi signaler une adresse à Canohès, Baho ou Saint-Féliu-d’Avall : donnez le nom exact de la commune et l’accès à utiliser. Le professionnel pourra examiner la demande selon l’emplacement et les conditions d’intervention.